公司在 CMMS 中寻找什么：Hippo CMMS 调查结果

公司在 CMMS 中寻找什么：Hippo CMMS 调查结果

购买计算机化维护管理系统 (CMMS) 对买家来说是一项在财务、时间和精力方面的大笔投资。正因为如此，购买者的询问和最终决策是通过寻找满足其公司需求和预算的系统来指导的。从 CMMS 供应商的角度来看，首要任务与响应客户需求以及行业和技术进步有关。作为努力更多地了解其买家并最终根据客户群塑造他们的产品的一部分，Hippo CMMS 针对各种设施管理指标对 125 名客户进行了调查。以下是其调查的主要结果，这些结果揭示了对其买家最重要的问题：

当前的维护跟踪系统

目前只有 20% 的受访者使用 CMMS 软件。在其余的受访者中，36% 的受访者根本没有使用任何维护系统，而 44% 的受访者依赖电子表格作为他们的设施管理方法。当被问及他们是否记录了与要进口的设备、零件或供应商名单相关的数据时，只有 33% 的受访者表示“是”。总而言之，这些调查结果表明，受访者认识到他们当前维护管理策略的局限性，并且正在寻找方法来实现公司维护管理的自动化或升级当前使用的 CMMS。

维护运营规模和基础设施

大多数受访者称他们的运营规模中等，41% 的受访者表示拥有 2-10 座建筑物，50% 的受访者拥有 5-20 名内部维护人员，55% 的受访者表示每月完成 26-100 个工作订单。对于这些受访者来说，显然需要一个可以与多个站点交互、容纳多个用户、为所有设备创建预防性维护计划以及具有可自定义阈值水平的备件库存清单的 CMMS。

最有价值的 CMMS 功能

向受访者提供了 17 个 Hippo CMMS 功能的列表。然后要求他们说明他们对每个功能的操作的重要性级别。鉴于之前的发现，许多受访者拥有中等规模的运营，每月有大量工作订单（26-100 个/月）和大量维护人员（5-20​​ 人），因此预防性维护是发现的特征也就不足为奇了。对 96% 的受访者最重要。受访者排名最高的其他功能包括：91% 受访者的工单管理软件（即维修、计划外维护）、71% 受访者的设备管理、维护请求门户（即允许员工提交有需要的维护请求的模块70% 的受访者使用移动设备查看和管理维护。受访者报告的最不重视的 CMMS 功能是：17% 的受访者进行一般采购订单，22% 的受访者使用条形码或二维码扫描设备和零件，单点登录以及与其他应用程序和系统集成的软件（即ERP、SAP、会计软件等），各占 23%，汽车维修占 25%。似乎大多数价值最低的 CMMS 功能是那些需要额外技术知识的功能。如果没有清楚地了解这些功能是什么，他们的价值可能没有得到许多受访者的充分认可。

维护软件实施时间表

88% 的受访者的实施时间框架为 6 个月或更短，29% 的受访者表示他们希望在 30 天或更短的时间内实施 CMMS。这些调查结果表明，推进维护管理系统确实是当务之急，并且可以理解为对其运营具有价值。

谁是受访者？

由于为组织研究新产品通常由个人而非最终决策者负责，因此本次调查发现只有 22% 的受访者是实际的公司决策者也就不足为奇了。其余的受访者要么是决策者群体的一部分（44%），要么是向公司决策者提出建议的人（34%）。因此，CMMS 供应商必须对那些进行咨询的人员进行充分的教育，以便他们可以指导公司决策者继续使用维护管理软件，因为这是一项合理的投资，并且非常适合他们的组织。

Hippo CMMS 调查结果开发了一个买家资料，该资料显示一个中等规模的组织拥有 5-20 名员工的维护人员，通常每月处理多达 100 个工作订单。调查还发现，受访者最看重与设备维护和移动设备访问相关的功能。调查潜在的 CMMS 买家，了解他们的组织框架和公司需求，有助于供应商确保他们的客户和他们的产品之间存在良好的契合度。