旅行中的大数据：利用数据提升客户体验
这是您第一次访问一个城市，没有人指导您，想象一下可能会发生的悲剧：您入住的酒店设施最差，您没有足够的信息来游览这座城市。简而言之，您的整个旅程都被毁了，原因是缺乏实时信息。但随着大数据的出现，在线服务来拯救。
旅游行业大数据应用的最大机会在于提供广泛的个性化服务，以满足客户的个性化需求。旅行者总是希望独特的目的地符合他们的喜好、舒适的家，现在旅游公司可以借助从大数据中获得的洞察力来提供帮助。一些公司甚至实时收集客户在网站上的浏览动作数据，以更好地了解他们的需求并迎合他们。
当前状态
旅游行业大数据现状：
- 现在它已经从仅仅分析发展到个性化。例如。根据需求和之前的购买模式推荐特定酒店。
- Google 为高级服务开发了高速受限版网络。
- 通过云处理数据是最近的一项发展。旅行很复杂，需要增加带宽来支持
使大数据变得重要的几个属性：
- 千禧一代在购买前会访问 10.4 个在线信息来源。
- 75% 拥有社交媒体资料
- 83% 的人在床边使用手机睡觉
- 57% 的人在旅行时更新他们的社交媒体
（来源：Tnooz &American express Insights）
旅游行业的用途和可能性
- 收入管理：旅游业可以为易腐烂的商品（例如座位和酒店房间）提供优化的定价。
- 增加个性化：这可以根据消费者的行为、社交媒体关系、位置等来实现。
- 旅行管理：大数据可用于描述旅行者的情况，从而为他们提供行程管理和其他相关服务。
- 新的收入模式：大数据有助于根据您当前的表现探索新的收入模式，并可能影响利润率。
优点
- 更好的决策支持：大数据不仅可以加速决策和数据处理，还有助于做出更加以客户为中心的决策。
- 面向客户的新产品和服务：通过使用大数据，人们的愿望和需求得到明确关注，因此可以开发新产品和服务以更好地为他们服务。
- 大数据还有助于更好地与客户互动并发展长期关系。
随着旅行等服务越来越个性化，客户创造的数据比以往任何时候都多，公司利用大数据和分析等技术来提高绩效、客户体验和利润是非常有意义的。
然而，仅仅收集和处理成堆的数据是不够的。真正的价值在于从数据中理解并将其转化为可操作的见解，然后通过策略实施。大数据将改变未来旅游的面貌。
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