大流行如何推动数字化业务的发展
如果对整个商业部门数字化的重要性有任何挥之不去的怀疑，那么大流行已经给他们打了耳光，让他们噤声。病毒也扰乱了人们的正常生活；它彻底改变了我们的饮食、购物、交通和交流方式。由于大流行，消费者的需求和偏好不断变化，品牌应关注客户的期望；毕竟，他们是帮助他们在未来茁壮成长的人。
大流行推动了数字化业务的发展。
不，数字化转型并不是一个新概念。在大流行之前，它已经存在，但当前的情况迫使企业主转变其商业模式。否则，他们将失去大量收入和客户。加速的数字化过程有助于品牌以一流的客户体验快速交付产品和服务。
图片来源：financesonline dot com
学生们习惯了在线学习，人们在网上订购产品，由于大流行，人们已经了解现代技术的重要性。此外，它也有利于企业，因为他们可以不受任何限制地与客户保持联系。今天，对于品牌而言，拥有网站、应用程序和社交媒体的存在意义重大，因为这些都可以维持业务运转、自动化运营并降低运营成本。
牢记当前形势，企业将更加依赖数字技术，而残酷的事实是，数字化转型将成为企业能否在艰难时期生存的新决定因素。
为什么要在企业中实现数字化？
没有人预料到 2020 年将由 Zoom、Doordash、Postmates 和 Zomato 主导。是的，有一段时间，感觉就像我们都生活在智能手机和互联网已成为主流的虚拟生活中。无论是参加在线会议、订购食物还是药品，数字技术都使之成为可能。
2020 年对我们所有人来说都是充满不确定性的一年。随着电晕病例激增和全球封锁情况，各行各业的企业都面临着奇怪的挑战。因此，他们正在寻找新的方法来应对这种“新常态”。
大型企业和小型企业也在利用现代技术工具来提高盈利能力和客户群。
事实上，新加坡的经济调查发现，选择数字工具的小企业收入增加了 25%，生产力增加了 14%。
数字技术具有应对经济危机的能力。它创造了新的销售机会，降低了运营成本，并简化了工作流程。未能在其业务中采用数字战略的企业无法维持生计。无论企业规模和类型如何，数字化是减少对劳动力依赖的唯一途径。
餐馆正在走向数字化并投资于人们在线订购食物的平台。甚至运输企业也在利用数字工具的力量并考虑投资先进的拼车应用程序，因为即使在大流行结束后，人们也更喜欢私人交通方式。因此，可以说数字化将增强企业的竞争力并催生自动化的商业文化，这并没有错。
以令人难以置信的速度在企业中实现“基本数字化”
随着全球范围内实施封锁限制，我们进入了新世界。这可以被描述为一种“新常态”，即人们使用应用程序和网站来满足他们的日常需求，并避免访问实体店以保持安全健康。尽管如此，大流行对全球经济产生了不利影响，导致支出突然下降并改变了人们消费商品和服务的方式。
另一方面，企业正在走向数字化并投资于客户可以触手可及的产品和服务的平台。例如，超过 70% 的人在线订购食品和杂货，因为这些应用程序确保了非接触式交付和非接触式支付。品牌正在经历快速的数字化转型，并利用新技术来确保无故障的订单和付款流程。
在大流行之前，它是一种奢侈品，但现在它至关重要，因为客户的偏好随着时间的推移而不断变化，企业也是如此。从数字订购到远程工作，再到保持在线形象，再到采用云技术，投资数字工具可以为您提供竞争优势，让您在拥挤的市场中领先一步。
品牌销售机会有限的日子已经一去不复返了；现在，公司有很多方法可以在减少支出的情况下产生潜在客户。使用创造性的数字解决方案可帮助您改进流程、改善客户服务并提高业务敏捷性。您应该经营一家配备数字设备的企业有一些明显的原因，因为它提供了以下好处：
- 降低运营成本
- 全球覆盖
- 加强客户服务
- 提高转化率
- 在竞争激烈的业务曲线中保持领先
由于大流行，各种规模的公司几乎都进入了数字化时代；由于工作可以不分时间和地点进行，因此可以不受地点限制地订购产品，可以使用任何方式付款。总体而言，在这种充满挑战的情况下，在业务运营中选择数字战略的品牌可以拥有优势。
企业家采用数字化转型
图片来源： marketsandmarkets dot com
早些时候，公司对采用新兴技术的意识并不强，但现在您可以看到现代技术得到更快、更广泛的采用。从电子商务到小企业主，每个企业主都因大流行带来的不利影响而在利用技术，这种趋势甚至在大流行结束后也会持续。
一些技术解决了“新常态”的直接需求。例如，自从引入“非接触式支付”方法以来，电子商务企业主实施了多种支付方式。与此同时，小餐馆和杂货店老板等零售商选择移动驱动的解决方案，让他们的客户可以在最短的时间内订购产品并交付。其中包括数字货币、移动解决方案、增强现实/虚拟现实技术以及增强客户服务的聊天机器人等通信工具。
此外，云和微服务、聊天机器人、大数据等技术使与消费者的连接变得容易并确保在线交易。让我们来看看数字工具如何在疫情爆发期间让人们和企业维持生计。
远程工作 :
在大流行之前，只有 30% 的美国员工远程工作。如今，超过 70% 的员工远程工作，Skype、Zoom、Stack 等协作工具在生产力和连接性方面帮助雇主和员工。
全渠道商务：
建议零售商、店主和餐馆关闭其业务；消费者转向在线平台以满足他们的日常需求。尤其是在线食品和杂货配送服务，例如 Instacart、Doordash，需求量很大。
客户现在可以在线订购食品和必需品，在线支付并按照所有安全措施将它们送到他们的位置。通过这种方式，企业通过在线交付概念为客户提供数字体验。
在线内容消费：
由于人们被限制在家中，他们正在寻找在线娱乐服务。全球超过 51% 的互联网用户在 Amazon Prime 和 Netflix 等网站上观看在线节目。
您可能会感到奇怪，但 Netflix 在锁定的前三个月也有 1600 万新订户。此外，剧院关闭；许多电影制片厂决定在这些平台上发布他们的节目和电影，以吸引更多观众。
毫无疑问，全球经济正面临巨大的衰退，但无数的数字解决方案直接或间接地帮助企业维持生计并保持客户参与度。
数字革命将永远持续下去？
最明显的变化是转向有效的在线订购模式。作为零售商，这一直很艰难，许多品牌已经转移到网上，并使用社交媒体网站或聊天机器人与客户进行所有互动。
GenX 和 Y 仍然不愿意接受这个概念，但 GenZ 对这种方法表示欢迎，因为它们是友好的移动驱动解决方案。即使在大流行来袭之后，超过 57% 的消费者仍将继续采用这种方法。无论是网上银行交易、网上订购还是数字支付；数字化将继续存在。
越来越多的品牌正在努力实现数字化未来，而这场流行病也创造了一种使其发挥作用的方法。业务数字化至关重要，可帮助您的业务超越极限；即使您经营的是线下业务，也可以开始使用社交媒体和应用程序解决方案以确保业务连续性。
随着新兴技术的不断发展和大流行，全球经济的未来将对数字化产生巨大影响。
区块链、物联网、人工智能、机器学习、云计算、机器人等前沿技术，改变全球经济，助力企业蓬勃发展。小企业是任何国家经济发展的基石，这些技术将使您的企业数字化。
图片来源：作者提供；谢谢！
物联网技术