这是另一项云采用调查，可添加到您的市场研究数据中，该调查由 Intel Security 于去年年底进行。这里有一些新的有趣的数据点是关于软件定义的数据中心：73% 的接受调查的企业将在两年内转向该模型。虽然混合云的采用正在迅速增长，但几乎一半的受访者表示他们正在推迟云采用，因为他们缺乏必要的网络安全技能。尽管如此，与一年前相比，现在有更多的公司信任云计算。相信公有云可以确保数据安全的受访者人数现在为 23%，而一年前为 13%。这是一个改进，但考虑到我们听到的关于云采用的炒作，这个数字仍然很小。 来自 Uptime Institute 的另一项调查发现，65% 的企业工作负载仍位于本地数据

在接下来的几天里，AppNeta 在 Gartner IOSS 展会上在这里扎营。本次峰会是让我们了解其他人对 IT 未来愿景的地方。我们周围都是分析师、演讲者和每天在工作中应对 IT 挑战的与会者。 我们知道我们的 AppNeta 愿景是什么：通过对应用程序和网络性能的完全可见性，让 IT 重新获得他们在云中失去的控制权。重新获得控制权意味着 IT 可以缩小可见性差距，使用正确的指标并知道如何改善最终用户体验。在展会上，我们都知道当今 IT 领域的布局。公司正在以不同的方式和数量使用云。他们管理分布式系统和环境，例如 SaaS 应用程序和远程办公室。这些现代公司在做这一切的时候，只盯着连接

最近的一项调查发现，85% 的企业决策者认为，在开始落后于竞争对手之前，他们只有两年的时间来执行数字化转型。你认为他们会向谁寻求支持？当然是 IT 部门。 由于云是数字化转型的重要组成部分，因此您需要具备一定水平的云专业知识，以帮助推动您的业务向前发展。但 IT 的发展超出了对以云为中心的技能集的需求。 现代 IT 专业人员也需要成为基础设施地图制作者。 什么是 IT 基础架构映射？ 您过去可能制作过一两张地图。每个企业 IT 部门都需要一个服务器基础架构图。然而，这些图表可能由相当简单的元素和有限数量的连接组成。 到 2018 年，65% 的 IT 资产会以某种方式移出现场，基础设

各种规模的组织都选择在云中开展至少一部分业务，而选择与哪个云提供商合作是该过程的重要组成部分。提供商可能意味着顺利进行的云迁移与导致延迟、额外费用和持续头痛的云迁移之间的区别。 由于每个云提供商的产品都有显着差异，因此检查最重要的元素至关重要：安全性、基础设施和网络。考虑这些提示，以确保您的数据迁移是无缝且经济实惠的体验。 1.安全 仔细检查提供商的安全框架，以确保他们使用最高级别的数据安全和治理。检查公司的安全政策和程序，以确保它们符合行业最佳实践。例如，查看 ISO 27001 中概述的最佳实践，其中定义了涵盖组织信息风险管理程序中涉及的物理、法律和技术安全控制的政策和程序。 接

在当今日益移动化的工作场所中，组织在将员工、数据中心和关键应用程序迁移到云端时需要考虑生产力、运营效率和业务连续性。 随着新的协作技术使高效的远程团队合作成为可能，企业可以期待他们的异地员工名册继续增长。除了远程工作的员工，如今的公司通常还支持远程基础设施，其中包括远离主要数据中心位置的所有员工，无论他们是在医生办公室、校园、零售店还是酒店。 由于员工和企业都受益，这种随时随地工作的趋势并没有显示出任何放缓的迹象，而且在云计算和关键应用程序性能方面给 IT 团队带来了一系列新挑战。 支持远程基础设施的主要挑战 当您将任何应用程序或服务从内部数据中心移动到云时，您会增加距离，从而增加延迟

听到有关公司整个 IT 基础架构之旅的故事以及沿途可能发生的变化总是很高兴。这些改变云采用趋势和计划的故事对处于类似 IT 道路上的任何人都很有用。对于堪萨斯州来说，私有云最初似乎是最合适的。然而，成本迅速增长，从估计的 3300 万美元增加到 5000 万美元。获得该投资回报的缺失部分是规划国家如何让客户使用该平台。这是一个很好的提醒，要考虑云的成本/收益比，并在采用之前提前考虑。堪萨斯州现在计划改用混合云。 Gap Inc. 的云之旅也是从私有云开始的，但是这家零售公司现在正在将一些工作负载转移到公共云。他们将在内部构建 OpenStack 私有云，以便为其现有的内部云环境获得新功能。这

数字化转型的最终目标是什么？您正在更新业务流程和内部应用程序，但对于大多数业务领导者而言，最终的重点是变得更加敏捷，以满足客户不断变化的需求。 不幸的是，传统的呼叫中心经常被混为一谈，或者在数字化转型的优先级列表中排名靠后。 问题在于呼叫中心被视为企业内的成本中心。想想你在等待服务代表的公司中度过的所有悲惨时光。过去，呼叫中心并没有真正推动业务成果。 但是，将您的呼叫中心带入 21st 世纪不仅仅是数字化转型过程中的又一步。为您的联络中心配备合适的技术可以将其转变为利润中心。 呼叫中心现代化的双赢场景 业务专家无需知道过时的呼叫中心技术会让客户无休止地沮丧。随着消费技术的进步如此

