Matt Guse谈缩小技能差距：女性掌舵制造企业的洞见

“我们行业内所有人都在努力变得更好，我们在一起努力，而不是对立，因为对立从来没有好结果。这就是我的热情所在。”

我与M.R.S. Machining总裁、《MRS MACHINING A Manufacturing Story》作者、NCAA橄榄球裁判Matt Guse坐下来交谈，探讨他如何成功应对技能差距，以及为何公司始终由女性掌舵。

这位拥有两项专利的发明家、曾登上《纽约时报》的Matt，分享了他在制造业的职业生涯、当今入行者面临的挑战，以及撰写第一本书的过程。

10月14日，15:30 BST

Rosie Manford：您在制造业社区深耕数十年，身兼机加工师、公司总裁、年轻一代导师。您是如何进入这个行业的？

Matt Guse：嗯，我像许多人一样是误打误撞进来的。我在奶牛场长大，父亲是机加工师。他上晚班，我们长大后搬进镇上，我最终在一家机加工公司找了份兼职扫地的工作。我一直动手能力强，喜欢制造东西，虽然不算木匠，但擅长艺术创作。这就是我入行的契机。

是什么让您对制造业保持兴趣？

‍我就是热爱制造东西。小时候艺术很吸引我，喜欢做雕塑。机加工、制造本质上就是做艺术，能从中获得自豪感和快乐。把一块原材料变成雕塑，下班时看着它说“哇，真酷！”这才是支撑我前行的动力。

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M.R.S. Machining是女性拥有的公司，对吗？

‍是的，我们是女性拥有企业，这也是始于意外。父亲创业时承接很多政府合同，他认为女性所有制能让我们在名单上靠前。所以母亲是所有者，这管用了一阵子，但我们后来摆脱了那套做法。我们不想走商业那条路，但想顺应M.R.S.作为女性企业的现状。现在我老婆在家和公司都是老板，即使她不日常打理，她也是所有者。我们保留了M.R.S.这个名字，代表“Mrs.”。我们约30%团队是女性，从机加工师、办公室文员、质检到发货。我们为此自豪，雇佣女性的原因是女性擅长多任务处理，能同时做20件事，我们男人顶多同时做两件。这是很好的互补，而且做关键零件时，女性往往比男性更注重细节。所以我们坚持女性企业身份，大力推行女性员工招聘。

很高兴听到您仍在推动更多女性就业。除了招聘女性，您何时开始关注年轻员工和日益扩大的技能差距？

我千禧年左右就意识到不对劲，知道会有缺口，因为许多婴儿潮一代正在退出行业，似乎年轻一代接棒的势头不足。许多学校财务困难，砍掉所有技术教育项目省钱，这无帮于事。我想主动出击而非被动应对，所以25年前我们就开始研究这个。我们尝试内部培训但失败了。我总用“三F原则”：快速失败、快速修复、快速遗忘，我们照做了。首次失败原因是把教育放在车间现场，同时用同套设备生产。绝不适合培训，但订单有交期，必须用现有设备。

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后来遇到一位神奇的火花般教师Craig Cegielski。他当时还没教书，但有在当地高中建立职业车间的计划。我想“我这有设备”，父亲常说“一手拿来，一手给去”。我们给了Craig些设备，他启动了项目并做成了成功。现在我去那儿是我的快乐地，因为这些孩子对制造业充满热情，对制造东西兴奋不已，他们像经营企业一样运营。他们是我竞争对手吗？是的，但如果我被每天只工作一两小时的高中生威胁，我还有别的问题要解决！

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一旦他们体验制造业，我们展示可用机会，希望他们全职投身制造业。起初很多孩子进入制造业。今天更难了，因为外面工作太多。我们这边很痛苦，找有良好职业道德的人比以往更难。我们倾向于教软技能而非硬技能，因为硬技能上岗后能教。我们聚焦软技能，一旦具备，孩子们就能发光。他们有了基础底线：按时上班、和睦相处、放下手机、做团队玩家，我们有“软技能十诫”。

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大家问“有个孩子申请工作，我该咋办？”我总说下个问题应该是“啥时候能来上班？”接着我们推广到其他学校。美国今天有不少学校建起了这种小车间，我们需要更多这种势头，因为情况依然严峻。行业内所有人都在努力变好，我们在合作而非对抗，因为对抗从没好结果。这就是我的热情。

