护理人员和患者之间的联系需要互联技术

在 COVID-19 给行业工人带来前所未有的压力的一年之后，过时且不存在的医疗保健技术可能会使生命处于危险之中。

被 SOTI 发现 一项针对英国和欧洲以及加拿大、美国和澳大利亚的家庭护理工作者、来访护士和医疗保健专业人员的研究表明，技术不成熟的程度正在影响他们在管理洪流中照顾人们的能力。 Stefan Spendrup 的报告, 北欧和西欧销售副总裁 SOTI.

该调查是 SOTI 新的重症监护关键技术的一部分：2020/21 年医疗保健移动状况报告， 它探讨了从数字化角度来看，医护人员的装备如何、他们在前线遇到的主要流动性挑战以及他们的组织在大流行期间的表现如何。

令人震惊的是，仅在英国就有超过三分之二、全球超过一半的医护人员同意投资于新的或改进的技术框架有助于挽救更多生命。

在最好的情况下，在可以通过更现代和互连的技术基础设施简化的流程上花费太长时间将是具有挑战性的。但 2020 年并不是最好的时期。

由于医疗保健预算已经捉襟见肘，而且随着 COVID-19 继续席卷全球，对患者康复统计数据的审查比以往任何时候都多，因此必须吸取教训。医护人员需要帮助，行业现在是时候为他们配备提供重症监护所需的工具了。

寻求数字帮助的电话仍未得到答复

为了进一步强调当前的问题，全球 63% 的调查受访者估计他们在平均工作周内经历过由于技术故障导致的设备或系统故障。另有 56% 的受访者确认，使用各自机构的技术会浪费可用于帮助患者的宝贵时间。

事实上，只有不到一半的员工时间，特别是在英国只有 37% 的时间用于帮助患者。大部分是由更新患者记录、记录信息或掌握管理任务等活动造成的。

考虑到该行业很少有人进入该领域开展此类活动，长期担心疲劳和失去技能的可能性非常大。因此，有如此大比例的人要求数字援助也就不足为奇了。

令人担忧的是，到目前为止，这些呼吁都没有得到回应，只有三分之一的全球医疗保健工作者表示他们的雇主已经投资于新技术。更令人担忧的是，这导致统计数据显示，只有四分之一的人认为他们的技术系统已准备好应对大流行。

今年为行业与技术之间的关系敲响了警钟，虽然其影响可能已经感受到，但仍有机会防范未来的危机。现在必须以互联网络的形式采取行动，在患者护理方面实现即时性和简单性，并在整体运营和管理方面实现自动化和控制。

安全怀疑

物联网 (IoT) 是使操作更简单、更智能和更可靠的关键。通过在庞大的互连网络中连接设备，并为员工提供更灵活的移动平台，同时兼顾简单性和可管理性。

这似乎是一个显而易见的解决方案，并且有一个元素“为什么该行业还没有采用这样的基础设施？”。答案当然是安全性。为现场的医疗保健专业人员提供移动设备是一种微妙的平衡行为，并没有逃过相关人员的注意。

虽然超过三分之二的人同意在探望病人时在移动设备上访问雇主的系统会让他们的工作更轻松，但 82% 的人过去也遇到过各种系统的问题。在这一点上，他们希望恢复到更熟悉的流程，以避免任何虐待或信息丢失，这是可以理解的。

近年来，备受瞩目的安全漏洞（例如NHS）并没有帮助人们对数字稳健性和安全性持怀疑态度 WannaCry 勒索软件攻击，以及 2020 年对大型组织的两次值得注意的尝试，包括布拉格布尔诺大学医院（成功）甚至 世界卫生组织 （幸好不是）。遗憾的是，医疗保健并非网络犯罪分子的禁区，将数字管理和输入的责任实际交给工人对许多人来说仍然是一个令人生畏的前景。

这就是为什么重点不应该仅仅放在数字化医疗保健和将这种过渡转移到该领域的人身上。医疗保健的下一步需要是教育驱动的转变，转向基于安全互连的新文化。

控制和减轻负担

总的来说，全球约有 80% 的医护人员担心作为数字基础设施一部分的患者记录的安全性，如果设备管理不当，这是一个有效且真实的担忧。

然而，这源于缺乏理解，而不是缺乏可以缓解这些问题的平台，如果它们是根据更广泛的基础设施过渡实施的。 SOTI ONE 平台等平台提供了连接和管理物联网转型及相关移动设备所需的所有工具，以抵消这一担忧。

这是医疗保健的一个新领域，它不可避免地伴随着对如何管理围绕安全、支持、分析、集成和升级的复杂性的担忧。但正是这种复杂程度、保护、可见性和由此产生的效率，才能帮助解决该行业最紧迫的挑战。

这不仅仅是采用物联网，而是控制它。决策者有责任拥有一个分析和控制中心点，以减轻前线孤立个体的压力。技术转型不应该成为外地人员的负担，而是雇主的责任，将这种文化嵌入到他们的机构中​​，以便这些工人可以不受约束地工作。

对于任何企业或组织来说，这应该是一个差异化的主张，但在一个生命攸关的行业，现在是采用更智能技术的时候了。

因此，一线工作人员和数字设备之间的信任问题可以得到解决，他们的主要目标可以再次成为他们的主要职责。

作者是 SOTI 北欧和西欧销售副总裁 Stefan Spendrup。