无接触配送未来：后疫情世界新标准

作者：D. A. Rupprecht

无接触产品配送的未来已来，疫情似已推动此趋势前行。

只需企业实施、客户接受新配送追踪方法与其他创新，即可实现。届时我们或许回首静静感谢卑微冠状病毒将我们弹射进更光明未来。早期标志性画面：2020年3月下旬旧金山全市封锁期间，“有抱负无人机赛车手”David Chen跨城给友人Ian Chan送单卷急需卫生纸。Chan拍摄上传推特意外走红。这仅是未来世界冰山一角。

自主车辆救援

中国更早出现无人车辆关键用例。自动驾驶在抗疫中证明关键，数十无人车将医疗物资食品送入感染区一线医护。百度智能驾驶集团——中国自动驾驶技术领军者——提供车辆助力清洁、物流、消毒、运输。总经理兼副总裁Zhenyu Li认出自动化与AI结合在此类广泛紧急情况中的潜力。百度与本地初创Neolix合作向北京海淀医院运送物资，供应员工患者食物。疫情前特斯拉等已推崇AI与机器学习制造流程。

超级工厂：AI遇见自动化

特斯拉CEO Elon Musk将电动车推向主流，但特斯拉Gigafactory理念——AI软件控制装配线愿景——推动我们更进一步走向自动化未来。特斯拉装配线机器人本质构建其他机器人——那些自学驾驶的特斯拉车辆。正是制造过程中这款软件的奇迹，让机器学习，将在不太遥远未来帮助运行全球分销系统。Musk初期因软件未就绪应对意外无法全自动化内华达Gigafactory，但AI巨大飞跃追赶其愿景。特斯拉主目标虽为可持续交通，其制造技术也推动我们走向更多更好自动化道路。关键在AI软件及其突破性应用，即将跨行业应用。

海洋自动化

海洋技术下一大飞跃如陆地般，将涉及无人船跨洋运货。初期从岸基站操作监控，将愈发自动化。很快借助传感器高分辨率摄像头、创新卫星通信系统自主导航，保持航向避险。Allianz研究：至少75%海上事故因人为错误。自主/半自主系统已在其他领域降低人类风险，自动化船舶自然成远洋船舶未来一环。即使航运永不全自动，AI算法结合船舶仪器收集数据将增强船员决策让航行更安全。这引出区块链。

区块链解锁贸易

区块链网络船只离港时，所有贸易参与方实时知悉进度。发货日期、预计到达、产品数量、海关信息、检验、质量验证等需求对所有方可及。物流区块链追踪产品从制造商到分销商、批发商、零售商、最终消费者流转，减少官僚文书。虽区块链供应链全程受益，仍处婴儿期，仅当物流业追上技术才大器晚成。根本上，区块链成熟将大幅增强促进全球贸易。

仓储机器人

仓库是货物通往消费者前哨。Amazon CEO Jeff Bezos预期商业机器人10年内替代仓库工人，另一公司已成真。英国超市Ocado用“蜂巢网格机器”执行周65,000订单。移动、分拣、举升如仓库工人，自动化大幅降人力成本缩短订单达客时间。AI已能执行基础仓储运营、盘点处理数据，甚至提前预测特定产品需求，降物流成本增收。此类AI系统亦能修改订单、重新路由在途货物，物流敏捷性不仅降成本亦提服务交付，改善仓库间物资调拨。

订单管理系统遇见营销

Shopify、Amazon等平台小电商店与巨头共生已发生。同时SaaS公司提供订单管理系统(OMS)助小实体(含纯线上)更有效交易。OMS整合订单处理、客服、库存、仓储管理、会计等流程于单一系统助企业履单。随网购增多营销将变。自动化运单标签让我们看到包裹旅程位置，追踪给客户预期送达时间感。若其也能成营销手段？Incify.co增长负责人Saif Abbas认为：电商强化品牌最佳方式之一来自定制标签植入营销信息鼓励复购与推荐。此类易负担营销已对小企业主可用，精明标签制造商Enko Products甚至演示用Microsoft Word创建自定义标签模板。最后，包裹即将送达客户门口，无人机来了。

无人机入侵

无人机证明送达难达地区有用。Zipline International已在卢旺达向偏远医院送货。Amazon、Alibaba、UPS、Walmart、众多欧洲快递公司测试改进配送。几年前看似异想天开，用无人机送货——如David Chen给Ian Chan送卫生纸——似将成常态，无人机从天嗡嗡降落包裹至门口。技术改进将越来越多用无人机替代低效配送方式。虽有人为送货员失业悲伤，自动化或催生更高效时代。

履单

精简组织企业履单与客户收单方式，成物流拼图另一块，将产品直达客户家门。当所有微小步骤汇聚——机器人工厂AI机器学习、自驱船车、无人机送货上门、气密支付系统——我们将真正生活在全自动化世界。那时，当我们从越南小电商店接过包裹，或许反思微小病毒从小翼手目跃迁如何制造如此巨变。

作者简介：D. A. Rupprecht为自由撰稿人与独立小说家，正常时期驻美与南非之间。