Tech Mahindra 如何打造未来工厂

Tech Mahindra 航空航天和国防制造主管 Debasis Bisoi on物联网、区块链、人工智能和未来工厂……

任何了解印度的人都不会不知道马恒达。该标志出现在公共汽车、卡车、摩托车、商用车、SUV 和汽车以及无处不在的三轮车（自 2018 年起以全电动形式提供）的正面。 Mahindra 是印度伟大的工业王朝之一，是当今的全球品牌，在韩国、南非、美国、澳大利亚和中国设有工厂，并在国防和能源领域拥有强大的影响力。其主席 Anand Mahindra 是 JC Mahindra 的孙子，JC Mahindra 是 1945 年创立 Mahindra &Mahindra 作为钢铁贸易组织的三个家族成员之一。

Anand Mahindra 也是 Tech Mahindra 的创始人。 1983 年，作为早期进入新兴工业电子市场的早期进入者，该公司最初是与英国电信的合资企业，随后收购了该合作伙伴，通过收购实现有机增长，如今在全球所有主要工业市场都有业务. Tech Mahindra 是福布斯全球数字 100 强榜单中排名最高的非美国公司，在 90 个国家/地区拥有超过 131,500 名专业人员，在其全球 190 多家公司的客户名单中包括许多财富 500 强公司。

正如您对扎根于汽车制造集团的子公司所期望的那样，制造是 Tech Mahindra 最大的垂直领域之一。该业务专注于其确定的 21 世纪制造商面临的三个关键趋势：智能设备的爆炸式增长和人/机器人协作的增加；利用新技术的力量来满足日益增长的大规模定制需求；并应对内容消费的指数级增长——即数据推动 IT/OT 快速融合的力量。

当然，全球制造商都意识到了这些趋势，但将它们用于为企业和客户服务仍然是一个巨大的挑战。 Tech Mahindra 的四大“大赌注”：工厂和 SCM、智能产品、可靠的售后市场（将现场保修与产品设计和生产质量相结合）以及移动性和体验，将对客户的业务产生最大的变革影响——以及那些将创造未来是那些愿意押注将颠覆行业并创造新机会的技术的人。该公司与全球颠覆性的新时代技术参与者、初创公司和学术界合作，在其年度 TechmNxt.i 论坛上将他们与学术界和客户联系在一起。

自 2012 年以来，在 Tech Mahindra 班加罗尔总部领导这些举措的是 Debasis Bisoi 副总裁。他热衷于在物联网和“未来工厂”等领域开发和提供数字制造解决方案和战略计划，重点是航空航天、国防和流程制造。 “我负责为这些子行业设定关键方向、制定战略计划、确定重点领域、改进解决方案产品、确定中期路线修正、提高胜率和发展团队，”他解释道。 “我还广泛从事并购工作，并致力于为我们的制造业客户提供思想领导力。”他的团队在 Mahindra 的众多卓越中心和战略合作伙伴的支持下，为这些客户共同撰写了 180 多项专利和披露，解决了他们的数字中断问题和“痛点”。

Bisoi 热衷于指出他的部门对其知名客户的贡献。 “一个很好的例子是我们的飞机健康监测系统 (AHMS)。这是一个使用通过飞机部件上的集成传感器捕获的实时数据来提高可靠性和安全性的解决方案。”在众多客户中，该系统被一家加拿大飞机制造商采用，利用尖端的云计算、传感器、物联网和大数据技术对飞机的健康状况进行深度分析。该装置在飞行期间从每个系统收集飞机运行和性能数据。示例包括航空电子设备、飞行控制、电传操纵、起落架、制动系统、环境控制系统、推力反向器、发动机、电气系统、辅助动力装置 (APU) 等。在地面，AHMS 系统对传输的机载数据进行详细分析，以支持各种运营决策。

在这种情况下，Tech Mahindra 设计了一个系统解决方案。不过，它在业务流程领域同样有效。对于另一个客户，这一次是一家大型瑞典汽车制造商，问题集中在全球经销商支持和访问管理上——该公司每月处理 40,000 个请求和 20,000 个电话。通过聊天机器人和改进的强度部署库存 (SDI) 分数让该客户走上高级自动化之路，团队将首次呼叫解决率 (FCR) 从 74% 提高到 91%，并引入了自动化，将请求的周转时间缩短了 75% .每月的请求数减少了 3,500 个。

在流程制造领域，Bisoi 继续说，他的团队与全球最大的化学品制造商合作，从单一的 CIO 组织转变为以产品为中心的业务，同时也是收购的关键集成合作伙伴。 “我们目前在制造业的重点领域是自动化和数据交换，以促进 Tech Mahindra 的未来工厂 (FoF)，这是一家以网络物理系统、物联网、云计算和认知计算为核心推动力的智能工厂。我们的解决方案使客户能够采用这些技术并克服工厂和企业的传统可见性问题。”

他解释说，FoF 的核心是自动化和机器人技术、质量吞吐量、更高的利用率、灵活的生产线、缩短上市时间以及在 MES、SCM 和 ERP 等其他企业应用程序中更高的可见性。它还涉及新的数字技术及其与人力资本和变革管理的顺利结合，以及实现预期的目标状态。

他补充说：“FoF 是关于减少废物和碳足迹方面的积极环境影响。 Digital Fabric 支持跨产品开发和价值链的横向集成，以及跨制造的纵向集成。它确保了一个真正的、扩展的数字企业。”作为主要客户，Mahindra Group 的汽车工厂也受益于与 Tech Mahindra 的合作。 “我们与 Mahindra &Mahindra 在其数字化转型之旅中进行了非常积极的合作。我们确定了 FoF 计划的关键解决方案领域，并共同构建概念验证 (PoC) 和扩大规模。” Tech Mahindra 在浦那附近的 Chakan 工厂实施了端到端的工业 4.0 解决方案，该工厂是印度最大和自动化程度最高的汽车工厂之一，包括 PoC、SCADA、历史学家、模拟和 IT 工具，如 MES、PLM、E​​RP，将它们集成与车间系统。

Bisoi 最后承认，数字化转型可能是大大小小的公司的雷区。 “Tech Mahindra 观察到，只有 30% 的试点最终在整个组织中达到规模：这意味着公司未能从 70% 的试点中获取价值。我们已经确定了两个可以帮助他们克服“试点炼狱”的步骤。第一个是我们的“数字代工模式”。我们从构思阶段开始，确定所有创造价值的用例，并为具有良好投资回报率的案例构建 PoC 和 MVP。只有这样，我们才能为他们构建一个敏捷的、与产品一致的解决方案。接下来是升级他们的工厂网络基础设施。构建了一个面向未来、可扩展、可持续的网络架构，以应对新时代数字中断带来的数据爆炸。”

目前，与他在全球的其他团队以及印度所有能够这样做的人一样，Bisoi 正在在家工作。借助领先的数字通信系统和开发工具，IT 专业人员的工作比那些在社区中不可或缺的工作人员更少受到干扰。全球大流行对集团制造厂本身的影响得到了印度典型的同情心，这与集团的敏捷性和灵活的制造能力相结合。 Anand Mahindra 迅速将大部分研发和生产能力重新用于开发、大规模生产和分销低成本个人防护设备 (PPE)、强大的品牌洗手液，甚至是新设计的呼吸器，所有这些都专门针对印度的需求人们。 3 月份开发的国产呼吸机售价不到 7,500 卢比（甚至不到 100 美元），而洗手液的售价不到 400 卢比/升，约合 5 美元。