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您也与教师和家长合作？

‍是啊，那是最未被开发的资源。孩子在上学的中年妈妈们，可以来我们这兼职。我们为教育工作者做的最好事之一是暑期让教师来这工作。让他们干活、了解制造业，或许能发现热情。我们始终说不会把他们从学校挖走，那是规则一，因为很多人在制造业能赚比教书更多。这样他们学到制造技能和M.R.S.情况，回学校能说：“嘿，我暑期在M.R.S.干过。这儿有个真实数学题、英语题、沟通题。”他们能在学校教这些，还有什么比真实经历更好？当然这会让孩子谈论制造业和M.R.S.，我们邀请他们参观。教师其实是我们最好的招聘者，因为我不在学校天天待着，他们在。这是我们做的与众不同之处。

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这很独特，从未听说过把教师引进车间，我觉得这简直天才！

‍是啊，我们更进一步。我做学校职业博览会已30多年，谁想来听老头子唠叨制造业？所以我们雇了一位很棒的年轻女士去学校跟孩子们交流，也派车间经理去。有人没时间做这事，但从商业角度告诉你，值得。如果这些访问能招来一个人，对我们销售额约带来30万美元额外收入。花几小时跑几所学校绝对划算。暑期通常雇5名实习生，其中通常2名转正。这笔账很简单。去年不得不拒人，虽遗憾，几十人申请，但明年若仍感兴趣可再申请。我认为必须深入学校，然后很简单：去找他们，讲制造业，邀请参观厂房。这就是我们员工平均年龄30岁以下的原因，我们为此自豪。当然需要新老结合，我们既有资深也有年轻员工。我常说走出去见见孩子们，他们常渴望关注。

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这就是您发起“与Matt喝咖啡”倡议的原因？

‍是啊，那也是意外开始的。两年前我骑车出事故，伤太重无法像该去学校。现在全好啦。跟Craig聊天说抱歉没去学校，他说：

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“你有借口，但你知道这些孩子爱喝咖啡吗？”

我说：“行，我去跟孩子们喝咖啡。”

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去了几次挺酷。不聊具体话题，就聊生活，所以叫“与Matt喝咖啡”。我7:30到校，见学生，煮咖啡围坐聊生活。好处是他们了解真实的你，你也了解他们，也许会想“那是个我想雇的人”。不是即时成功，但两三年后有些孩子可能想来我这干。即使不来，也成了朋友。

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有所奥古斯塔高中有FANUC机器人，我去时他们演示了，我说：“好，下次来我要那机器人拿咖啡壶给我倒咖啡。”

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他们说做不到，我就说：“能行，想办法。我一个月后回来。”真的，我去时机器人真拿起咖啡壶给我倒了。他们自豪，我为他们自豪，真美好。就是走出去，融入高中，见见孩子们。这才是该做的事。

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跟孩子们聊天、挑实习生时，您看重什么特质？

‍我想要团队玩家、沟通技巧好，但我们最优秀的人往往来自破碎家庭、缺乏导师、生活中没人指引。我们把他们带到M.R.S.，激励他们、展示他们有天赋、是好人。给他们绝佳职业路径，也给他们自信。

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有人看年轻孩子会说“他们来抢我饭碗”，但不是这么回事。我们雇人时，把他们纳入羽翼下培养，因为长远看这让我们工作更轻松。这是团队努力和文化，所以孩子们对我们感兴趣，我们也对他们感兴趣。他们年轻、提问，我总在提问者面前变得更好，没有愚蠢的问题。我问“愚蠢”问题，能帮大家变强。

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如何确保制造业工作给工人带来目的感和意义，而非仅是薪水？

‍我们展示为我们工作的福利。钱不总等于快乐，我认识些极富有却最不快乐的人。他们拥有一切却总担心控制钱。我常告诉人们生活需要几样东西：好车、好住处。钱不是一切。

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我们摊开讲：能负担什么、不能负担什么，建立他们。我告诉人们除中彩票外，成为百万富翁最快途径是存401k。M.R.S.匹配6%，若做得对，50岁时账户里会有百万。关键是福利包：医保、保险、假期。现在孩子只盯着美元符号，得看整个包。15年前听我话的人现在查IRA，35、40岁就有40万、50万。这是我们喜欢展示的职业路径。