当您进行云迁移时，请在花钱之前提出正确的问题。此列表很好地概括了内部要求的内容，包括业务功能优先级、哪些应用程序要迁移到云以及何时迁移，以及您可能选择的集成类型。此外，在将应用迁移到异地之前提出一些棘手的问题，会让您考虑迁移到云的业务优势。 相关的好消息是，最近的一项研究发现，CIO 在很大程度上已经停止反对云计算的想法。这可能在很大程度上是因为云风险的概念在短短几年内发生了巨大变化。云计算要安全得多，CIO 也知道这一点。研究发现，美国公共部门的 CIO 在采用云方面比私营部门的 CIO 落后很多——对于政府或非营利组织的你们来说，这也许并不奇怪。 云中的应用程序和服务很容易脱离 IT

云的惊人增长的一个不太明显的方面是虚拟私有云 (VPC) 所发挥的重要作用。这些是为特定组织不同程度保留的公有云容量块。 云已经激发了业务和 IT 的想象力。这是一场消费狂潮。迁移到云的很大一部分并不是针对空中普通的 Motel 6，而是针对各种封闭式社区，统称为虚拟私有云。权衡 VPC 与私有云或公共云之间的优缺点，以及一些需要考虑的监控和性能问题。 虽然几乎每个人都发现云的成本节省和简单性很有吸引力，但许多客户，尤其是大型组织，已经要求并赢得了一个更仔细定义和受保护的云容量块来调用他们自己的：虚拟私有云。对于某些人来说，这是更加依赖云计算的垫脚石。对于其他人来说，它是一座桥梁，将长期的

供应商和云用户都继续进一步推动云采用战略。本周在构建更多数据中心中，谷歌云平台宣布了其在俄勒冈地区的第三个可用区。通过新区域，Google Cloud 还为用户添加了新服务——CloudSQL 和区域托管实例组，出于业务连续性的原因，这些服务可用于将虚拟机分布在多个区域中。更多的公共云提供商区域意味着 IT 团队可以有更多的选择来尝试减少从用户到他们需要的应用程序和服务的距离（和延迟）。谷歌云在过去一年的收入增长翻了一番，但它仍在追赶 AWS、微软 Azure 甚至 IBM Cloud。 最近的一项研究发现，容器——有时被认为是一种利基技术——正在成为多云可移植性的关键部分。随着企业选择多个

肯定有一段时间对云计算持怀疑态度，但在这一点上，公司几乎普遍采用了某种形式的云计算。 毫无疑问，成本效率是云迁移最常被引用的动机之一。但要小心——盲目相信迁移到 SaaS、IaaS 和 PaaS 所带来的成本节约承诺是有危险的。 不要误会我们的意思。云是简化存储和运营成本的好方法。但是，您可能会遇到一些意想不到的问题，这些问题可能会导致您预期的成本节约无法实现。 5 个可能破坏成本节约的云迁移挑战 迁移到云不仅仅是省钱。您可以最大限度地提高硬件和资源利用率、增强弹性、获得性能管理优势、提高 IT 生产力等等。 但是，即使您拥有一长串云迁移优势，以较低的云成本进行节省也可能是主要关注点

随着夏季在东海岸的临近，我们梦想着有时间远离工作来充电。当您不在办公室时，有多少 IT 日常工作可以实现自动化？这篇最近的 IT Pro 文章指出，我们都倾向于保持现状，即使很明显它运作不佳。 IT 仍然在很大程度上由他们需要做的维护工作来定义，以保持公司数据中心的正常运行。最大的问题是他们如何创新以摆脱中断/修复周期。这里的一些建议是寻找一位顾问来提供帮助，并处理与已知业务案例相关的特定项目。让我们都希望我们的暑假能带来一些关于创新的新想法。 即使随着云计算的兴起，企业仍然在内部维护数据中心。云带来了速度、敏捷性和效率的概念。最近的一项研究发现，只有 9% 的 IT 领导者认为他们的数据中

本周，思科宣布了使用基于意图的网络构建的端到端网络产品。基于意图的网络不需要管理员来决定网络如何完成任务，管理员只需要告诉网络需要做什么。这种类型的网络也更加灵活和具有预测性，可以快速响应变化。基于意图的网络可能会进入市场，因为企业需要它——传统网络跟不上其他不断变化的技术。思科的巨大市场份额让供应商能够收集网络流量和用户数据，以提供机器学习分析。 网络有一天可能会自我管理，但就目前而言，我们从很多用户和潜在用户那里听到，他们惊讶地发现他们与云或 SaaS 提供商有多少工作要做。对于许多人来说，他们的想法是使用云计算或 SaaS 应用程序将大大减少管理时间。相反，当他们的应用程序运行缓慢时，

