每位规划师必追踪的 3 大核心维护指标
免费指南：追踪成功的关键维护指标
每位规划师都需了解的核心维护指标
立即获取免费指标
维护部门遇到问题？
许多组织的维护部门常是不讨好的活！一切顺利时没人记得他们。延误或因维护要求出问题时情况相反。您是否收到许多关于设施维护或设备维护的投诉？有大量待办维护工作？完成耗时太久？若耳熟，这里有三个快速维护指标帮您识别成因与对策。
维护经理与维护规划师可用这些指标定位真实问题与修复方法。这些维护指标若有维护管理软件不难收集。即使一切顺利也应用它们。您能快速衡量维护计划健康度，并识别指标负向变化时的早期行动。
三个有用的维护指标
1. 工单秩压
通常用小时或天衡量。代表到期但未完成的维护工作。随时间推移您希望看到维护秩压保持大致相同或减少。 作为维护经理您需对工单秩压及其随时间趋势有良好掌握。秩压大幅跳升需调查。可能因计划维护工作。如季节性停工有大量设备维护。或计划维护因排程冲突或其他原因持续延误。
若此维护非关键，您可关闭此类工单并重排维护至稍后日期。等待关键备件耗材也会延误工单完成。导致维护秩压增加。与供应商沟通按需交付备件耗材。若现有供应商无法满足需求考虑其他供应商。
2. 工单完成率
代表某周期内排定工单已完成或关闭的百分比。您不应看到工单完成率随时间有大变化。它应随工单秩压趋势同向变动。 若有差异，如工单秩压稳定但完成率下降 — 您可能有问题！意味着小工作（多半预防性维护检查）未做。故对秩压影响小但对完成率影响大。被放弃的预防性维护检查未来极可能在设备故障时反噬您。
3. 平均完成工单天数
告诉您平均完成一个工单需多少天。您不应看到平均完成工单天数随时间有大幅波动。 此值大幅增加预示完成工单可能有问题。您可能有备件短缺或维护技术员排程冲突。
为帮修复此，最好将大维护工作拆解为几天或更少的小任务。每任务有自己的工单。您可用类似 FastMaint CMMS 程序的相对任务将这些任务工单串联。一个工单标记完成时，链中下一工单被排程。将大维护任务拆解为一系列小任务，更易追踪进度并识别卡顿处。
另一方面，假设您工单秩压或完成率没大变化。但平均完成工单天数上升。这可能意味着您将开始见客户满意度问题。工作虽做完但耗时长得多。其他部门与客户等维护更久。
还有其他几个有用指标。但这三个是快速掌握计划整体健康度的好方式。您应调查这些指标的意外变化。
其他可用维护指标
下载我们免费指南「维护规划师的关键维护管理指标」。它涵盖一些管理维护计划有用的额外维护指标。
下载关键维护指标
免费指南：追踪成功的关键维护指标
每位规划师都需了解的核心维护指标
立即获取免费指南
设备保养维修