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“制造业正回归美国，我们需要人才。”

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您认为AI和自动化软件发展将如何影响未来技能差距？

‍AI是当下大热词。我测试些AI项目两个月了，它们只能与训练材料一样好，所以我们必须非常小心使用什么。AI写作和语法挺准，但信息方面只能与现有资料一样好。

M.R.S.主要用于编程，下载模型、点个按钮就能编程零件，但仍得去编辑，这永远不会消失。总得改让它按您想要方式跑，因为金属差异大。AI永远修不了这点。类似机器人，大家以为会抢工作，没抢。反而让工作更轻松。技能组合变了，怎么编程机器人，但归根结底机器人白天干重活，你不酸背酸胳膊。技术让我们更高效，不抢工作。我认为AI会帮忙，但不是万能替代。10年后会有新热词。

我觉得大家都得懂AI、知道它是什么。这没错，但还不防弹。我在学校技术委员会，有整套AI课程，有点像IT工作。我觉得大家都得采用、习惯它。但我好奇：技术照顾琐事会不会让生活少点乐趣？我仍爱骑无电机自行车，家里有机器人洗碗、拖地、打扫固然好，但我仍想自己叠衣服，因为那带来满足感，不想AI让我变懒。所以取决于你想要多少、觉得多少有帮助、在哪个节点停下来自己动手。

身兼校董和教育项目，发现有的学校更容易合作？

‍10年前极少人真想听您讲制造业，但我觉得他们开始听了。近几年，作为国家和世界，制造业成了新热词，连同AI。现在人们开始敞开心扉，因为我们都在一起搞这个，督导、辅导员、校长。制造业正回归美国，我们需要人。再说了，讨厌承认但AI正抹杀白领工作。所以学校想上车。我觉得我们私营部门人实际上在投资高中，把技术带进学校教孩子、学技术，因为贵。

给想效仿您、让孩子们对制造业充满激情的其他机加工车间什么建议？

‍机加工车间必须去学校。辖区内每个辅导员、校长都该叫得出你名字。人们得知道你是谁。不知道的话，就不会成功。我们投入大量精力且奏效，M.R.S.员工平均30岁以下很棒、很激动人心。这就是我们的做法。

听说您是高中体育裁判，是什么促使您？

‍因为我是志愿教练，找不到裁判。儿子上高中后我说“试试呗”。当然一开始失败了。

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喜欢当裁判因为这是另一条进门路，戳人们关注制造业。在橄榄球场见他们、见领导力、问放学后干啥。说“呃，不知道”我就问“试过制造业没？”

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也能跟教练交流。许多高中教练是好教练、好人但不如裁判懂规则。我问能否去跟队员讲规则和领导力。哪个教练不想要？然后我去跟孩子们讲、邀请他们来公司看我们干啥。

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邀请人们进工厂有两件重要事。第一是件衫。送T恤或实物。第二是食物。做顿真好吃的，因为至今有人跟我说“哦，那时吃的热三明治太棒了”。一件5美元T恤能带来红利，他们穿去学校大家问起，告诉爸妈叔叔阿姨，免费广告就从5美元T恤来了。

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有特定食物总备着给人吃？

‍通常就顿热餐。三明治是一码事，但通常顿好家常菜。人多就外卖。人少给餐厅礼品卡。带他们去餐厅，面试时得搞“与Matt午餐”了。谁知道呢？

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那很酷。与Matt喝咖啡、与Matt午餐、与Matt工作。

‍没错！

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未来几年有什么新计划？

‍我们一直在重塑车轮。孩子在变、生活在变、技术在变，很难说几年后咋样。我们保持活跃、出现在学校和技术学院。初中最好，高中太晚了，职业路径已定。所以初中甚至小学都行。有人给孩子做涂色书，不只消防员警察，为何不涂焊工、机加工师、机器？得种下种子。不总奏效，但我们努力让制造业变酷。暂无大动作，六个月再聊，我们会梦出新东西。

‍是啊，我相信你们会的！

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“创业有三件事：财务上孤注一掷、家人全力支持、未来三到五年随时待命24/7。”

