数字化转型的新时代如何改变公用事业部门？
很容易将我们拥有的技术视为理所当然。我们轻按一个开关，灯亮了，我们打开水龙头，干净的水就出来了。我们不用担心天然气做饭的问题。
但如今，公用事业部门面临着同时降低成本和提高运营绩效的压力。
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公用事业在数字创新方面比零售、银行或保险要晚一些。随着在线客户参与、智能传感器和更好地使用分析的数字化潮流，电力公司现在开始采用它。
数字技术使公用事业公司有机会收集更丰富的客户级数据，对其进行分析以改进服务，并添加新服务以改变客户购买产品的方式。
智能技术将用于监控家庭能源使用情况，在达到先前设定的最大限制时触发警报，并提供“使用时间”费率以奖励消费者从高峰时段转移需求。
电力是唯一真正的全球能源
电力是用途最广泛、使用最广泛的能源形式，全球需求不断增长。智能电网以可持续、可靠和经济的方式管理电力需求。
以下是公用事业在这种新的数字化转型中的优势：
- 数字化让客户自助服务变得轻松。
- 数字化客户信任他们的公用事业。
- 通过数字技术提供的客户服务为公用事业提供服务成本效率和改善客户亲密度。
- 数字技术能够提供更准确的帐单和付款处理，以及更快地响应更改地址和帐单、删除和添加服务以及许多其他功能。
- 使用移动设备作为获取提示和提醒的主要客户互动渠道。
- 具有中断地图的预测性维护和服务工程师的实时警报有助于减少停机时间和成本。
- 智能电表可让公用事业单位向客户通报能源消耗情况，为客户量身定制产品和服务，同时显着提高运营效率。
Meridian 是一家总部位于新西兰的能源公司，推出了 PowerShop，这是一个在线能源零售市场，让客户可以选择和控制他们购买和使用的电量。这有助于 Meridian 吸引在线消费者并扩大其核心零售产品的覆盖范围。
Google 的 Nest 是一种支持物联网的能效管理工具，提供有关消费模式和更好控制的详细信息。英国最大的水供应商 Thames Water 使用数字技术进行远程资产监控，以预测设备故障并近乎实时地做出响应。
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大数据分析和可操作的情报为提高效率提供了竞争优势。 IBM Watson 凭借其认知计算能力帮助公用事业公司识别趋势和模式分析，预测哪些资产或设备最有可能导致故障点。
如今，公用事业公司比以往任何时候都更关心“我们如何才能在这个数字世界中保持竞争力？”人们，无论是客户、公民还是员工，都越来越期望获得简单、快速和无缝的体验。
物联网技术