自定义 POS 软件：它如何使零售商受益并改善客户体验？

在当今快节奏的商业环境中，零售业正在迅速摆脱传统方法。客户希望转向现代数字世界。他们对非接触式支付方式持开放态度，包括通过智能手机支付的 Apple Pay 和 Google Pay。

对于零售业来说，这是一个充满挑战的时期，因为客户在购买产品和服务时越来越挑剔。因此，零售商将购买转移到计算机控制的销售点 (POS) 操作是很巧妙的。它可以帮助他们的商店实现现代化并增强客户体验。

作为企业主，考虑开发定制 POS 软件至关重要。 为什么？ 首先，POS 技术正在为全球零售业的扩张做出越来越大的贡献。此外，借助基于云的 POS 系统，可以优化令人难以置信的 POS 解决方案，提升零售体验。

继续阅读——我们揭开 POS 软件开发的各个方面的神秘面纱，以改善零售体验。更重要的是？我们将研究不同的销售点应用程序。让我们潜入水中！

零售商如何从定制 POS 系统中受益？

在了解好处之前，让我们先了解一些基础知识。

什么是 POS？

对于实体零售商而言，POS 围绕收银机展开。但是，POS 程序处理的要多得多。他们可以智能地管理您的库存、处理总销售额和激增定价。此外，它们还融合了后端会计软件程序。

因此，POS 系统可以通过基本的基础设施（例如读卡器、收据打印机、条形码扫描仪和适当的软件程序）处理大量数据。

借助尖端的网络系统，当今的 POS 系统可以有效地利用云即服务。 POS 系统还可以提供按需数据分析和服务。因此，企业主可以比竞争对手享有竞争优势。 你兴奋吗？ 伟大的！让我们来看看定制 POS 系统的一些显着优势。

1。客户的全渠道体验

全渠道运营专注于健康的客户体验。这是一种多渠道的销售方法，可提供无缝的客户体验。因此，无论您的客户是通过移动应用、笔记本电脑还是商店在线购物，所有这些渠道都可以通过您的销售点软件进行管理。

现在，您可以从销售额和流量的增加中受益。此外，通过全渠道，客户会花费更多，并且往往对您的品牌更加忠诚。根据一项研究，顾客到零售商商店的重复购物次数增加了 23%。

此外，您可以在每个渠道和接触点提供个性化体验。 怎么做？ 您可以尝试探索人工智能 (AI)。借助人工智能驱动的电子商务个性化软件，您可以更多地了解客户的需求。现在，您可以更快地满足他们的需求，从而获得更满意的客户和更高的转化率。

2。强大的电子商务集成

想象一下，如果您已经拥有零售管理软件。您最关心的问题之一是现有软件与新型 POS 软件的无缝集成。定制零售 POS 软件的一个显着优势是它可以让您轻松与我们现有的电子商务平台集成。

现在，您可以简化商店的运营。另外，如果您想升级到另一个电子商务平台，您可以轻松进行切换。您商店中现有的 POS 管理软件可以轻松地与他们更新或采购的任何新零售管理软件集成。这很酷！

3。税务和账户管理

想象一家零售店。在税收方面，他们处理几种类型的税收。现在，有了合适的 POS 管理软件，零售商可以立即更新他们的商店。

他们可以轻松处理应付税款、库存、客户存款、应付账款和应收账款。这些信息可以帮助他们进行即时购买和寻找优惠。

拥有完善的 POS 管理系统可以使您有效地管理税收。此外，它还有助于减少与税务规划和管理活动相关的时间和成本。

4。库存控制

什么可以帮助经营一家零售店并有效地产生利润？其中一件事是建立正确的库存管理系统。有了适当的系统，零售商就可以对消费和购买习惯做出合理的决定。

因此，POS 软件解决方案的工具包括基于产品的自动生产、产品跟踪、记录损坏或故障产品、警报等。

现在，该系统可以帮助最大化利润并了解不适合他们商店的产品类型。

5。客户关系管理 (CRM)

