我们所知道的销售点的终结？
Repl Group 的 Mike Callender
在某些情况下，消费者会希望在进行重要购买时花时间享受整个购买体验——例如，在搜索全新汽车时。然而，在日常生活中，在购买汽油、杂货甚至衣服时，大多数人都希望交易尽快完成。
在收银台发现排队意味着消费者很可能会决定去其他地方。 Repl 组 .
因此，当今一些最具前瞻性的零售商正在寻找激进的方法来消除对收银台、结账以及与传统销售点 (PoS) 站有关的一切的需求。 Apple 的客户 商店可以在商店内的手机上扫描他们的购买，直接通过 Apple Pay 付款，甚至无需与任何人交谈 - 在某些 Nike 商店工作人员在商店里漫游，在移动设备上付款以“排长队”。
尽管到目前为止，汽油是一种无法在线购买的商品，但人们认识到需要便利BP 已经推出了 BPme 应用程序的挑战，“对于那些需要在加油站节省几分钟宝贵时间的人 - 避免人们在车库购买其他物品的队列。”
今天，在线零售商已经消除了电子商务早期遇到的许多故障。因此，店内购物者正在寻找类似的无缝流程，以帮助节省这些“宝贵的时间”。想象一下，如果可以从更衣室的移动设备上付款，那么当顾客穿上他们当前的衣服或什至直接穿出商店时，购买的衣服就可以装袋准备好。
目前，零售商正在尝试多种方法来消除 PoS。扫描是一种流行的解决方案，但在某些时候射频识别 (RFID) 标签和相机可能会接管。想象一下，当您走进一家新一代商店时自动登录，RFID 和摄像头会跟踪您购买的商品，然后在您离开时向您收费——这是一种完全无摩擦的体验。
客户在进入商店时很可能需要登录应用程序 - 各个商店应用程序最终会合并到一个系统中，例如 Apple Pay。使用客户的手机作为便利设备的好处是它是一种双向设备，零售商可以根据他们的店内浏览情况向他们发送有针对性的特价和折扣。
在短期内，所有需要的技术都是可用的；手机、RFID 标签、用于跟踪的高清摄像头——只需将所有这些组合在一起即可。零售商很可能会选择同类最佳的解决方案来创建自己的个性化系统。
如果没有大型 PoS 站，商店将有更多空间来提升店内体验。这可以用于现场演示或配备安乐椅，并用作提供建议和讨论产品的区域。这些应用程序将能够跟踪客户在商店周围的旅程，从而提供有关“热点”和浏览历史记录的有用情报。
事实证明，零售商每七年升级或更换一次 PoS 系统——甚至有些系统在近十年前实施——许多人希望在今年或明年更换这些设备以跟上最新技术。这可能是引发彻底反思的动力——导致我们所知的 PoS 的终结。
此博客的作者是 Mike Callender，执行官 主席，代表 组。
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