加速ROI：从智能自动化项目中快速释放价值

Deloitte《第五届全球机器人调查》显示，58%高管表示其组织“已开启智能自动化之旅”。2020年动荡环境迫使许多组织进一步推进这些项目，以提升全组织效率和韧性。那么，如何确保这些项目交付价值？

Bizagi、UiPath、Symphony和SCOR受Discussion Box主办，围绕智能自动化如何助组织在不确定时期蓬勃发展展开圆桌讨论。以下是利用智能自动化驱动效率与韧性会议的关键亮点。

敏捷性：核心能力

后疫情时代预算收紧，成本节约成许多组织焦点。必须证明自动化项目是值得的投资。

“组织寻求的ROI和所需敏捷性，必须有非常快的回报周期，否则会被推迟到未来投资，”UiPath英国和爱尔兰区域副总裁兼董事总经理Chris Duddridge在讨论中强调。

您的敏捷行动计划应包含一系列直接关联特定部门和团队目标的增量式快速胜利。这些快速胜利将是证明自动化技术价值的绝佳方式，进而帮助您获得高管支持，进一步为项目注资。

“敏捷性已成为核心能力。从我角度看，大转变是我们需要定义那些短小敏捷的方式，真正利用现有或可实施的所有惊人技术带来快速结果，”SCOR运营敏捷主管Mata Veleta说。“我们需要细分可以明智开始投资的领域，并以较小块推进，而非大规模实施。”

McKinsey全球研究院研究表明，跨行业来看，已有潜力自动化构成当今60%工作的30%以上任务。那么如何决定首先将新敏捷方法应用于业务哪个领域？流程导向方法可助决策。

专家组讨论认为，与其进行大规模六西格玛分析项目，业务流程分析是寻找快速胜利的简易途径。

使用流程建模和仿真帮助组织自动化最有价值流程，将精力集中在算得上数、能交付价值的地方。这样，您不是部署自动化技术再试图解决沿途发现的问题。Deloitte发现，清楚理解如何从智能自动化捕获价值的组织平均降低成本21%。

“采用流程导向方法，您关注的是业务成果和业务战略，”Bizagi高级产品营销总监Rachel Brennan说。

“透明度至关重要——您需要让业务分析师和利益相关者理解他们的流程发生了什么，而不是隐藏在代码里……拥有所有人同意的流程模型可视化，意味着他们可以说‘是的，这就是我们要做的’，”她补充道。

流程导向方法带来的透明度在标准流程需快速变更时也极有价值。敏捷、低代码、流程驱动的方法使快速构建战术流程（如支持居家办公所需流程）成为可能，且无需过多IT干预即可测试部署。

作为圆桌联合主持人之一，Institute for Robotic Process Automation（RPA）和Artificial Intelligence（AI）创始人兼主席Frank Casale评论道：“与从技术起步相比，更以流程为导向的智能自动化项目具有显著ROI。”

结合技术创造智能自动化可跨流程实现端到端自动化，帮助您快速实现价值。确实，Deloitte发现，试点智能自动化的组织预期平均回本期15个月，但规模化自动化的组织受访者报告平均回本期仅9个月。

“数字流程自动化和RPA结合在一起比单独讲好得多。这是部分之和大于整体，”Brennan说。“两者结合，您能编排遗留系统并与之集成，无需一年项目来实现这些变更。将它们结合并真正实现五周项目是个绝佳故事。”

这正是保险商SCOR所做的。“在SCOR内部，我们有过惊人体验。英国理赔流程完全手工化，甚至要打印客户邮件人传人评估。突然大家都在家办公。怎么办？我们与Bizagi合作，五周内将英国整个理赔评估流程数字化，回看以前做法令人难以置信，”Veleta说。

以敏捷冲刺应用智能自动化快速交付成果，正是组织在动荡期所需。快速产出成果有助于证明这些卓越技术的价值。

“智能自动化基于证据。它将长存并成为数字化转型一部分，”Symphony欧洲、中东、非洲（EMEA）区副总裁Jason Martindale说。“它是实现数字化转型的最大推动者之一，能交付优化带来的收益。”

若想了解圆桌会议更多内容，可随点随听。

亮点包括：

编者注： 本文为客座文章。观点仅代表作者，不一定代表UiPath立场。

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