为什么要使用远程专家解决方案？

文档的数字化是向工业 4.0 过渡的支柱之一。后者旨在成为一个相互关联的行业，各种利益相关者使用新技术来很好地执行他们的任务。因此，物联网和增强现实出现在数字工厂中，以提高绩效并优化工人的效率。智能眼镜是智能行业最受重视的联网对象之一。

在本文中，我们将解释为什么您应该使用“远程专家”解决方案来简化工作人员的任务并简化实时通信。

什么是远程专家？

顾名思义，远程专家解决方案允许您呼叫远程专家 解决具体问题，提高生产力。

这是一种直观且安全的解决方案，可确保工作人员和专家之间的实时通信。远程专家技术在工业公司使用离岸劳动力进行分包业务的情况下特别有用。在此背景下，公司的专家可以实时介入，解决数千公里外工人遇到的问题。

Remote Expert 解决方案可通过联网眼镜、Android 应用程序或网络平台访问，让工作人员能够：

• 与其他用户分享他看到的内容（远程）
• 查看专家的屏幕
• 腾出双手进行其他操作（如果使用联网眼镜）
• 接收语音或文字说明，帮助他们解决问题

属于哪个行业？

您可能已经注意到，Remote Expert 解决方案对工业维护部门特别有用。事实上，这个部门没有解决的任何问题都会导致停产，给公司造成巨大的损失 .

配备远程专家解决方案，维护技术人员可以调用远程专家来修复故障并重新启动机器，从而避免生产停机或延迟。

而不是等待专家到达可能在数千英里之外的现场，而是指导工人解决问题 ，Remote Expert 解决方案可以立即响应系统故障。这样既避免了差旅费用，也避免了停产造成的损失。

专家什么时候介入？

用于培训的数字化工作说明

远程专家解决方案不仅仅用于帮助解决问题。实际上，它们还用于在查看数字工作说明的同时培训工人和新员工。

借助智能眼镜，工作人员可以访问文档和工作说明，从而使他们能够有效地执行工作。因此，可以要求远程专家对工人进行工作指导的使用培训。因此，该解决方案可确保提高工人的技能 并提高他们的生产力和质量。

出现问题时的远程协助

这是远程专家解决方案最明显的用例。使用这项技术，专家可以为现场工人或偏远工厂的工人提供实时帮助。

因此，这种远程专家解决方案可以快速有效地解决问题 工人或工业维修技术人员遇到的。

Remote Expert 解决方案有什么好处？

Remote Expert 解决方案是朝着实现互联运营商概念迈出的一大步。后者是工业 4.0 的主要挑战。通过互联网提供实时视频、语音或文本通信，这项技术是迈向未来的一大步，但这还不是全部。

我们的远程专家解决方案由工程师和行业专家设计，解决了制造商最常见和最令人沮丧的问题。因此，它们可以：

• 立即解决问题 ：专家通过视频辅助实时干预，指导工人或技术人员解决问题，避免可能导致的停产。
• 避免差旅费 ：专家可以远程干预以协助或培训数千公里外的操作员，而无需离开他的岗位。因此，使用远程支持解决方案可以避免与旅行相关的风险和成本
• 提高质量 ：无论是复杂的任务还是新的工作指令，工人在执行任务时都会获得实时支持或培训。因此，通过消除不符合项来提高质量。
• 更好地分享知识 ：专家的知识可以更好地共享和集中，从而可以通过视觉专业知识提高所有利益相关者的技能。
• 减少不必要的成本并提高盈利能力 ：通过减少错误、对工作说明的误解和偏差的风险，从而提高公司的盈利能力。

为什么要使用与数字工作指导解决方案集成的 Remote Expert 解决方案？

除了上述原因之外，将我们的数字工作指示解决方案与我们的远程专家解决方案相结合，使公司能够朝着卓越运营迈出一大步。

Remote Expert 解决方案使用我们的合作伙伴 Realwear 的智能眼镜，让员工可以解放双手， 在以最佳方式执行工作的同时直接查看工作说明。

您向工业 4.0 的过渡

为了完善我们用于数字化工作指令的软件解决方案，我们提出了 Remote Expert 技术解决方案，该解决方案使工业公司能够优化其操作员的绩效并获得出色的投资回报。该解决方案可用于远程、实时问题解决以及现场条件下的操作员培训。

要了解更多信息，请访问：www.picomto.com/en/remote-expert-solution/