流程自动化如何驱动 ESG 成功：战略优势解析
近期通胀相关议题中，「绿色通胀」引人关注。指向绿色经济转型所需原材料需求激增推高大宗商品价格、影响通胀。此概念对聚焦环境、社会、治理（ESG）的企业至关重要。
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企业如今承担不应在逐利中被忽视的社会责任，成本由企业、消费者、公民共担。
为何 ESG 比现有企业社会责任（CSR）模式更昂贵？CSR 目标是社会贡献与结果公开，而 ESG 要求企业定期证明所有流程每一步的执行情况。「结果导向」思维被公平透明的流程取代。
这令人望而生畏。企业及其所有合作伙伴实现全流程完全透明似极难。
建议从流程数字化切入。核心上，机器人流程自动化（RPA）将简单办公流程数字化并自动化。RPA 采用持续加速。Gartner* 数据：2020 年 RPA 再度成为企业软件市场增速最快细分，营收同比增 38.9% 至 19 亿美元。
RPA 让软件机器人自动执行员工日常繁琐重复任务。因机器人严遵人类指令，工作流程与步骤可全程数字化记录与管理。
RPA 当前助全球企业大规模数字化自动化任务。自动化提升流程效率、减少工时。PwC 以 RPA 年节省超 500 万工时。
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数字化自动化流程结合 SAP®、Microsoft Excel 等应用与业务技术产生乘数效应。结合光学字符识别（OCR）或深度学习，可读取、数字化、管理所有纸质发票。RPA 与 OCR 结合将在企业内推广无纸化文化中扮核心角色。
名言：「无法衡量，无法管理。」衡量亦是数字化自动化一环。这也是 RPA 与流程挖掘技术默契配合的原因。
流程挖掘概念逾 20 年，通过数据分析像体检一样检查公司工作流程。它追踪跨部门交织任务，排查低效或无意违规流程，如同家庭医生或法务团队守护健康与业务。
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检查改进从未审视的流程，如同使用从未锻炼的肌肉般困难不适。正如 ESG 成今日重要考量，未来我们必将审视流程而非仅盯着结果。
流程数字化不仅守护 ESG，更揭示并赋能我们改进所有必须守护的流程。盼数字技术力量推我们更进一步，迈向更美好世界。
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*Gartner, Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26 May 2021
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