作为零售商，您可以从使用 CRM 中受益。

怎么做？

首先，随着交易时间的加快，集成 POS 和 CRM 会有所帮助。此外，您还可以获得详细的客户历史记录和增强的客户体验。 还有什么？ 当您的 POS 和 CRM 集成后，您可以立即从销售数据中受益。

现在，您可以记录每个销售、服务请求和客户投诉，为您提供详细的客户资料。借助个人资料洞察力，它可以改变游戏规则。 怎么做？ 这些详细信息可用于您的营销和客户关系工作中的个性化。

对于示例 ，如果您有购买蓝牙耳机的客户。您已经捕获了他们的人口统计信息。现在，由于您的 CRM 和 POS 已集成，您可以了解他们的销售历史记录，包括他们购买的产品、购买产品的商店以及向他们销售产品的销售代表。

因此，有了这些信息，您就可以发送个性化的电子邮件，从而增加回头客，提高客户忠诚度。

6。员工管理

如果没有强大的业务工具，员工管理可能会很复杂。这是 POS 系统可以帮助零售商的地方。它可以：

• 精简时钟： 在员工拥有安全 PIN 码的情况下，通过严格的规定简化打卡时间是可能的，并且在销售点软件中需要注意一些事项。
• 培训 .一些 POS 平台在软件中具有令人兴奋的演示功能，可作为新手的功能培训工具。
• 维护工资单 .可以轻松跟踪加班费，并生成减少差异的工资报告。
• 增强责任感 .知道商店交易受到严密监控可以阻止内部盗窃行为和不当处理。

销售点的优势不止于此！人们可以享受更高的生产力、更高的底线、更快的服务等等。对于希望立即获得投资回报的零售商来说，是时候为您的业务找到合适的定制 POS。

企业可以使用的 POS 系统类型

POS系统可以为企业提供巨大的价值。但是，必须记住，价值不是一个抽象的术语，作为企业家，您始终可以考虑通过 POS 可以产生的隐含价值。

一个很好的方法是查看正在使用的 POS 系统的类型。

1。云托管 POS

让我们从越来越受欢迎的那个开始。云托管销售点 (POS) 系统是一种 POS 系统，人们可以在其中从远程云服务获取交易处理信息。所有存储在云端的基于云的 POS 数据都是高度安全的。

对于零售店来说，强大的云托管软件可以帮助更有效地管理销售、库存等。您可以拥有实体店（或快闪店）所需的一切，并且可以在线和离线发展您的业务。

Lightspeed、Shopify 和 Vend 是 POS 系统的一些很好的例子。

一些基于云的 POS 系统的优点快照

光速	购物	售卖
多种业务类型的多种选择	强大的电子商务功能	适用于 iPad、Mac 和 PC
提供免费试用	有竞争力的支付处理率	提供免费试用
强大的电子商务功能	全渠道销售工具	可以选择您的支付处理器

2。移动 POS (mPOS)

业务运营的可移植性和非接触式支付选项可以改变任何零售商的游戏规则。现在，有了移动 POS，人们可以在智能手机上享受便携式销售点。这是管理商店的理想方式。此外，mPOS 还提供令人兴奋的功能，例如安全的交易方式、直观的界面、经济实惠等。

借助 mPOS，您可以期待彻底改变您的业务。现在，您无需拘泥于传统的终端硬件，只需轻点一下即可完成您的业务。

3。终端POS

终端销售点 (POS) 系统是通常在零售店或杂货店中找到的全方位服务选项。它们是基于硬件的，并且需要访问 Internet，有时，它们还使用基于云的软件。

此类系统也被视为一体式解决方案，配备条形码扫描仪、现金抽屉，还提供 24x7 支持以及云备份。

如何打造出色的 POS 系统 - 必备功能

虽然技术继续增强零售业，但零售商未来的成功仍将围绕创造有凝聚力的客户体验。因此，零售商将继续努力为客户增强在线和实体店的零售体验是合乎逻辑的。您必须了解最热门的趋势之一——POS。

