德勤：人类专长与AI创新的无缝融合
德勤英国及美国供应链与物流董事总经理Richard Seel与人力资本管理负责人Brian Riddell探讨了制造业如何在自动化浪潮中平衡人机协作。
自动化带来的效率革命
面对客户日益苛刻的需求、交期压力与服务效率要求，制造商必须构建集成化流程并连接全自动化设备。物联网（IoT）的普及强化了供应链连接，机器人与新一代事务性信息系统助力企业提升运营效率并洞察供 Chain 全貌。
在颗粒度层面，AI可基于天气预报或历史数据预测需求变化，并将数据应用于自动化流程，实现库存按预测需求动态定位与重组，优化拣选作业。
自动化的多重红利
自动化系统显著降低人为错误，提升准确性；加速拣选、扫描、搬运等仓储作业，提高生产力；确保货物快速、完好交付，增强客户满意度。综合效应带来显著成本节约并驱动业务增长。
人机协作的社会平衡
完全自动化并非终局。若剔除人类参与，社会经济平衡将被打破——机器虽能生产，但失业者无力消费。首席人力资源官（CHRO）面临最大挑战：如何定义未来工作形态、捕获关键技能。
当前仓储自动化聚焦托盘、箱件等大件拣选，单件拣选仍高度依赖人工。随自动化深化，岗位需求从“按指令操作”转向“理解复杂系统、具备创造性思维”的高技能人才。技能稀缺导致人才流动性高，企业留任压力剧增。
未来展望
制造业将越来越依赖自动化专家“监管”并优化技术，而非传统短期合同工。企业需构建敏捷组织，同步提升技术部署与人才发展，实现运营最优与商业价值最大化。
自动化控制系统