面对 SaaS 应用现实
我经常因为把头埋在沙子里而感到内疚，忽略了可能在以后变成大问题的非常小的细节。就像 Netflix 告诉我我的信用卡即将到期一样，但这似乎是一项无聊的任务，所以我忽略了它们……直到 Netflix 停止工作的那一天。我对着电视抱怨了一会儿，又浪费了半个小时记住我的登录信息并找到信用卡更新页面。
显然，我应该首先遵循简单的链接。是我的疏忽导致我浪费时间和我的好心情更新我的信息。我认为错过我最喜欢的电视是生活中的一个实际问题，但实际上，这是一个小问题，只会影响我（和我住在一起的人。我很脾气暴躁）。
那个旧的“埋头苦干”的计划肯定行不通，有时会影响很多人的工作。对于 IT 人员来说，应用程序现在非常重要。他们可能实际上正在接管世界，或者他们已经接管了。有些是愚蠢的或不完全重要的，例如有助于让我每天乘坐火车更快的游戏应用程序，但许多都做重要的工作——比如每个月转账支付我的火车通行证的应用程序。或者，嘿，Netflix 应用程序，它提供了大量的娱乐。现在，大量企业依赖这些软件作为服务工具来实现更重要的功能，例如财务、工资单、网络处理、电子商务等。
应用的缺点
SaaS 应用程序既实用又简单。他们不需要数月的安装时间或大量的前期预算。它们满足了许多不同的利基业务需求。但是，当您无法深入了解应用程序或了解用户的体验时，很容易忽略小细节或可能出现的问题。也很容易在出现放缓或完全停机之前永远看不到可能的问题。
当我为最近的一份白皮书研究 SaaS 趋势时，这个统计数据最让我惊讶：企业不仅以新的和不同的方式花费他们的技术预算，他们实际上还处理全新的用例。 IDC 的一项调查发现，当今 50% 的云应用程序和服务用于在客户端服务器时代未提供服务的用例。谈论一个勇敢的新世界。对于 IT 团队来说，这意味着他们不仅支持典型的应用程序，而且还试图支持他们甚至可能不知道存在的应用程序，这些应用程序正在被整个公司的用户下载和访问。他们必须了解许多不同的应用，以用于不适合典型企业用户的用例，或者无论如何都是十年前的典型应用。
我还阅读了 Cisco 的一项预测，即到 2019 年，89% 的工作负载（几乎是所有工作负载）将由云数据中心处理。我也觉得这一点很惊人。许多 IT 团队现在在工作时无法看到这个庞大的云数据中心网络，因此他们无法获得他们需要的有关 SaaS 应用程序性能的详细信息。在这种情况下，忽略明显的或潜在的性能问题是行不通的。对于一家不断发展的现代公司来说，如果无法获得有关其系统和用户正在做什么的所有信息，风险太大了。
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