这很简单！要制作出色的自定义 POS，必须了解必备功能以及如何策划一个成功的系统。

用户友好和直观的界面

想象一下——您希望采用 POS 系统。但是，您担心培训员工的时间。好吧，你是对的！这是最大的障碍之一，因为企业主由于学习曲线而犹豫是否开始使用 POS 系统。现在，您可以通过丰富的 POS 体验将障碍变成绝佳机会。

你能做什么？

• 您需要做的就是确保您选择的 POS 系统提供易于学习和直观的系统，让学习变得轻松。因此，您的员工可以花最少的时间学习，并且您很有可能获得更高的客户满意度。
• 另外，您可以通过自定义来丰富软件。它将使运营管理更易于管理并节省大量时间。您可以考虑一些自定义功能，包括自定义收据、自定义销售说明、自定义仪表板等。

高安全级别

缺乏安全措施可能会导致一些问题，包括零售欺诈。欺诈在美国是一个关键问题，这可归因于 POS 系统中缺乏适当的安全措施。

你能做什么？

• 确保选择相对安全的 POS 解决方案。选择时，请记住您的系统符合 PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）。此外，它还支持新技术，例如移动钱包。

更快的交易时间

排长队可能会让客户大失所望。因此，拥有更高的交易速度是一种巨大的解脱，这会在很多方面对您的业务产生重大影响。

你能做什么？

• 寻找可确保快速结帐流程的 POS 系统。部分功能包括自助结账、高速扫描仪和卡片处理器、数字收据等。

实时同步

想象一下，您必须管理多个商店。在这种情况下，您需要同时管理多个商店和库存。因此，实时同步是相关的。当您将来自所有不同平台的数据同步后，您可以享受出色的 POS 体验。

你能做什么？

• 当您选择开发自定义 POS 软件时，请记住它应该具有准确的实时数据。此外，这将有助于获得准确的报告，以便您了解商店的库存水平和缺货产品。

全渠道体验

大多数企业主会发现全渠道体验是一种有用的 POS 功能。它可以帮助缩短客户的购物时间。此外，您可以添加对客户有益的功能，尤其是在应对 COVID-19 风险的情况下。

让我们看一个很棒的例子 . 星巴克 创建全渠道武器库，提供无缝的用户体验。因此，每次星巴克用户使用星巴克卡付款，用户都可以获得奖励积分。一个链接的应用程序，允许用户找到他们附近的商店查看菜单，并提前订购饮料。

此外，通过最近的 Spotify 集成，客户可以查看在商店播放的歌曲并将其添加到他们的播放列表中。 Tahzoo 洞察与创新执行副总裁 Misia Tramp 表示，该应用体现了近乎完美的全渠道体验应用。

你能做什么？

尝试合并可以增加全渠道体验的光彩的功能。考虑添加奖励积分、无缝产品浏览选项、定位商店、观看教程视频等。

现在，通过改进的功能，您也可以从增加的收入中受益。一个很好的例子 是 Crate &Barrel，该公司通过实施全渠道客户体验战略的新改进的移动和网络商店实现了 10% 的收入增长。 （来源）

许多零售商已在其 POS 系统上投入巨资，以提升客户体验。您也可以通过系统地努力策划一个成功的 POS 软件来获得回报。

总结

随着技术的进步，商业企业家必须找到创新的途径来改善客户体验。当然，定制 POS 软件可以提升零售体验并扩展您的业务。那么，你的游戏计划是什么？

核心是，当您考虑客户时，您可以制定出色的客户体验策略。可以帮助您提供积极、有意义的体验的 POS 软件可以解决许多问题。此外，随着新的 COVID-19 商业环境，这是一个热门趋势。

归根结底，罗马不是一天建成的——你的客户体验战略需要时间来制定。我们的建议是什么？做出明智的决定并开发自定义 POS 软件，帮助您发展和扩大客户群。

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