可靠性始于要素

有一部非常棒的纪录片，定期在公共电视上播出。它描述了 1930 年代初期在科罗拉多河上建造博尔德（胡佛）大坝的情况。 （和许多人一样，我从来不确定这是否是两个独立的水坝。）

这在当时是一个真正令人难以置信的规模项目，需要并带来了一些真正创新的工程、施工和物流流程。然而，纪录片中也暴露了一些负面因素。其中之一是，如果当时 OSHA 存在并访问了该站点，该项目几乎会立即关闭。

有些工作非常危险。例如，一项首要的高薪工作是用绳索将自己从 700 英尺高的峡谷壁上拉下来，在那里混凝土最终会与岩石结合，将任何会影响混凝土结合的松散岩石敲掉（当然，还有，避免被您的同事敲开的松散岩石）。

（但与传说相反，实际上没有人掉入混凝土中并被掩埋，因为混凝土浇筑无法停止。这会导致混凝土出现严重缺陷，而混凝土的质量是最重要的关注点每个人都在努力。）

这种暗示在当今世界——随着对安全、环境、公平的关注和法规招聘实践等——像博尔德大坝这样的项目无法以接近合理的成本来完成。然而，现实是，在当今世界，同一个项目会做得更快、更安全、更好、更便宜（即使以今天的美元计算）。

制造业也有类似的想法。我们都知道并觉得，如果我们能专注于生产单位、箱子、吨数等等，而不用担心质量、内务管理、文书工作和所有其他“东西”，只需“完成工作”，我们就会获得更多的产量。

现实恰恰相反，我们都一次又一次地向自己证明了这一点。似乎这是我们所有人都很难学习的课程之一。

我们已经说服自己，我们只是太忙或压力太大，无法抽出时间或将资源应用于维护、内务管理、安全、质量、记录保存、培训等。每一次，最终都会做出决定回来咬我们比一开始就做对的更难、更痛苦。

我们觉得我们可以对这些必需品做出选择，将它们视为机会，并认为我们可以应用一些成本效益分析来确定它们是否值得做。我们忘记了它们是必需品而不是选择。

众所周知，这一切都不容易。产生和探索选项需要创造力和努力。但是，如果没有对基本要素的持续承诺，并且做出简单、快速、明显、常识性的业务决策来跳过它们，我们将付出代价。

这并不意味着我们总是接受而不是推后和质疑其他“东西”。我们还必须找到创造性的方法，以最快、最便宜、最有效的方式完成维护、内务管理、培训、记录保存等工作。北美工人真正伟大的事情之一是他或她总是会测试极限。有些人会争论到死；其他人不会争论，但不会做任何事情，除非他们确信它有价值。生产力最高、效率最高的工厂始终是最清洁、最安全的，并生产出最高质量的产品。

我们经常在设备上看到这一点。如果机器被忽视并任其变脏、松动、未对准和未润滑，它就会开始以不合作、不可预测、不可靠、需要注意力的方式（就像人们一样），需要越来越多的操作员关注.这会阻止他们做许多其他事情，并迫使他们越来越多地与机器接触，从而增加了出现更多安全问题的可能性。与不一致的机器相比，一致的产品质量也变得更加困难。

另一方面，如果一台机器得到妥善处理并保持清洁、对齐、紧密和润滑，它的行为就会发生惊人的变化。它变得可靠、可预测、可靠并且能够在没有持续关注的情况下表现良好（再次像人们一样），让操作员腾出时间从事其他可以进一步提高生产力的改进活动。

关于作者

John Crossan 目前担任顾问，在 Clorox 公司工作了 30 多年后退休。在过去 14 年的大部分时间里，他的职责主要集中在通过促进美国和加拿大 30 家不同工厂的基本制造和维护程序机制的安装和持续实施来改善运营。在加入 Clorox 之前，John 还曾在 Johnson &Johnson 和 Burndy Corporation 担任运营和工程职位。可以通过电子邮件 [email protected] 或在线访问 www.johncrossan.com 与他联系。