如何快速从智能自动化项目中看到价值

第五届年度全球机器人调查中有 58% 的高管 德勤报告称，他们的组织已经“开始了他们的智能自动化之旅”。 2020 年动荡的气候意味着许多组织被迫进一步推动这些项目，因为它们提高了整个组织的效率和弹性。那么，您如何确保从这些项目中实现价值？

Bizagi、UiPath、Symphony 和 SCOR 由 Discussion Box 主持，讨论智能自动化如何帮助组织在不确定时期蓬勃发展。这些是圆桌会议的一些主要亮点通过利用智能自动化提高效率和弹性 .

敏捷性：核心能力

随着后 COVID 预算的收紧，节省成本已成为许多组织的重点。重要的是要证明您的自动化项目是值得投资的。

“ROI 组织正在寻找所需的敏捷性，需要快速获得回报，否则将被推迟到未来的投资中，”地区副总裁 (VP) 兼英国董事总经理 Chris Duddridge ( UiPath 的英国）和爱尔兰，在讨论中突出显示。

您的敏捷行动计划应包括一系列与特定部门和团队的目标直接相关的渐进式快速胜利。这些速战速决将是证明自动化技术价值的绝佳方式，这反过来又可以帮助您获得高管的支持，他们将为您的计划进一步提供资金。

“敏捷性已经成为一种核心能力。从我的角度来看，最大的转变是我们需要定义那些实际利用我们现有的所有惊人技术的短而敏捷的方法，或者可以实施以带来快速的结果，”Mata Veleta，运营敏捷主管说得分。她说：“我们需要细分我们可以开始明智投资的领域，并以更小的方式进行，而不是大规模实施。”

确定最佳起点

麦肯锡全球研究所的研究表明，在各行各业中，已经有可能实现 30% 以上的任务自动化，这些任务占当今工作的 60%。那么，您如何决定首先将新的敏捷方法应用于业务的哪个领域呢？以流程为主导的方法可以帮助决定从哪里开始。

与会嘉宾讨论了，与其进行大型的六西格码分析项目，业务流程分析可以是一种快速获得成功的简单方法。

使用流程建模和模拟可以帮助组织自动化最有价值的流程，并将工作重点放在重要的地方和可以创造价值的地方。这样，您不仅可以部署自动化技术，然后尝试让它们解决您在此过程中发现的问题。德勤发现，清楚了解如何从智能自动化中获取价值的组织平均可将成本降低 21%。

Bizagi 产品营销高级总监 Rachel Brennan 说：“通过以流程为主导的方法，您可以查看业务成果和业务战略。

“透明度非常重要——你需要让你的业务分析师和利益相关者能够理解他们的流程发生了什么，而不是将其隐藏在代码中……让每个人都同意的流程模型的可视化意味着他们可以说，'是的，这就是我们要做的，”她说。

在需要快速更改标准流程的时候，流程主导方法带来的透明度也是有益的。敏捷、低代码、流程驱动的方法可以快速轻松地构建战术流程，例如支持在家工作所需的流程，并在没有过多 IT 干预的情况下对其进行测试和部署。

作为圆桌会议的主席之一，机器人过程自动化 (RPA) 和人工智能 (AI) 研究所的创始人兼主席 Frank Casale 评论说：“更多以流程为主导的智能自动化项目具有显着的投资回报率，因为反对那些从技术开始的人。”

智能自动化的力量

结合技术来创建智能自动化可以在您的流程中提供端到端的自动化，并帮助您快速实现价值。事实上，德勤发现，正在试行智能自动化的组织表示，他们预计平均投资回收期为 15 个月，但来自大规模自动化组织的受访者表示，平均投资回收期仅为 9 个月。

“数字流程自动化和 RPA 结合在一起比分开更好。这是各部分的总和，”布伦南说。 “两者结合在一起，您可以协调遗留系统并与它们集成，而无需进行为期一年的项目来获得这些更改。将它们组合在一起并实际完成那些为期五周的项目，这是一个很棒的故事。”

这正是保险公司 SCOR 所做的。 “在 SCOR 中，我们获得了惊人的体验。我们在英国的索赔流程完全是手动的，以至于人们会打印出客户的电子邮件，然后面对面地进行评估。现在，突然之间，每个人都在家工作。我们做什么？我们与 Bizagi 合作，并在五周内将英国的整个索赔评估流程数字化，这令人难以置信，看看我们之前的做法，”Veleta 说。

在敏捷冲刺中应用智能自动化可以快速交付结果，这正是组织在这个动荡时期所需要的。快速产生结果有助于证明这些卓越技术的价值。

“智能自动化是基于证据的。 Symphony 欧洲、中东和非洲 (EMEA) 副总裁 Jason Martindale 说： “它是使 [数字化转型] 成为现实以及优化可以带来的好处的最大推动力之一。”

如果您想了解更多关于讨论箱圆桌会议所涵盖的内容，您现在可以点播收听。

亮点包括：

• 在后 COVID 环境中使用自动化技术的优势

• 与合作伙伴合作交付自动化项目的好处

• 自动化技能挑战，以及如何克服它

编者注： 这是一篇客座文章。本博文中的观点属于作者所有，不一定代表 UiPath。