如何选择自动化项目

机器人自动化在所有行业中越来越受欢迎，估计有 64% 的组织在 2017 年开始集成 RPA。许多拥有大小企业的企业家都希望从自动化技术中获益，但不确定在哪里开始。

将机器人自动化集成到您的业务中是保持竞争优势的关键优势，但并非所有流程都适合自动化。公司如何决定哪些流程适合自动化？企业领导者如何确保成功整合和健康的 ROI（投资回报率）？

机器人集成成功的关键在于选择合适的合作伙伴和合适的自动化流程。

哪些流程可以自动化？

麦肯锡研究所报告说，虽然目前只有不到 5% 的工作可以完全自动化，但大约 60% 的工作有一部分日常工作或任务可以自动化。这种自动化水平将节省大量劳动力，并使员工能够专注于影响利润的有价值的高水平工作。专家鼓励行业以这种方式构建自动化框架。不是作为人力的替代品，而是作为劳动力的助手，可以显着提高效率。

哪种流程最适合自动化？哈佛商业评论建议各行各业的企业家专注于以下几类工作，以获得最佳投资回报。

• 重复性工作
• 独立进程
• 物理任务

如果日常工作符合上述描述，则有必要对相关任务或一系列任务进行更深入的评估。问自己这些问题将有助于确定哪些流程最适合自动化技术集成。

• 重复性：任务或工作是否大量发生？
• 简单：一个人就能轻松建模？
• 一致：是否需要频繁的异常或系统更改？
• 可预测：它是否遵循一套明确定义的规则？
• 可控：能否提供易于监控的数据？
• Lowrisk：您的运营是否仅依赖于这项工作的产出？

虽然尝试自动化可以提高效率的更复杂的任务是有好处的，但这些指南是确定您的第一个机器人过程自动化项目的好起点。

哪些流程通过自动化技术提供最佳投资回报率？

仅仅因为您可以使用自动化技术并不意味着您应该这样做。有权衡，成功项目的关键是知道如何确定哪些过程是值得的。在权衡自动化的收益和成本时，ROI 或投资回报率是一个重要的考虑因素。

要了解有关计算自动化成本的更多信息，您可以访问下面的指南。

如何证明您的企业的自动化成本是合理的

除了投资回报率之外，还有其他关键指标需要考虑，这些指标可以帮助您深入了解机器人技术集成对您的业务的潜力。其中之一被称为 Forrester “五法则”。五原则认为，在选择要自动化的流程时，任务或一系列任务应涉及少于五个决策、五个应用程序和少于 500 次点击，以确保成功集成。

同样重要的是要记住，机器人自动化并不是要取代人类，而是要支持现有的劳动力并节省劳动力，让您在竞争中保持领先。您和您的人类员工仍然对您使用的机器人的输出负最终责任，他们仍然需要关注、维护和不断改进。

在选择机器人自动化项目之前要问的问题

在您决定使用自动化技术处理哪个流程之前，请先问自己以下问题。这些注意事项应阐明您选择了正确的任务或一系列任务，这些任务将导致机器人集成成功。

您的员工在这项工作中的参与程度如何？

确定耗时但最终具有事务性的任务是关键。例如，手动输入客户信息或将货物从一个地方转移到另一个地方是您的员工花时间为客户服务的重复性手动任务。自动化这些流程可以让员工拥有更多的带宽来直接与客户互动并改善消费者体验。

您正在考虑自动化的任务或一系列任务有多复杂？

复杂性是应用程序数量、交互频率以及执行任务必须采取的步骤数量的一个因素。虽然自动化处理更复杂任务的潜力将提供更高的效率和更快的投资回报，但也存在集成失败的风险。因此，谨慎选择自动化流程并找到具有相关行业专业知识的机器人集成商提供帮助至关重要。

任务或一系列任务多久执行一次？

为了产生最显着的影响，机器人自动化专注于可重复的任务，这些任务位于系统或流程中，且基本保持一致。一旦您确定了这些任务并集成了自动化技术，您将很快看到生产力的提高，因为机器人不需要休息或晚上回家。除了日常维护和软件更新外，机器人还可以完成人类无法比拟的琐碎任务。

我这个过程是稳定的，可以标准化吗？

如果流程不能通过一组规则清晰地表达或由一个人建模，那么它可能不是自动化的好候选者。除了任务的潜在一致性之外，它还需要位于不经常更改的系统或流程中。例如，零售业自动化行业的挑战之一是客户服务问题的内在不一致以及管理决策中出现的变量的复杂性。机器人当然可以负责收银台，但它们可能还没有准备好处理退货和零售空间中的面对面客户互动。

是可以外包的流程吗？

一些行业的法规不适合由第三方供应商处理，但这就是机器人自动化可以成为有效合作伙伴的地方。通过内部自动化技术解决这些问题可以更好地控制质量并在合规性方面提供更多监督。由于自动化技术还可以收集更多数据，因此在监管机构审计的情况下，它可以成为一种资产。

精密自动化技术可以提供帮助

需要帮助确定使用自动化技术解决的正确流程吗？请致电 801-296-1000 与 PrecisionAutomated Technology, Inc. 联系，或联系 Jim Wendler 或 Ryan Park，了解我们如何提供帮助。

我们的目标是真正了解您的行业，并致力于帮助您应对将自动化集成到工作流程中的挑战。我们努力帮助企业选择能够最大限度提高效率的任务，以便您的公司能够体验到提高生产力的好处。我们致力于成为您的机器人集成商，以及您在自动化集成方面的合作伙伴。