如何打造完美的ERP实施团队

如果您正在阅读在线供应链信息资源，您可能不需要任何人向您推销企业资源规划 (ERP) 系统的好处。

一个好的 ERP 可以提供对供应链所有领域的可见性、重复流程的自动化以及关键业务数据的核心数据来源，让一切运行得更加顺利。

今天，由于大量数字化转型正在重振各行各业的业务流程，ERP 的面貌正在发生变化。从云计算和大数据到人工智能和自动化，现代 ERP 正在注入强大的创新技术，帮助用户提高工作效率。

到 2021 年，市场价值预计将接近 420 亿美元，随着尖端软件开发变得越来越容易，掌握新技术的力量不仅是一种优势，也是企业保持竞争力的必要条件。

即使您已经拥有 ERP，您也可能至少会考虑利用正在改变技术的新一波革命浪潮——无论是切换到现有解决方案的云版本，还是实施全新的平台.

有无数关于实施失败率的可怕统计数据。那么，企业如何获得这些新品种 ERP 所提供的最佳服务，而不会成为推出破产的受害者？大部分答案不在于技术，而在于人。

您可以做的最重要的事情之一是建立一个优秀的 ERP 项目团队，以让您的企业成功实施。当然，您团队的规模将取决于您的业务有多大，以及您正在进行的 ERP 项目有多大。但是，无论涉及多少人，您都需要牢牢掌握一些关键角色和职责，以帮助您的新的或升级的 ERP 生效。

无论您决定采用哪种部署选项，您都可能会聘请专门的 ERP 合作伙伴来帮助您实施和配置您选择的软件。该合作伙伴或供应商代表将成为您项目团队的主要组成部分，引入其最好的顾问、管理员和开发人员，以帮助按时按规范推出您的 ERP。他们将提供必要的技术知识和经验，以根据您的个人需求定制系统并执行您的实施。

但是，理想的 ERP 实施团队不仅仅需要第三方专业人员。您的目标是外部知识和内部资源的完美平衡。

即使尽了最大的努力和意图，您的实施合作伙伴也无法与您的内部团队成员匹配，以获得专有知识和对您的业务运作方式的准确理解。

让积极进取、组织良好的员工与您的实施合作伙伴一起工作不仅有助于传达您的业务需求；它还将在内部建立一个知识库，一旦您的实施合作伙伴收拾行装离开，这将是必不可少的。

在这个混合团队中保持和谐的关键是在整个项目中明确定义每个人的角色和责任。

为帮助在每个阶段（实施前、实施中和实施后）保持工作正常进行，您需要强大的内部代表，不仅要与外部专业人士沟通，还要让其余业务与项目保持同步。这意味着要与为实施提供资金的高层人员以及最终成为系统最终用户的人员保持联系。

以下是组建 ERP 实施团队时需要牢记的核心角色：

项目经理。 如果您的企业有幸聘请了一名全职项目经​​理来领导您的所有临时企业，您就会知道拥有一位亲力亲为、有条不紊的 PM 掌舵是多么重要。如果您没有，那么现在是时候在您的内部团队中确定最适合该职位的人选了。

你提名的 PM 在业务中的当前角色并不重要，而更重要的是他们在戴着 PM 帽子的情况下可以为项目带来什么。他们将负责与您的实施合作伙伴联络，密切关注时间表、预算和范围，签署可交付成果，共享更新以及报告和上报任何问题。

了解您希望通过实施实现什么，以及您计划如何实现，对于任何 PM 候选人来说都是必不可少的，因此一点技术知识也不会出错。

执行赞助商。 您的 PM 将监督 ERP 项目的日常运行，但对于需要全公司影响力或需要做出公司层面决策的场合，您需要一位执行发起人。

执行发起人是 ERP 项目团队层次结构中的上层，在实施过程中代表董事会级别。他们通常会收到 PM 的定期更新，并帮助获得和维持上级的支持。他们还有权对与财务或预算审查相关的任何问题进行橡皮图章处理，审查变更管理工作，并就关键业务流程做出决策。

执行发起人角色的另一个关键部分是成为该项目的全业务范围的啦啦队长，在整个项目中提供高层支持并鼓励用户参与和参与。一旦系统上线，这是确保用户采用的一个非常重要的因素。

超级用户。 正如执行发起人充当项目团队和执行人员之间的桥梁一样，超级用户为其他最终用户提供重要的支持和鼓励。

超级用户将参与整个实施过程，提供用户视角，从合作伙伴员工那里收集技巧和最佳实践，并支持 ERP 系统。如果他们在项目期间适当参与，超级用户将成为您知识最渊博的用户，充当帮助解决问题并向同事传播信息的首选联系人。

鉴于用户采用对 ERP 成功率的重要性，超级用户是实施团队必不可少的工具和重要成员。从将使用该系统的每个部门中至少指定一名超级用户将在项目期间创建双向知识流。他们将对业务分支的运作方式有一个细致的了解，反过来，他们将收回有关 ERP 功能如何帮助他们更智能地工作的建议。

寻找对了解您的 ERP 的更多信息感到兴奋、对改进流程充满热情并且能够在多个层面进行沟通的员工。

如果您正在考虑部署新的 ERP 平台，请开始考虑您的项目团队将是什么样子，并挑选您的内部实施英雄。让合适的人在您的角落可以对您的新应用程序的持续成功产生重大影响。

Claire Jeacock 是华盛顿弗兰克的业务经理，这是一家 ERP 招聘服务提供商。