Linnworks 发布 2026 年商业运营状况报告，强调关键零售洞察和增长战略
独家数据揭示了关键的零售洞察和增长战略：从运营挑战和效率差距到人工智能采用和自动化。
伦敦 – 领先的互联 CommerceOps 平台 Linnworks 今天发布了年度商业运营状况报告。独家数据侧重于中端市场电子商务领域（年收入在 750 万美元至 1 亿美元之间的零售商），显示尽管运营环境日益复杂，但英国和美国的增长仍很广泛。
Linnworks 首席执行官乔恩·巴尔 (Jon Bahl) 表示：“随着零售商在不断发展的电子商务行业中前行，有一件事仍然很明确：增长和运营成熟度是密不可分的。” “我们的新调查数据揭示了市场的持续增长，同时为客户提供了可扩展性和进步的策略。”
调查问题分析了来自美国和英国的 500 家中端市场零售领导者的调查结果，旨在捕捉当前绩效和前瞻性优先事项，重点关注五个关键主题：
- 收入和订单量增长
- 运营效率和可扩展性
- 自动化和人工智能的采用
- 物流、履行和系统复杂性
- 未来一年的战略重点
该调查提供了全球两个领先电子商务市场（美国和英国）的概况，并揭示了运营、供应链、物流、电子商务和执行领导角色的高级决策者最关心的问题，包括：
- 增长是普遍存在的，但可扩展性是有选择性的： 89.6%（英国）和 88.8%（美国）的零售商表示同比出现中度至显着增长。增长不再受到野心或需求的限制，而是受到运营设计的限制，高增长与自动化和多渠道成熟度相关
- 库存可见性是无声的可扩展性瓶颈： 英国和美国只有约三分之一的零售商表示跨渠道和仓库的库存可见性良好。随着业务跨渠道和市场发展，库存准确性、履行执行和系统可靠性仍然是最常见的故障点
- 人工智能的采用正在从“可有可无”转变为必不可少： 60.8%（美国）和 54.8%（英国）使用人工智能聊天机器人来提供客户支持。人工智能还扩展到运营关键领域，包括：
- 需求预测
- 库存和订单管理
- 营销优化
- 预防欺诈
- 自动化是基线，而不是差异化因素： 64.8%（英国）和 60.0%（美国）表示运营大部分或高度自动化。采用深度差异很大 - 这些差异越来越多地反映在增长成果、运营弹性和领导信心上。
- 履行和物流关系到客户体验的成败： 运营商多元化是运营成熟度的明显标志。使用多个承运商的零售商在高峰期更具弹性，面临的中断更少，并且具有更大的灵活性来平衡成本和交付速度。
完整报告可在此处下载。要了解有关 Linnworks 和产品的更多信息，请访问 Linnworks.com。
关于 Linnworks
Linnworks 是一个 Connected CommerceOps 平台，使 4000 多家在线零售商能够从单一事实来源连接、自动化和扩展其电子商务运营。我们的解决方案为零售商带来了三个核心属性：与 100 多个市场的连接、传统上耗时的电子商务流程的自动化，以及管理列表、库存、订单和发货的集中平台。
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