数字时代以智能自动化提升初创企业竞争优势
自动化已成全球企业数字化转型前沿。每个组织都在寻找将自动化能力融入业务流程以保持领先的方法。
机器人流程自动化（RPA）越来越多用于优化简化业务流程。预计2021年RPA将成29亿美元市场。RPA帮企业削减人工，但RPA工具基于规则和触发器执行任务，仍无法管理动态非结构化数据的复杂业务流程——这正是智能自动化大显身手之处。
什么是智能自动化？
智能自动化是自动化与人工智能（AI）的结合，可用于增强决策、执行工作流程、解决问题。融入智能后，自动化工具能为业务流程学习、分析和决策，帮组织在不妥协效率、速度或决策质量下驾驭复杂局面。
智能自动化众多现实应用包括：
- 利用自然语言处理和文本挖掘从邮件或其他非结构化数据格式生成采购订单、发票等文档
- 分析客户行为推荐成交关键步骤
- 自动优化业务工作流提升整体效率
理解和分析海量数据
我们日常创建消费的数据量指数级增长。小团队初创企业面对数据爆发，需找到不占太多员工时间的方式学习、理解、分析数据。智能自动化能让员工通过自动化整个流程有效理解海量信息并驱动洞察。
提升效率与增长
竞争激烈经济中易因增长缓慢落后竞争对手。将智能自动化融入业务流程，初创企业可降本、提效、提供差异化服务产品与新体验功能、进入新市场。
以流程为中心为优先
随着更多数字技术进入公司，拥有流程中心视角对组织有序、减少混乱很重要。随更广泛数字化转型和流程管理举措，这愈发关键。智能自动化工具为员工创建流程中心方法，进而创造更好客户体验，同时管理治理和合规。
整合RPA与智能自动化
结合基于规则的RPA与智能自动化，企业能处理海量数据甚至自动化复杂业务流程。智能自动化利用AI，真正助实现自动化新纪元，为初创企业带来更大红利。智能自动化成本随能力增长而下降，让初创企业易将技术融入日常活动稳健增长。
但在引入智能自动化前，初创企业应考虑以下并据此决策：
- 明确为何要用智能自动化——创新、增长、改进业务运营或其他
- 选择并集成正确技术
- 为机器学习应用获取信息资产
- 制定策略培训员工充分利用智能自动化
- 大技术变革前评估和缓解风险
将自动化推向新高度
对已规划实施RPA或已实施RPA的初创企业，融入智能自动化是数字时代每周新技术涌现中领先竞争的最佳主意。如何为核心流程找到新自动化方式？
作者：Suresh Sambandam，OrangeScape创始人兼kissflow CEO
自动化控制系统