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您认为行业能做什么帮助缩小知识差距、让更多30岁以下工人进入机加工车间？

‍过去五年我们都在合作，我看到了很多进步。大伙都进学校尽力而为，但问题是没人生孩子了。威斯康星州42所高中，毕业生比15年前少约1000人。少1000人供我们争夺。得想创意办法。一切都在涨价。就得坚持。正如Jerry Garcia说：“总得有人做点事。可悲的是偏偏得是我们。”

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我享受这个过程，幸运有很棒的团队，现在尝试交棒给年轻一代，更让我兴奋，因为能指导他们。他们有很多绝妙点子，我不擅长技术但孩子们擅长，所以很激动。就得坚持下去，几句话概括。

城市和农村地区在让孩子进制造业方面有差异吗？

‍我觉得每个地区不同。我碰到的一点，最近在领英写过文章，学校财务极其困难。成本上涨，招老师像我们招熟练工一样难。我的想法是把孩子带进企业、教他们、给学分。这样学校不用投资所有资本设备，我们已有设备。否则高中投设备、大学投设备、我们也投设备。大量资金浪费、设备利用率不高。像我们这样的公司可用自有设备，州或政府资助我们买设备、让人就业。我觉得这稍好。有想法，在推进。有人觉得我疯了，有人觉得不坏。只需时间、空间、一名老师。这是双赢，不只是我赢。

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您认为在教育年轻人方面最大的成功是什么？

对我来说，是那些来自破碎家庭、寻求人生第二机会的孩子。他们做过坏决定，我也做过。我上学时不是好孩子。至今想起位老师，他说我最好进技术项目，因为我没指望。我肩上扛着筹码，说“我要证明你错”。我证明了，今夏我们见面聊了这事。有趣的是我们笑了，因为他故意那么说，知道我走错路。我人生犯过错，有些人需要第二机会。我喜欢把麻烦孩子带进来，不全成，牵马到河边不能强迫喝水。看到坏境遇者人生成功、放下过去，这让我持续兴奋。

‍持续给需要第二机会的人机会，真美好。

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听说您的书今年出版，介绍一下？

是啊，写了书，7月出的。做播客时大家说我该写书，鉴于我冒出的某些观点。这儿有个威斯康星孩子，英语极烂、语法课极差。我怎么写书？

约两年前，M.R.S.迎来40周年，我觉得是写书好时机。就问上帝怎么写书，我没时间。我当裁判、管生意、骑车多。上帝成全了，给了我时间。我开始记东西。雇编辑帮忙，耗时约一年。去年12月真正定稿。我整整请了10天假。

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这是制造业故事，我的故事、沿途学到的生活教训。许多失败，我的目标是从失败中学，希望别人也能学、不重蹈覆辙。有我们聊的内容、我对制造业未来的看法，然后是41条人生教训，最后谈“留着叉子，最好的还在后头”。我真觉得这在制造业和生活都对。

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读过的人至今通常发邮件、打电话、发短信，说买了书、爱不释手。最难是回溯35年回忆！我觉得第13、14章真激励人，几人说改变了人生。这正是我写书的原因，鸡皮疙瘩起来。编辑问我何时开写第二本，嗯，我现在有点在写了。完成上本后就开始记东西。所以又来了。

听起来您要写书写到老！

‍是啊，有人告诉我鞋底不长草。说得对，我一直在动。

给今天刚入行制造业的人一条建议，您会说什么？

‍找导师。找个会说你不爱听实话的。若只靠自己硬闯，太难。创业有三件事：财务上孤注一掷、家人全力支持、未来三到五年随时待命24/7。若这三样全不敢答应，别干。

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对制造业感兴趣，去敲门问：“嘿，能参观下吗？”这通常是我们做法。再好好聊聊。我能坐这说这地多好，但跟团队聊，看他们是否这么说。之后若真喜欢，再深入谈。建设职业、规划路径，看怎么从A点到B点。归根结底若不适合，至少探索过了。

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先试试，别上大学或进学校、扔大把钱学不想干的事。这儿许多人四年制教育、背10万美元债。我人生头号目标是救人不这么干。没那么干的人，现在买新车、买房。我爱帮人，沉迷于看人成功。能帮我就帮，这就是我、我爱的事。这就是驱动我的力量。

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本访谈为节选编辑。