“边缘会吞噬云。这可能与云计算趋势一样重要。” — Gartner Research 副总裁兼杰出分析师汤姆·比特曼 如果您是仍在寻找云计算立足点的众多 IT 专业人员之一，那么 Tom Bittman 的这句话可能会有点刺痛。听起来您可能会无缘无故地花时间担心云。 但别担心——您在云上投资的时间和金钱不会浪费。事实上，认为边缘计算的兴起意味着云计算的终结是错误的。 即使您还没有完全完善云计算，您也必须密切关注边缘计算。至少，现在是时候了解边缘计算为什么会取得进展以及它首先是什么。 是什么推动了边缘计算的需求？ 老实说，云计算并不完美。但是，它提供了当今敏捷企业无法忽视的许多好处。云

云为寻求灵活性和快速部署各种大小应用程序的企业及其 IT 团队提供了许多有吸引力的替代方案。但是现有的预算模式——​​强烈偏向于所有权 (capex) 而不是按需消费 (opex)——意味着 IT 陷入了以老派方式购买工具的困境。旧的习惯和工作方式使组织的资本支出预算增加，但运营支出预算却少得多，尽管在面向订阅的 SaaS 模式世界中相反更有意义。证明改变的合理性可能非常具有挑战性。 IT 如何证明改变和转向新的模式和支出方式是合理的？尽管 IT 经常参与非常前沿的投资，最终帮助组织改变、发展和适应，但在 IT 内部以及 IT 与财务等其他部门之间实施变革可能令人生畏。 需要工具来更好地管

团队成员并不总是在同一个办公室，或者他们可能在客户或供应商地点的路上。公司正面临关键技能短缺的问题，因此无论他们身在何处，他们都会雇用人员。总体而言，企业正在增加其远程办公室和地点的数量，利用现代技术使其更易于分发。这些情况迫使公司依靠协作工具来增强或取代项目团队成员的面对面交流。 随着公司转向新工具来简化协作，协作工具软件市场正在增长。 Global Market Insights 预计到 2024 年复合年增长率为 13%，协作应用程序市场将达到 85 亿美元。与 Markets and Markets 预测的 420 亿美元相比，这似乎很小。这种差异可能是由于对协作应用程序的定义各不相

VMware 和 AWS 之间的合作伙伴关系对 VMware 和 AWS 都有好处，但对 IT 也有好处。任何使用 VMware 管理虚拟化环境的 IT 团队（占 IT 团队的绝大多数）都可以将这些虚拟工作负载迁移到 AWS 云，而无需重新设计任何东西。以前，大量使用 VMware 的 IT 商店被锁定在其复杂的虚拟化环境中，并且由于转变所需的重新架构而被锁定在公共云之外。将工作负载迁移到 AWS 需要自己的工程设计，而且它的存在时间还没有 VMware 存在的时间长，VMware 在今天的许多数据中心中都根深蒂固。 AWS 和 VMware 合作计划最初于 2016 年底宣布，但在本周的

我们从潜在客户和客户那里听到很多，他们没有意识到他们可以监控整个基础设施。今天的基础设施很复杂：云提供商、SaaS 应用程序和远程办公室以及精通技术的分布式用户的组合可能非常令人生畏。监控这一切似乎很难，这并不奇怪——这是一个对 IT 中的许多人来说似乎不可能的概念。云和 SaaS 的世界还很新，IT 部门正试图弄清楚如何管理所有这些工具和用户。 所有这些应用程序和网络出现的问题大多是事后发现的，当用户提交票证（或许多票证）并抱怨应用程序运行缓慢、WiFi 问题或常规应用程序任务反复出现问题时。这就是 IT 开始进行故障排除的时候，这有时是成功的。但是，它通常不会成功，尤其是在难以找到根本原

Salesforce 是许多公司销售组织不可或缺的一部分。这是一个按人头计费的 SaaS 应用程序，但企业的卖点是销售代表可以通过组织和优化帐户数据来节省时间。 唉，在应用程序集成的世界中，无法保证节省时间，而且像 Salesforce 这样的关键业务应用程序具有依赖性和限制。但是 IT 团队并没有经常停下来实际衡量这个工具的使用和有效性。 在 AppNeta，我们一直在寻找新的集成来为我们的销售流程添加数据。添加的数据可以为我们的客户团队带来重要的细节和观点。但我们也遇到了问题。我们听说过有关 Salesforce 速度变慢的抱怨。我们曾抱怨单一集成似乎是问题所在。除非您有 AppNe

服务级别协议 (SLA) 正成为普通 IT 领导者越来越熟悉的领域。不幸的是，SaaS SLA 的数量在 IT 组织中蔓延，以至于几乎不可能管理所有这些。 业务关键型应用程序越来越多地迁移到云端，带宽资源开始屈服于压力只是时间问题——如果您的还没有的话。 尽管声誉不佳，但内部 SLA 可能是使业务目标与 IT 运营保持一致的最佳方式。 内部 SLA 并不新鲜 如果您接触了足够长的时间，您可能还记得在互联网连接应用程序的早期讨论内部 SLA 时。也称为 Chargeback，其想法是 IT 将特定的技术资源分配给业务部门，以了解部门的使用情况和需求。 作为 IT 领导者保持性能的工具，