2022制造业趋势揭秘：Make UK专家洞察（第二部分）

欢迎收听《趋势洞察》播客，由Senseye出品，作为利用AI推动可扩展、可持续资产性能与可靠性的行业领导者。本栏目旨在助您获取实现维护效率提升的思路。

本两集系列邀请Make UK的Jim Davison和Fhaheen Khan，他们代表英国制造商。

在展望2022年制造业前景的第二部分，我再次邀请Jim Davison和Fhaheen Khan。您可收听第一部分。

本期最终集讨论：技术在制造业日益重要的地位、制造商是否视服务化为2022年重大机遇。

令人鼓舞的是数字化高居制造商2022年议程——不仅大企业，Fhaheen提到的SME在卧室用3D打印机创制产品再扩大规模的案例，极具启发，展示数字化如何降低甚至消除市场准入壁垒。

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逐字稿

核心话题（点击跳转）

1. 技术将如何影响2022年制造业
2. 新创制造商入场
3. 预测性维护在2022年制造业中的角色
4. 服务化对制造商的益处
5. 您的行业适合服务化吗？下载白皮书

Niall Sullivan, Senseye: 想转向技术话题，Fhaheen早前提到绿色技术。也许这更适合Jim：我们看到5G等技术，你们网站大谈5G，从Senseye角度看工业4.0，显然已对制造业产生变革性影响，但进入2022年及未来将如何演变？

Jim Davison, Make UK: 因劳动力短缺且无速效方案（培养新一代需4-5年），更多组织开放投资资本设备。根本在于如何确保设备及管理生产流程的系统更数字化连接。虽是陈词滥调，但可衡量才能改进，不可衡量则无法驱动变革。数字技术与其如何变革不只制造产品，还包括工厂管理和供应链，不可分割，将是应对未来挑战的关键。技术方案将驱动绿色改进，二者密不可分，数字能力将解锁这些特性。若能实时测量并显示信息（而非数据），工厂管理者通过仪表盘知晓：是否在所需水平运行？效率、质量、良率是否达标？这至关重要，因需最早捕捉过程或产品漂移，最小化浪费、低效，精准生产所需数量而非传统批量生产。这是根本。Fhaheen肯定也有好观察。

Fhaheen Khan, Make UK: 制造业社区有时低估技术采用收益，尤其是未采用者。我们每两年监测数字化采用历程。有个问题追踪四阶段：预概念、概念、演进、革命——从完全不数字化到采用数字技术并获益。达到理想“革命阶段”比例：2018年约4%，2021年升至约23%。虽未达期望但两年显著跃升。疫情加速了许多计划，让企业更快进入革命阶段。我们很高兴见此正向发展，归功于与Make UK合作企业及Made Smarter等项目。

补充一点：近期研究SME和规模化制造企业报告中，有个新创制造商案例。创业难，因厂房土地资本需求巨大。但技术改变了这点：这家自称设计制造企业，无厂房资本，买台3D打印机在卧室设计产品、制作原型，再找英国有产线的供应商代工。技术大幅降低准入门槛，新人创业比以往容易，技术日益廉价普及。期待这家企业发展，也鼓励有志制造创业者：可能没你想的那么难。

Niall Sullivan, Senseye: 重要观点。英国制造业认知度不高，这样的故事应更多被讲述以激励下一代。

回到技术，Jim曾与Senseye合作多项目，包括近期制造业可持续性项目，洞察深刻。预测性维护现状如何？成员怎么看？是关注点？仍不知情？或文化上未就绪？

Jim Davison, Make UK: 视制造类型而定，制造业教派极广。但严重依赖机械高效运行的制造商，维护活动绝对关键。回想我管理制造业务时，最怕订单饱满需全速运行数月时突发故障。计划停机可应对，知晓某日设备离线两小时可规划。最糟是意外故障。为提升设备正常运行时间，我们靠人工手持测振动、温度，巡厂识别亚最优设备，按实际需求更换而非遵循制造商建议周期（厂商为避免保修期内故障索赔，建议周期远早于实际磨损）。我亲历其重要性，那是15年前。看现在方案：无线传感高效采集海量信息，接入能有效管理何时、如何、做什么维护的系统，最小化非必要停机、规避灾难性故障，这太惊人了。不仅提升设备效率确保按理论速度出件，还保证持续质量标准。对许多行业至关重要：高容量快消品、食品制造（数字化连接极佳）、汽车工厂、连续流程行业最前沿。设备利用率不高的领域采用成熟度较低。对我而言，若真要精益化、绿色化制造流程，实时信息与主动优化厂房设备能力绝对关键。

