2010年代如何重塑维护行业——未来展望

这不仅是新一年的开始，更是新十年的伊始，正是回顾维护行业演变历程、展望未来发展方向的绝佳时机。我们邀请了来自行业各领域的11位维护专家，共同勾勒过去十年维护行业的变迁图景，并拼凑出未来维护行业的可能面貌。

我们探讨了过去十年的定义性趋势、成功定义的演变、未来高需求技能、2030年维护行业的图景等核心议题。

主要主题包括：自主维护的兴起、迫在眉睫的技能与劳动力缺口、以及不仅要与技术深度互动，更要打破部门壁垒、加强跨职能协作的必要性。

让我们深入了解专家们的真知灼见。

Terrence O'Hanlon

Reliabilityweb.com首席资产经理、《Uptime Magazine》主编、可靠性领导力研究院院长

Maura Abad

Reliabilityweb.com全球关系负责人、女性可靠性与资产管理(WIRAM)总监

定义2010年代维护行业的核心理念

最大的洞见在于：维护绩效源于文化，更准确地说源于人。技术层面固然重要，但要让技术精通可持续发挥作用，必须建立在授权与投入型领导文化的土壤之上。

维护成功定义的演变

成功应由员工是否愿将职业生涯献给组织来定义。人们追随领导者是用心和灵魂的，这要求领导者具备诚信、真实与担当。

未来维护团队成功的秘诀

核心聚焦点将是：人才培养、人才培养、还是人才培养。不重视此道的企业终将出局。若预算中没有人才投入，注定失败。

2030年维护行业图景

行业将建立健康的工作文化、基于胜任力的学习共同体、与业务流程对齐的技术工作流、以及实践社区。维护将为可持续性和价值导向的资产全生命周期管理而设计。技术将扮演关键角色：高度定义且互联的数据结构、数字孪生、低成本无线传感器、新一代人工智能与增强现实将全面普及。

Rob Kalwarowsky, P.Eng

《Rob's Reliability Project》播客主持人、可靠性与资产管理专家

定义2010年代维护行业的核心趋势

向状态监测和预测性维护的转型。企业开始部署传感器、实施资产实时监控，推行振动分析、超声波检测、油液分析等状态监测项目。

维护行业面临的最大挑战

技能断层。年轻人不愿进入维护领域，而拥有核心技能的婴儿潮一代正大批退休。企业必须致力于知识捕获、将其嵌入日常流程、并让新员工易于获取。

心理健康为何必须成行业未来的重要议题

维护与可靠性领域普遍存在情绪压抑、职场鲜少谈论心理健康的现象。我的使命是打破沉默，鼓励从业者在不开心时勇于发声、寻求帮助。

2030年维护行业图景

技术将深度介入：修复机器人、增强现实、自我修复设备。我特别期待CMMS技术的演进，例如将工单文本评论自动转化为可操作洞察，无需逐条人工阅读。

Steve Hunt

拥有30年以上工厂/维护经理经验

定义2010年代维护行业的核心趋势

自主维护尝试显著增加，核心驱动力是维护行业新入行人数锐减。企业将部分低技能、重复性任务下放给设备操作员，以提升其技能层级。

维护成功定义的演变

过去仅考核任务完成率（如PM完成率），从未与生产指标挂钩。现在演变为将维护成功与生产率、运行时间挂钩，并追踪直击问题根因的指标。

未来成功维护团队的特质

聚焦真正的根因问题解决、预测性维护，与制造生产团队协同做数据驱动决策。前瞻性组织还将把维护团队的声音与工程师同等重视，纳入关键采购与设计决策。

2030年维护行业图景

维护目前是男性主导行业，虽有更多女性加入，但需打造更包容的行业环境吸引女性。总体而言，行业必须吸引并培养更多年轻人。

James Afara, P.Eng

CannTx Life Sciences Inc.首席运营官、维护与运营领域14年经验

过去十年维护行业的定义性趋势

核心在于“掌控”。更强调放慢节奏、提前规划必要工作，而非被动反应。追求在结果发生前最大程度掌控结果。

维护成功定义的演变

核心主题是运行时间。回顾十年，始终围绕让设备持续运转、保障日常运营顺畅。停机引发混乱、管理负担、额外成本、资源挤占与员工压力，因此大力推动将其降至最低。

未来维护领导者的画像

需要更具分析能力的领导者：能读懂数据、基于数据构建预测模型、识别资源调配重点。他们可能不那么亲力亲为、维护经验不那么深厚，但会引入其他业务领域的思维助力维护团队成功。

