为什么 ERP 项目会失败？如何确保成功

人们认为，ERP 实施失败可以被认为是公司可能犯下的代价最高的错误之一。据 Gartner 称，多次 ERP 故障可超过 73.4%。与此同时，国际咨询公司麦肯锡估计，超过 75% 的数字转换失败。然而，人们在考虑新的 ERP 系统时面临着令人担忧的统计数据：研究表明，大约一半的 ERP 项目失败了，主要是超出成本、期限缩短以及改进不符合预期。

尽管 ERP 系统技能在 ERP 实施项目中不断发展，但一些重要的战略活动会在公司发展 ERP 理解之前提前进行。结果：一开始犯的错误导致了整个项目的错误。由于 ERP 实施过程，他们失败了。为了降低这种风险，请准备好您的工作和 ERP 实施团队。

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ERP 系统失败的真正原因

部署和维护大型企业资源规划 (ERP) 软件可能需要数百万甚至数十亿美元。风险评估、利润分析、绩效目标和现金流等关键活动通常被忽视。相反，它花在了不负责任的假设上，即计算机会将神奇的业务变成盈利模式。这种冒险的方法会产生一系列经常导致节点故障的事件。

结果是 ERP 软件是一个错误的投资决策。公司董事得出结论，该软件无法运行或过于复杂，无法在独特的环境中运行。事实上，选择正确的“准确”封装很可能会导致另一个失败——它比第一个更昂贵。

最佳商业实践

ERP 软件包，甚至是与行业相关的软件包，都是为大量希望通过遵循最佳业务实践而取得成功的公司设计的。然而，软件通常不会兑现承诺，因为它不想改变对当前流程的兴趣。

这会导致成本高昂的程序更改以复制这些过程。如果您同意根据这些流程为您的业务开发最佳实践，请选择正确的解决方案。在选择 ERP 系统时，管理人员将项目分配给应用管理经理的情况并不少见。

实施预算

许多公司将双手与选定的项目经理联系起来，为他们的工作提供资金，或限制困难的项目计划的数量。但是，一般规则是 - 工作计划应该是软件包价格的一到三倍。由于外部咨询请求的数量和公司的地域分布，可能会产生差异。

但是，商业计划的 5-10% 应该留给至少一名项目管理顾问。但是，鼓励供应商安装和开发包，而不是改进业务流程。此外，他们没有资源或经验来评估和推荐业务流程改进，并且他们不认为这是他们的工作。

项目时间表

对于 ERP 项目，项目计划与行动计划一样重要。一些公司试图通过设置开始日期然后尝试设置中等（通常是不切实际的）里程碑来推迟 ERP 项目。一个成功的项目计划从介绍性会议开始，然后顺理成章地继续做出开始的决定。项目应在延长的工作日内得到适当的资助和组织，项目持续时间不得超过 15 天。项目计划是ERP成功实施的基础；需要开发和密切监控。

相关培训

最初由软件供应商提供的传统培训对于 ERP 运营的成功至关重要。出于显而易见的原因，用户必须知道选择的软件包才能信任他们来执行他们的任务。尽管如此，有两种基本方法可以解决这个问题，第一种是考虑供应商处理所有培训。可以使用教练方法，供应商培训几个人，然后再培训其他员工。

后一种方法通过开发倾向于拥有流程的专用用户来减轻您的业务计划的负担。但是，没有关于确定需要多少培训的时间百分比或运营计划的基本规则。同样，员工培训，例如 DevOps 培训 是成功的 ERP 应用所必需的。他们在整个项目期间提供定期练习，特别注意实施前的几周。

适当的教育

教育不同于培训，它让员工了解他们的活动方法。董事会成员、生产计划甚至成本审计员只有在了解他们在 ERP 环境中完成工作所需的内容时才会有效。您不能指望软件发行商培训其员工。事实上，培训阶段应该在选择包之前开始。这使关键员工能够根据每个供应商的软件要求和报价正确评估您的业务流程。

利用这一早期机会的公司应在安装新软件之前接受培训。致力于培训您自己和您的员工，了解公司应该如何运作，并在需要时考虑外部帮助。例如，与专业协会和专门从事业务管理培训的独立顾问合作开发了成功的 ERP 培训计划。

充电导致成功

ERP系统中的绝大多数错误都是由于对上述重要管理问题缺乏重视。即使是真正的软件也会在类似情况下失败。指责或修改 ERP 系统只是一种引起人们对工作的关注的方式，而不是技术错误。要保存失败的 ERP 项目，请重新开始。在丢弃当前的系统之前，请评估为达到今天的目标已经采取（或未采取）的步骤。另一方面，据认为，从某些方面来看 - 相应的软件可能不适合特定领域。

但是，软件不是错误的原因。相反，该公司缺乏应有的关注。虽然软件不兼容，但这些问题并不像商业领袖认为的那么普遍。公司定期使用 ERP 系统来增加其竞争优势；客户服务水平不断提高；提高生产力和设施利用率，并减少清单。

目标不明确

许多公司将 ERP 软件的应用视为解决所有问题的银色支柱，但他们没有花足够的时间来定义他们试图实现的目标的细节，或者他们如何衡量成功应该是什么样子。每个部门往往希望得到不同的改进，组织如何知道哪些需求是优先考虑的？如果您没有详细的目的地地图并指导您完成每一步，您就有可能因危险的政治动荡、短暂的思考和小障碍而迷失方向——这将成为一个脱轨的项目.