Niall Sullivan, Senseye: 保持工厂运行确实关键。

Jim Davison, Make UK: 我印象最糟：设备本应每秒包装一件，实则每三秒一件。问“为什么？”回答“哦，根本有问题，我们降速了。”而非修复解决，自然降速让“跑着就没问题”。实际产能跌至三分之一。这是简单行为：无全透明全控制流程下，人们找变通。

Niall Sullivan, Senseye: 新鲜事。降速是“解决方案”，创可贴更贴切。

Jim Davison, Make UK: 正是。“跑到我下班，然后是别人的事。”

Niall Sullivan, Senseye: 绝非好事。另外想聊服务化，近期热议。不只是卖产品，而是向终端客户提供服务。成员如何看？是大担忧还是大机遇？

Jim Davison, Make UK: 绝对是机遇。在英国制造若只拼低价，恐难生存。必须擅长制造或给客户增值。有企业践行此概念：分包电子制造商，不只造板卖给客户，还引入组装、仓储库存管理，对客户客户看似直接从供应商发货（发货单写供应商非分包商信息），管理供应链。客户下单→分包商履约发货→如来自供应商工厂。这让分包商成战略伙伴，难被单纯比价比交付的竞争者取代。机械供应商也有创新：不卖设备按包装数计费租赁，客户无巨额前期资本支出，供应商负责维护机器性能。包装机械供应商切入此市场。显例：罗尔斯·罗伊斯“按小时付费”，航空公司不拥有机翼下发动机，由GE和罗尔斯·罗伊斯按小时供电。这类模式将增多，因必须成客户基础设施和供应链战略一环，增值越多关系越好、机遇越大。绝对在发生，随制造调整变革将更多。

Fhaheen Khan, Make UK: Jim很精彩，我也学到新知。服务化非生产新元素，但对终端消费者更重要，服务类型更创新。普通消费者常未觉察已接受多少服务：Apple可描述为产品制造商，AppleCare或保修即服务元素，早成贸易一部分。今年英国脱欧后，欧盟推出“维修权”法规：洗衣机、洗碗机、炊具等制造商须提供更长保修，英国出口此类产品至欧盟也须遵守。这意味更长服务期，利于消费者维护产品更久，也让制造商套餐增新元素。正如Jim所言，服务化将增长，但实体端不会终结，交付方式将随时间改变。

Niall Sullivan, Senseye: 我们做预测性维护，能将服务层级再进阶。提供保修时，预测故障可主动服务而非被动。无论工厂还是洗衣机故障，主动服务体验更好，也能增加收入层。

Jim Davison, Make UK: 将驱动组织不同设计：更耐用、可升级、寿命延长。摆脱“用五年洗衣机不修买新版”一次性概念。净零和可持续议程、客户需求变化将挑战这一切。B2B机械交易亦然：设备责任、重复性、能力将增强，因客户将要求。若承诺设备15年日产X千件，这不同于卖给我让我自管维护。非常有趣。

Niall Sullivan, Senseye: 绝对。接近尾声，两件事：Fhaheen提到1月发布报告/调查，虽未发布但我们会放节目备注（若同意）。从哪下载？

Fhaheen Khan, Make UK: 当然。报告发布后，今日提到的所有报告均可从我们网站下载，稍加导航即可找到。

Niall Sullivan, Senseye: Jim，想了解Make UK更多，最佳途径？

Jim Davison, Make UK: 多种方式。我们常在LinkedIn发布报告、活动、行业洞察链接。通过LinkedIn联系我，可链接资源或直接交流，乐于了解更多制造企业。

Niall Sullivan, Senseye: 太棒了。感谢二位，交流非常愉快。

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