可靠性即服务的价值

基于状态的维护计划的成功取决于推动用户和专家之间的协作并将结果分发给决策者的能力，同时拥有可确保安全性、可靠性和灵活性的可靠基础架构。

软件即服务 (SaaS) 等基于云的业务基础架构可以发挥重要作用，让共享信息和支持稳定、可操作且可持续的计划变得更加容易。

虽然云计算正在席卷企业的几乎所有应用程序，但状态监控和预测性维护 (PdM) 也不例外。事实上，与大多数其他行业相比，PdM 行业可能会从云革命中获益更多。迄今为止，PdM 系统主要与个人笔记本电脑和台式电脑隔离。

PdM 在 1990 年代的客户端-服务器热潮中完全被抛在后面。通过迁移到云，PdM 系统正在获得与云相关的优势，包括成本节约、可访问性、协作和生产力。输入可靠性即服务 (RaaS)。

RaaS 是一种解决方案，它利用广泛的基于云的资源来更深入地了解负责工厂绩效、安全和运营的人员的必要任务。

无论这包括让经过认证的分析师访问数据以进行故障诊断协作、从分析专家那里获得第二意见、从故障诊断到修复过程跟踪事件还是将风险评估和业务指标传递给管理层，RaaS 都克服了与资源可访问性相关的协作障碍并推动关键利益相关者之间的沟通。

RaaS 采用变得容易

为了鼓励更多采用，RaaS 模式允许工厂通过订阅模式许可应用程序按需用作服务，而不是购买硬件和软件来运行独立应用程序。

在 RaaS 模型中，工厂只需要一台计算机或服务器来下载应用程序和互联网访问来运行软件，以充分利用集中数据管理、电力和安全基础设施以及协作工具和直接访问认证 PdM 专家。

尽管对于该行业来说是一个相对较新的术语，但工厂管理以及可靠性和维护专业人员需要熟悉 RaaS，因为它可以提高运营效率、提高安全性、保持 PdM 计划和技术的最新状态并推动投资回报 (ROI)。

工厂对 RaaS 越来越感兴趣的催化剂是降低资本成本，同时确保获得最新技术。这提供了一种服务水平，可提供可靠的信息和分析，并且每周 7 天、每天 24 小时都可以普遍访问信息。

RaaS 技术支持“永远在线”的商业文化，并消除了实施和维护信息技术 (IT) 基础设施的责任，这需要超出传统数据收集硬件、软件许可、支持和培训成本的硬件投资。

RaaS 无需花时间管理 IT 网络（工厂人员并非专门负责处理），而是让维护专业人员能够专注于实现其可靠性和正常运行时间目标，而不会分散 IT 基础设施的注意力。

协作和透明度

尽管 RaaS 具有可观的成本优势，但仅仅因为这个原因依赖云的工厂并没有获得该技术的全部优势。工厂应该评估 RaaS 的第一个也是最重要的原因是因为它使管理人员和员工能够实时协作并共享他们的维护和可靠性工作的结果。

所有利益相关者（包括企业或当地工厂的外部专家）都可以随时访问机器状态健康信息，而不是在维护或工程部门的一个小组之间共享信息。

有了更高的透明度，状态监控程序就会与改进对工厂可用性和正常运行时间目标至关重要的操作同步。运营、管理、维护和工程人员可以访问 RaaS，然后他们可以做出影响工厂生产和停电计划的明智决策。

这确保了工厂平稳运行，状态监控程序之外的管理人员始终掌握最新的机器状态信息，从而获得做出明智决策的知识。

例如，ACME Industrial Services 是一家综合工厂可靠性维护公司，它使用 RaaS 来集中其驻扎在世界各地的所有现场工程师。 ACME 在印度的中心设施通过使用由位于华盛顿州塔克维拉的 Azima DLI 托管的预测性维护 RaaS 解决方案与现场工程师完全集成。

在中心设施，工程师提供机器状态分析支持，结果在云端发布。然后，客户可以在当地工厂查看其机器的详细状况信息，而无需依赖通过电子邮件或其他模拟渠道提供的电子表格。

在这个例子中，云提供了一个基础设施，使印度服务公司能够简化其工作流程并从一个中心位置更好地为客户服务。

跳入云端

即使是最厌恶风险的 IT 专业人员也能克服恐惧，云计算已被证明是一种安全有效的技术。有了合适的教育和经验丰富的合作伙伴，工厂可以轻松地对其云端数据的安全性、可靠性和可靠性感到更加放心。

缓解云担忧的关键是评估潜在 RaaS 合作伙伴的网络和安全模型，并了解它与工厂基础设施的映射程度。

客户的 IT 部门应该从一开始就直接参与这些讨论。 IT 部门将与工厂人员合作制定一套特定的标准，以评估工厂基础设施内的 RaaS 产品。以下是一些有助于评估云服务提供商模型时提出的问题：

• 您是否清楚地了解 RaaS 供应商提供的云计算产品的工作原理？
• 供应商是否符合您工厂的 IT 安全模型？
• 您的工厂是否拥有控制对其系统访问的授权？
• 您的工厂是否会与供应商就销售和技术支持需求进行清晰的沟通？
• 供应商是否有结构化的变更管理和补丁管理流程？
• 如果需要，我可以获得我的数据的副本吗？
• 技术支持的可及性和知识性如何？

诚然，RaaS 仍处于采用预测性维护和状态监控计划的初期阶段，因此建议工厂“做好功课”并对潜在合作伙伴进行全面评估。在评估供应商时，客户支持、正常运行时间和安全协议应处于讨论的最前沿，尤其是在首次涉足云的情况下。

一个好的 RaaS 合作伙伴至关重要，因为它将是帮助实现性能和预算目标的关键，从而吸引高级管理层的注意，并保持预测性维护和状态监控程序的顺利运行。

关于作者

Burt Hurlock 是 Azima DLI (www.azimadli.com) 的首席执行官，Azima DLI (www.azimadli.com) 是预测性机器状态监测和分析服务的领先供应商。