缺乏开放的沟通

许多 ERP 操作都受到管理层、项目团队、员工和软件销售之间沟通不足的困扰。例如，没有在 ERP 项目经理和管理团队之间设置定期的每周会议时间会导致误解。定期为员工组织信息会议。

确保文档、项目和当前项目进度可供所有相关人员使用。与沟通不足相比，在过度的沟通中迷失要好得多。如果您的员工不了解 ERP 实施的日常业务及其发展方向，您将需要解决沟通问题。

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从重大 ERP 失败中吸取的宝贵经验 - 确保成功

毫无疑问，企业-资源-计划（E-R-P）系统可以为制造企业带来不可估量的收益。虽然我们都知道 ERP 是组织的支柱，但它在成功方面起着至关重要的作用。最重要的是，分析师已经意识到，大约 70.5% 的基于 ERP 的项目一次又一次地失败；公司已经偏离了通常对 ERP 的误解。那么结果如何呢？代价高昂的错误和永久性损坏。利用从过去 ERP 失败中吸取的经验教训，确保您的工作有更美好的未来。

假设很长的时间表并相应地计划

ERP 的成功实施并非一蹴而就。几乎 59.6% 的 ERP 项目比原计划花费的时间更长。 IT 经理在 ERP 生产领域犯的最大错误之一是依赖一个新系统，该系统将在特定日期之前执行操作。截止日期永远不应成为行动计划的一部分，因此，请灵活安排您的项目时间表。

新的或升级的 ERP 系统要正常运行，不仅需要计划额外的时间，而且不要低估未来对其进行适当维护所需的时间也很重要。 ERP 不是一次性投资 - 随着公司的发展，这些 ERP 的复杂性也在增加。

定义切合实际的预算前景

ERP 耗时且行业密集，并且在费用、维护、开发和硬件方面存在额外成本。鉴于过去 76.4% 的 ERP 项目超出成本，需要详细规划和评估。为了使应用程序流畅且具有成本效益，请比较类似组织的 ERP 设置，并确保覆盖范围尽可能完美。同样重要的是不要忘记可能产生的较低成本，例如员工培训、纠错和数据分析。

要有耐心，准备好解决问题

调试是任何成功操作的重要组成部分 - 这不是您可以推测的步骤。为避免您的组织出现重大中断，请使用分步方法来使用新的或更新的 ERP。一项研究发现，大约 85.8% 的公司最终会调整他们的 ERP，这需要更多的时间来实施和测试。同样重要的是要记住，虽然适应在短期内效果很好，但您可能无法支持长期定制。

知道你想要什么

ERP在企业的最终管理中扮演着重要的角色，但并不是每个企业都面临挑战的答案。这些系统扮演着非常特殊的角色，并且没有执行所有任务的工具，例如收款或发送发票。对于此类业务，选择可以与现有ERP集成的第三方解决方案可能更具成本效益。

选择 E-R-P 软件时要考虑的因素

更新或替换

您可以轻松地将工资单等项目嵌入到现有应用程序中。它减少了混乱和成本。您可以将现有的 ERP 解决方案用于移动性、集成、灵活性和分发。同时，机器学习、预测分析和高级 ERP 报告将更上一层楼。

准备和设置

现场 ERP 解决方案应由具有技术知识的人员设置。对于 S-a-a-S ERP，设置就像激活服务器访问帐户一样简单。无论是集成的还是独特的程序，您的培训都应该足以让普通用户使用该系统。

报告和控制面板

今天的 ERP 解决方案提供复杂的报告，让您能够根据您所在的地区生成一致的财务报告。同样，寻找能够适应快速变化的业务需求和干扰的敏捷和具体的报告。另一方面，控制面板应该允许在用户、角色和部门级别结合定量和定性数据。

最后的想法

结论是 ERP 在建立项目时面临的挑战可能是巨大的。尽管 ERP 系统可能有其复杂性和挑战，但深思熟虑的战略方法越来越重要。确保您已准备好管理提供持续 IT 和 ERP 支持所需的时间和资源。在您做任何事情之前，请确保您的 ERP 系统可以处理某些任务。鉴于 ERP 的局限性，您将更好地确保以最佳方式管理办公室中的系统和数据。

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