云连接、高级分析驱动 ERP 软件

新技术（包括机器学习、移动应用和高级分析）帮助制造商密切关注快节奏的工厂车间运营

制造运营依赖于在正确的时间获得正确的信息，确保产品按时生产，符合质量规格。借助最新的企业资源管理 (ERP) 软件，这一关键数据流通常通过云传输，因为越来越多的制造商习惯于将其作为关键制造信息的存储库。

借助通过云交付的 ERP 软件，大数据也更容易用于工业物联网 (IIoT) 应用程序。在此应用程序中，高级分析执行处理数据流所需的数据处理，包括运营指标和库存信息。

除了提供更多将工厂数据直接传送到用户指尖的移动应用程序外，许多 ERP 软件开发人员还在测试新技术，如人工智能、增强现实/虚拟现实 (AR/VR) 功能以及可以处理的机器学习和高级分析许多 IIoT/IoT 制造数据场景所固有的大数据。

IIoT 和制造业的大数据

ERP 软件供应商 Plex Systems Inc.（密歇根州特洛伊）的联合创始人兼首席技术官 Jerry Foster 指出，随着智能制造/工业 4.0 的进步，IoT/IIoT 的增长潜力是巨大的，他是 Plex 制造云的开发商企业资源计划。 “物联网和工业物联网 [概念] 非常庞大，”福斯特说，并指出虽然许多经理似乎认为他们落后了，“这是他们多年来一直在做的事情——这只是规模问题.那里的推动者只有云和连接。”

数据收集是许多制造商已经在做的事情，因此他们处于领先地位，福斯特指出。 “对你来说，大数据就是大数据，”他说。 “这比你现在拥有的数据更多。问题是数据泛滥。这是一个主要问题，但只需要机器学习和算法来处理它。”

Plex 目前通过第三方应用程序提供机器学习和高级分析。然而，该公司正在为这个过程开发自己的应用程序，福斯特表示将于今年晚些时候推出。 “我们所做的是与机器学习服务合作，并利用它来分析数据。我们会将客户拥有的 ERP 数据放入 Microsoft Azure 云中。你需要可操作的机器学习，这是我们现在正处于风口浪尖的事情之一，”他说。

许多其他 ERP 开发人员认识到大数据在 IIoT 时代的重要性，他们正在将高级分析和 AI 整合到他们的工具包中。 “大数据已经对 ERP 软件市场产生影响，许多制造商都明白这一点，”Epi​​cor Software Corp.（德克萨斯州奥斯汀）制造产品营销副总裁 Terri Hiskey 说。 “通过收集各种数据可以揭示的见解——从处理订单和响应客户请求所需的时间长度，到跟踪材料和成本、跟踪库存、了解客户模式和行为等等可以通过各种算法和分析进行跟踪。

“随着制造商进入 IIoT，数据量会增加，因为现在公司可以在现场跟踪机器性能，”她继续说道。 “根据性能结果，这些机器可能会被设置为通过人工智能进行自我修正。事实上，我听到越来越多的一个术语是“数据疲劳”。由于没有足够的资源或知识来使这些数据可操作，因此收集的大量数据通常未被触及 .公司将从利用大数据中获得的优势是对整个 ERP 流程的洞察力以及基于这些洞察力而建议采取的行动。”

管理工作流程

对于离散制造商，ERP 软件有助于简化流程，确保优化工作流程以满足生产目标。 “只需在 ERP 中创建工作流程，企业就可以获取各种工作流程的经验、专业知识和最佳实践，”Hiskey 说。 “工作流程可以在 ERP 中实现自动化，从而减少人为错误并加快流程。通过对业务的更高可见性和洞察力可以减少猜测。 ERP 工作流程可以跨职能界限，并允许上下以及跨组织和职能领域的更轻松的沟通。”

她补充说，企业还可以跟踪任何给定工作流程的总执行时间。 “ERP 工作流程还可以帮助跟踪与完成生产作业相关的成本和时间，例如时间是否在商定的时间表内；所有材料是否被正确消耗和充电；是否有任何未完成的订单等待此工作完成；是否需要为未来的生产更新劳动力或材料成本；在完成这项工作之前是否对成本进行了任何更正？” Hiskey 说，这可以帮助会计团队结账，包括需要完成并过帐到应收账款的发票信息；需要支付和捕获成本的供应商；并确保计算折旧和应计费用。 “所有这些步骤都可以通过 ERP 工作流程进行管理，”她补充道。

Epicor 最新 ERP 的用户将获得一个个性化、活跃的主页，“提供基于角色的分析的仪表板视图以及快速访问基于角色的功能，这通过 Epicor Data Discovery 实现，它支持丰富的按需数据探索以显示真实- 时间运营和业务绩效洞察力来指导决策，”Hiskey 说。 “这让用户能够一目了然地获得关键见解，从而更好、更快地进行分析和执行。”

她补充说，Epicor ERP 中的新客户关系管理 (CRM) 功能为现场销售和服务人员提供了移动访问的额外便利。 Epicor 现场服务自动化 (FSA) 具有集成映射以支持优化的调度和调度以及强大的工作流程以自动化资产管理、合同、保修和服务水平协议 (SLA) 以及服务库存管理的流程。 Hiskey 表示，Epicor FSA 可在云或本地交付模式中使用，可与智能手机、平板电脑和笔记本电脑一起用于与后台进行在线和离线通信，以提高所有服务人员方面的生产力和效率，例如改善响应、降低成本并提高客户满意度。

