SaaS 应用程序监控：看到森林和树木

软件即服务 (SaaS) 工具和应用程序现在无处不在。研究公司 Forrester 简单地说：“如果你不广泛使用 SaaS，你就落后了。”为什么？因为数据表明，SaaS“越来越成为商机的基础”。听起来像是完美的解决方案。但是 SaaS 带来了一个独特的挑战：按需软件服务的快速崛起在公司实际了解 SaaS 使用的情况与他们需要了解的情况之间造成了差距。公司如何才能同时看到数字森林及其虚拟树以实现应用程序的完全透明？它始于更好的 SaaS 应用程序监控。

SaaS 优势

公司转向 SaaS 解决方案也就不足为奇了。基于云的软件可以让小型企业以很少的成本使用企业级功能，而大型组织可以减少服务器负载并最大限度地降低整个网络的复杂性。结合成熟的云市场、无处不在的移动设备和物联网的兴起，软件即服务现在是任何公司保持竞争力的数字难题的必要组成部分。最近的一项调查发现，74% 的受访者采用 SaaS，在过去四年中增长了五倍，而且没有放缓的迹象。

所见（和未见）

尽管它们无处不在且实用，但 SaaS 部署并不总是没有问题。采用 SaaS 的公司面临的常见挑战包括：

应用集成

将软件迁移到云中并不会自动创建无缝且简化的用户体验。在许多情况下，跨地方基础设施发展起来的部门孤岛仍然存在，但现在已经保持一定距离，这使得识别和消除它们变得更加困难。虽然通过采取小步骤而不是大跃进来采用 SaaS 可以缓解基本问题，但长期集成的更大问题仍然存在：公司需要一种方法来随时了解其网络上的应用程序发生的情况。

玩得好

仅仅因为应用程序是基于云的，这并不意味着它们都能相处融洽。当 SaaS 性能急剧下降时，员工可能会对他们下载和使用的应用程序发挥创意，即使所使用的应用程序未经 IT 部门批准。这使得鸟瞰应用程序性能变得至关重要：现有应用程序是否可以很好地协同工作？新应用是否会影响网络效率？在某些情况下，问题源于应用设计不当或不安全，而在其他情况下，当前的网络带宽或延迟可能是罪魁祸首。

影子软件

如上所述，如果他们首选的 SaaS 应用程序不能按预期工作，或者他们认为 IT 批准的产品不能完成工作，员工愿意创造性地思考。这种被称为“影子 IT”的趋势在企业和垂直行业中不断发展，因为精通技术的用户利用他们不断增长的 SaaS 知识来准确地找到他们想要的应用程序，即使它存在安全风险。毫不奇怪，20% 的受访公司表示他们希望防止影子 IT。

但实际上，这永远不会发生。据 CIO 称，现在越来越多的公司认识到这一现实，41% 的受访者希望“更好地控制和管理影子 IT”，而 39% 的公司“希望接受这种做法并利用其努力和成就。”在这两种情况下，第一步都是准确了解员工访问的内容、时间和原因。

所有这些问题有什么共同点？透明度。 IT 团队只了解 SaaS 部署的一部分——如果他们可以看到网络上的每个应用程序，那么用户行为就超出了他们的能力范围。或者，有可能了解细粒度的用例，但在涉及 SaaS 时却一无所知，从而难以追踪 IT 问题的根本原因。

解决SaaS

那么，什么是SaaS解决方案？缓慢而稳定的采用可以帮助减少应用程序蔓延和孤岛的问题，同时改善网络基础可以限制大规模应用程序采用对性能的影响。它还有助于培养云优先的心态，并教育 IT 团队成员如何以现代方式思考和构建外部基础架构。

虽然这些工作本身很有用，但当与基于 SaaS 的应用程序和网络性能管理解决方案结合使用时，这些工作中的每一项都会获得显着的信号提升，该解决方案能够监控所有位置的每个云和每个用户。通过将所有应用程序的自动、持续识别与实时网络监控和最终用户分析相结合，公司获得了透明度的关键优势：能够查看应用程序正在做什么、谁在使用它们以及它们如何影响网络。

SaaS 正在接管世界。应用程序无处不在，用户精通技术，将软件移至异地是保持竞争力的最简单方法。但是，当应用程序不能很好地运行、性能下降和未经批准的应用程序出现时，很容易迷失方向，只见树木不见森林（反之亦然）。获得全面的可见性，看看那里有什么——选择同类最佳的 SaaS 应用程序监控。

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