计划外维护的治疗方法是什么？

你可能听说过这样的故事：伦敦圣玛丽医院的教授亚历山大·弗莱明（Alexander Fleming）在假期结束后回到工作岗位，看了看他的培养皿，他在那里留下了他一直在检查的细菌。一个培养皿特别引起了他的注意：它长出了霉菌，似乎阻止了细菌的生长。就这样，第一个真正的抗生素诞生了。青霉素能够治愈许多以前无法治疗的疾病，从而彻底改变了医疗保健。

如果我们将计划外维护视为一种疾病（这没什么大不了的，是吗？），一个类比开始出现。相比之下，虽然 CMMS 的诞生并非偶然，但它解决由多种原因引起的计划外维护的能力仍然非常出色。如果您发现自己陷入无休止的修复问题和面临停机的循环中，CMMS 将帮助您了解问题所在，以便您最终解决维护操作。虽然每个组织都不同，但实施 CMMS 的步骤是通用的。

1) 诊断问题

没有正确的诊断，任何疾病都无法治愈。正如我们最近在博客上探讨的那样，大量的计划外维护是更大问题的副产品。这就是为什么减少它的关键第一步是定义您面临的问题。这将帮助您确认 CMMS 实际上是否适合您的团队。例如，如果您缺乏可帮助您衡量和评估计划外维护与计划维护的比率的 KPI，CMMS 将为您提供巨大的洞察力。同样，在使用 CMMS 完成计划维护时，依赖笔和纸可能会浪费可用于计划的时间。

2) 召集你的团队

一旦您就导致组织计划外维护的一个或多个问题达成共识，就该召集利益相关者以获取将参与 CMMS 实施和使用的详尽清单。确定谁将使用该系统将帮助您决定哪些功能在您的评估过程中最重要。在 Ardagh 集团，Tony Leombruno 组建了一个跨职能指导团队，其中包括来自其七家工厂的代表。团队共同决定哪些功能对他们最重要，并根据他们的标准评估潜在的解决方案。

3) 为治疗奠定基础

一旦确定了利益相关者并有机会表达他们的需求，重要的是要确保您具备从各个角度支持实施 CMMS 的基础。

您应该问自己许多问题，以确定需要完成哪些工作才能让每个人在解决方案上达成共识：

您的文化是否支持 CMMS？

根据您组织的工作文化状况，引入 CMMS 可能是您维护计划的自然下一步，也可能是对您的员工的彻底打击。如果技术人员已经习惯为所有已完成的工作创建工单，对设备故障进行根本原因分析，并正确跟踪备件，那么每个人都会更愿意采用和支持 CMMS。如果您的文化目前不支持跟踪工作或参与库存计划，您可能必须首先引入这些概念和流程，让每个人都进入有利于 CMMS 的心态。

您的员工是否愿意接受流程中的变化？

如果车间里的人年复一年地以同样的方式做事，他们可能不会对流程变化持开放态度，尤其是在涉及新技术的情况下。这就是为什么选择用户友好并提供大量支持和实施培训的 CMMS 以帮助您度过使用系统的初期很重要的原因。确保在设置和部署过程中一切顺利是关键。对于 Ardagh Group，Tony 格外小心地确定了可以在受控环境中推出 Fiix 的试点工厂，从而使他们能够预测在将解决方案引入所有七家工厂时可能会出现的流程或采用问题。这使他们能够在早期建立最佳实践，确保他们在上线时不会被问题所困扰。

您是否制定了指导原则，可以更轻松地支持 CMMS 的实施？

当我们谈论指导原则时，我们指的是现有的并为您的流程提供信息的信念。对于某些组织，这意味着为您的可靠性战略建立单独的使命和愿景声明。对于其他人来说，这意味着树立“没有工作单，就没有工作”这样的心态，在每个员工的脑海中，每一个小的修理、修理或检查都必须有一个随附的工作单。

你能回答这个问题，“它对我有什么好处？”对于每个系统用户？

如果你不能告诉每个将使用 CMMS 的员工为什么他们会从中受益，他们也不会看到好处。虽然 CMMS 比使用笔和纸或基于 Excel 的系统更容易在现场完成工作订单和记录信息，但人们需要在学习新方法之前看到证据。确保您研究维护软件为何会让每个人的生活变得更好，并准备好与每个可以访问系统的职位相关的原因。

4) 开始治疗计划

一旦你让每个人都参与进来，就该开始评估你的选择了。有两种方法可以解决这个问题。首先是建立一个评分系统，并根据每个选项满足您每个预先确定的 CMMS 需求的程度对每个选项进行评分。例如，您可能希望根据可用性、移动应用程序的质量和价格对软件选项进行排名。第二种方法是试用评估。有许多 CMMS 供应商提供免费版本，让您可以试水。虽然免费版本不会为您提供最终将使用的 CMMS 的完整复杂性，但它会让您和您的团队很好地了解使用该系统的感觉。

一旦您选择并实施了您的 CMMS，您就可以开始收集数据，以帮助您了解如何更好地计划维护。虽然没有摆脱计划外维护的“灵丹妙药”解决方案，但随着时间的推移，正确、尽职地使用 CMMS 将可以治愈您需要的不必要的维护。

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