维护在业务中角色的变革

将更聚焦培养维护领导者、赋予其技能与知识，使其融入业务核心，带着基于事实的全景图参与决策：现状如何、该做什么、对业务意味着什么。

David Berger, P.Eng

Lamus Group总裁、运营管理30年经验

定义2010年代维护行业的核心趋势

角色融合与相互渗透。过去运营管流程、产品、环境，维护管设备，界限分明。如今界限模糊：维护人员受训为操作员，操作员受训做基础维护。

维护成功定义的演变

量化指标变化不大，但质性层面更多企业关注：员工是否安全快乐、维护与运营协作是否顺畅。

未来最关键的维护技能

做“首席诊断大师”：掌握管理与编程新技术以诊断根因，在日益复杂的技术与人员生态系统中游刃有余。

2030年维护行业图景

维护不再等同于油污双手与工装。十年后，形象将是洁净、高度自动化的工厂，配备懂得操作复杂系统的高技能维护人才。

James Kovacevic, MMP CMRP CAMA

Eruditio, LLC首席讲师、《Rooted in Reliability》播客主持人

定义2010年代维护行业的核心趋势

一是维护专业化进程加速：CMRP等认证普及、ISO 55001资产管理标准采纳。二是技术影响力增长与夯实维护基本功之间的张力。

维护成功定义的演变

成功不再是单一指标，而是与组织目标对齐的指标组合。维护团队在平衡成本、风险与绩效以满足业务需求。

未来维护领导者的画像

必须具备数据分析与综合能力，能将维护工作与业务财务挂钩并阐述其价值，精通变革管理——这是可持续改进的关键。

2030年维护行业图景

将截然不同，但仅限于部分组织。领先企业将拥有实时资产数据支持决策、具备显著故障预警能力、因可靠性与可用性设计而减少停机。但并非所有组织都能达成。

Jason Afara, P.Eng

Fiix系统工程师、维护经理与规划师7年经验

定义2010年代维护行业的核心趋势

利用数据、将设备连接至软件，无需目视即可掌握设备状态。将设备实况转化为信息，支撑未来维护与预算决策。

维护在业务中角色的变革

维护不再只是“故障时找的人”。操作员接受更多设备原理、局限性、设置方法的教育。全员生产维护(TPM)增长，对维护价值、如何做维护有更全面认知。

未来维护领导者的画像

聚焦放大员工优势：热爱故障排查者留在一线做最强专家；擅长领导与数据驱动改进者被安排至发挥所长的岗位。

观看Jason谈论技术对维护的影响、未来成功衡量标准、2030年行业图景。

Stuart Fergusson

Fiix销售工程高级经理、技术工程与产线管理经验

定义2010年代维护行业的核心趋势

数字化是大趋势，伴随预防性维护主流化。资产利用率与效率愈发重要：如何用现有资源做更多事。

维护在业务中角色的变革

制造业追求更快更高效供应链，维护成为挖掘巨大效能的关键。若维护仅能让停机“有序可预测”，就能成为供应链提速的差异点。

维护行业面临的最大挑战

传统机械动手技能流失。熟练维护工大批退休，却鲜有企业思考如何填补空缺。技术虽能助力，但基础技能人才始终不可或缺。

2030年维护行业图景

话题将从数字化、预防性维护转向高效维护与全面预测性维护。设备设计制造将考量维护性，使故障减少、问题在萌芽期被预防。

Joe Kuhn, CMRP

Lean Driven Reliability创始人、制造领导力与工厂管理32年经验

定义2010年代维护行业的核心趋势

电子化、电子数据采集、更复杂CMMS软件的自动化数据采集。数据获取效率大幅提升，十年前花在计算指标上的海量时间被节省。

维护在业务中角色的变革

过去领导层多有维护技术背景。现在组织领导因陌生而回避维护，这令人担忧。我们拥有所有工具，却如箭在壶中，待人善用。

维护行业面临的最大挑战

人们将被数据与技术淹没，却不知如何筛选、高效有效利用。数据指引方向，但必须验证数据、识别机会、并真正执行。

2030年维护行业图景

每个工厂人人用手机端CMMS，每台资产装传感器报告故障。自动化工厂成现实。不跟上的企业将出局。

Juan Ruiz

运营经理、制造生产与运营9年经验

定义2010年代维护行业的核心趋势

维护技术应用量激增。随之而来的是对培训与技能发展的更多投入，让人员能用技术排查解决问题。

技术对2010年代维护的影响

过去靠目视巡检判断设备异常。现在PLC与维护软件承担大部分工作：采集数据、建模、给出最佳维修时机。重心从机械侧转向理解软件系统、编程PLC。

未来最佳维护团队的聚焦点

重点关注技术与计算机的编程与故障排查。分析系统数据、洞察资产性能趋势、据此确定最佳维护策略。

2030年维护行业图景

维护部门名称将改变以反映其业务角色：更多被称为可靠性团队或自动化团队，采取战略性方法、管理预测技术助力工厂运行。