“当今大多数 ERP 系统都非常成熟，并且是围绕工业最佳实践设计的，”ERP 软件开发商 Fujitsu Glovia Inc.（El Segundo，CA）的销售和服务执行副总裁 Jim Errington 指出。 “因此，如果不是定制软件以适应客户一直以来的做法，客户必须进行更改并实际审查软件真正提供的功能。

“许多 ERP 系统现在都在使用 SharePoint 等软件来协助记录和定义流程，”他补充道。 “因此，在使用该解决方案时，用户无需直接访问 ERP 解决方案，而是可以通过流程引导用户使用必要的屏幕来完成流程，”他说。

他补充说，富士通 Glovia ERP 包括一个新的呼叫中心功能，以及一个适合离散制造客户的 CRM 解决方案。 “在下一个版本中，将会有几个新模块。第一个允许制造部门实时监控工厂车间的单元或机器的活动，使他们能够对问题做出反应，”Errington 说。 “第二种允许客户创建计费合同以涵盖机器租赁和服务合同等内容，而无需从销售订单或销售合同开始。”

云端银行业务

迁移到云是当今许多制造商的重要考虑因素。 ECi Solutions 销售副总裁 David Christiansen 指出，借助 ECi Software Solutions Inc.（德克萨斯州沃思堡）最新的 M1 ERP 解决方案，制造商可以通过多种方式利用云。

他说，迁移到云端以减轻客户管理硬件的压力和成本是关键。 “主要趋势是转向云，尤其是移动性。 … ERP 软件包提供数据以在现场做出明智的业务决策。这可能是在地板上使用机器或改进材料处理，”Christiansen 说。

“由于勒索软件攻击的增加以及需要制定可靠的冗余计划，云在今天很重要，”Christiansen 补充道。 “由于位置和互联网访问受限，我们仍然会让制造商拥有本地 [数据存储]。”

Epicor 的 Hiskey 表示，成长型制造商的领导者知道创新不仅至关重要，而且势在必行。 “面对快速变化，他们选择投资于加速创新作为竞争优势的业务计划，例如一系列基于云的业务应用程序。云已迅速将自己确立为各种规模的公司的首选和默认部署环境，尤其是中小型公司，”她补充道。

客户通常出于多种经济原因选择云。与本地部署相比，它的资本密集度更低，并提供更好、更直接的可扩展性；易于升级；削减基础设施直接和间接成本的能力； Hiskey 指出，并减少了部署时间和相应的投资回报率。 “然而，原因不仅与技术有关，也与经济有关，”她说。 “选择云意味着淘汰无法满足当前业务需求的业务管理应用程序的现状方法。迁移到云端让公司无需采购、安装、维护和管理自己的 IT 系统，同时也获得了对业务流程进行数字化转型以取得更大成果的机会。”

Hiskey 表示，出于多种原因，许多制造商仍在使用本地解决方案，包括安全问题、不愿改变现状、缺乏如何开始流程改进的专业知识或知识，以及担心成本或停机时间在过渡时期。 “制造商决定留在本地的原因可能有很多。”她补充说，Epicor 提供与云或本地相同的解决方案，因此公司可以选择最适合其业务的模型。

Errington 指出，无论系统是在云端还是在本地，制造商仍然必须实施该解决方案。 “有了云，这对制造公司来说是很困难的，因为他们经常想改变标准软件中的东西，所以除非是单租户解决方案，否则就会有困难，”他说。

此外，制造执行系统 ​​(MES) 和高级计划和调度需要大量带宽，并且连接到云解决方案可能很困难，Errington 说。 “几乎我们所有的客户仍然想要一个本地解决方案，以便他们能够控制并在需要时对其进行修改，”他补充道。

可视化车间流程

Foster 指出，新的可穿戴技术，如谷歌眼镜和其他采用增强现实 (AR) 的技术，正在商店中进行测试和实施。 “这是一件更有趣的事情，”他说。 “炒作有所降温，但我们正在努力进行一些概念验证。”

Plex 客户 Fisher Dynamics（密歇根州圣克莱尔海岸）是一家汽车座椅供应商，该公司测试了一个系统，该系统使用带有 iBeacon 和 Plex ERP 的条形码系统的 Google Glass，以改善其库存控制并满足可追溯性要求。

Foster 指出，除了 Google Glass，还有其他选择，包括 Vuzix Corp.（纽约州罗切斯特）最近在 CES 2018 展会上宣布的 Realwear HMT1 或 Vuzix Blade AR 眼镜。 “它们最酷的地方在于它们使用语音激活命令，”他说。 “在 CES 上，声音无处不在。”

他说，使用这种技术，再加上 Plex ERP 将用户集中在一个单一的信息存储库上的能力，对于离散制造商来说是一个成功的组合。 “你得到了一个版本的真相，”福斯特补充道。 “您经常听到有关互联企业的信息； ERP 连接整个企业，具有凝聚力，并且提供了一个事实来源。

“当我们将 Plex 引入新客户时，我们经常更换几个应用程序，”Foster 继续说道。 “你不会遇到这样的情况，会计有一个软件，库存有另一个，你有诸如‘我的软件这么说’之类的论点。”

移动访问也很关键，它使管理人员能够立即在车间获得关键绩效指标。 “我们的软件，因为它是 HTML，可以在智能手机或平板电脑上运行，但显然屏幕越大越好。我们确实有一个应用程序 SmartPlex，它可以在 Android 和 iOS 设备上运行。”他说，Plex 目前正在对 SmartPlex 进行大修，新版本的应用程序将于今年下半年推出。