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亚太地区自动化需求激增:构建人机混合数字劳动力

过去两年对许多企业与领导者而言,既充满挑战又极具变革性。深耕亚太二十载,我欣见区域企业在逆境中构建长期韧性、加速数字化转型以满足客户与组织需求。

自动化是加速转型的关键技术。麦肯锡列软件自动化为科技顶级趋势,亚太地区增长迅猛,已追平欧美。但区域内国家差异显著。德勤近期报告显示:各市场为利用职场自动化做准备的「成绩单」好坏参半。

亚太拥有全球 60% 劳动力,我们认为区域企业必须迅速行动,否则将在自动化时代掉队。职场正经历板块式位移:五年内,人机混合劳动力将成常态。人们将与虚拟软件助手并肩协作,每天数十次共享任务、移交工作、接回工作。

释放企业自动化价值

超 70% 企业已启动自动化旅程,但因组织孤岛、人才短缺、缺乏规模化治理的自动化运营模型,许多尚未实现自动化全部红利。作为企业自动化领导者,我们协助高管与部门负责人确立自动化愿景、战略、用例、指标与赋能技术,最终交付价值。基准与计算器工具可展示最佳实践组织自动化什么、创造何种价值。我们近期推出「蜂窝」方法,助组织打破孤岛,审视跨业务线流程及底层 IT 系统。

亚太地区自动化需求激增:构建人机混合数字劳动力

转型与管理人机混合劳动力

除实现自动化商业价值外,如何确保员工拥抱自动化、高效协作?机器人接管低技能岗位时,组织如何最佳再部署员工、备战高技能新岗?

这些是前瞻型首席人力资源官(CHRO)及团队明年聚焦的关键议题。他们将制定多年规划预测岗位消亡与涌现,推进岗位重新设计、再部署规划、技能提升/再培训/招聘,并培训一线员工高效协同自动化与桌面助手。

商业领袖预测未来几年因自动化新技术需重新培训三分之一员工,HR 必将在变革管理中扮演枢纽角色。2022 年,他们将挺身而出推动落地。

备战自动化时代

随政府、IT、HR 将自动化列为优先项,对技能型专业人才需求激增。

技能建设仍是亚太地区单一最大挑战。教育培训政策必须培育热门自动化技能,聚焦劳动力再培训。工人需建立持续学习心智,应对技术与岗位的快速变迁。

亚洲部分政府是推动自动化采纳与增长的关键催化剂。例如新加坡区域领跑,推出举措鼓励产业采用自动化、支撑政府产业转型计划。

我们亦在贡献力量构建新一代劳动力。UiPath 学术联盟计划为学生与专业人士提供自动化教育与技能提升机会,装备他们胜任未来更具创造性、战略性、成就感的工作。

全球覆盖超 1,000 家机构(含高校、学院、政府机构、专业组织、非营利组织)。首两年,跨 63 国超 24.5 万师生接受自动化教育,超 3 万人因此就业。亚太区已增设中国、新西兰、印度、新加坡、马来西亚、越南、印度尼西亚、泰国、澳大利亚、菲律宾等地机构。

自动化正当时

我们看到自动化巩固其作为核心企业技术工具的地位——RPA 为核心。其在技术栈角色扩大,在 C-suite 寻获新拥护者,创新变革业务与员工生活,构建繁荣生态系统。

但管理向人机良好协作劳动力的转型,将是成败关键。

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2022 年,在所有关键维度,自动化加速人类成就。

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