一般故障排除提示
当第一次接触一个失败或其他行为不端的系统时，新的故障排除者通常不知道从哪里开始。
以下策略绝不是详尽无遗的，但会为故障排除者提供一个简单的问题清单，以便开始隔离问题。
至于提示，这些故障排除建议并不是全面的程序：它们仅作为故障排除过程的起点。
应急故障排除的一个重要部分是概率评估，这些提示可帮助故障排除人员确定哪些可能的故障点比其他故障点的可能性更高或更低。
系统故障的最终隔离通常通过更具体的技术来确定（在下一节中概述—特定故障排除技术 ).
先前发生
如果此设备或进程在历史上已知以某种特定方式失败，并且导致此常见故障的条件没有改变，请检查此“方式 ”第一。
此故障排除技巧的一个推论是保留详细故障记录的指令。
理想情况下，基于计算机的故障日志是最佳的，以便故障可以通过时间、日期和环境条件等多种因素引用并与之相关。
示例： 汽车发动机过热。最近两次发生这种情况，原因是散热器中的冷却液液位低。
做什么： 首先检查冷却液液位。当然，过去的历史并不能保证现在的症状是由同样的问题引起的，但由于这种可能性更大，所以先检查一下是有道理的。但是，如果系统中常规故障的原因已得到纠正（即过去导致冷却液液位低的泄漏已修复），那么这可能不是这次故障的可能原因。
最近的改动
如果系统在进行某种维护或其他更改后立即出现问题，则问题可能与这些更改有关。
示例： 机械师最近调整了我汽车的发动机，现在我听到了在我把汽车送去维修之前没有听到的嘎嘎声。
做什么： 检查机械师在他或她的调整工作后可能遗漏的东西。
功能与非功能
如果系统没有产生预期的最终结果，请寻找它是什么 做对了；换句话说，确定问题出在哪里不是 ，并将您的精力集中在其他地方。
正常工作部件正常运行所需的任何组件或子系统都可能没问题。过错的程度通常可以告诉您应该归咎于哪一部分。
示例： 收音机在 AM 频段上工作正常，但在 FM 频段上不工作。
做什么： 从可能的原因列表中排除收音机中 AM 频段功能所需的任何内容。无论问题的根源是什么，它都特定于 FM 频段，而不是 AM 频段。这消除了音频放大器、扬声器、保险丝、电源和几乎所有外部接线。能够消除系统的某些部分作为可能的故障减少了问题的范围并使其余的故障排除过程更加有效。
假设
根据您对系统工作原理的了解，考虑会导致此问题（或这些现象）发生的各种故障，并检查这些故障（根据情况、历史或组件知识从最可能的故障开始）弱点）。
示例： 汽车发动机过热。
做什么： 根据您对发动机运行的了解，考虑过热的可能原因。要么是发动机产生的热量过多，要么是散热不够好（很可能是后者）。
集思广益一些可能的原因：风扇皮带松动、散热器堵塞、水泵不良、冷却液液位低等。在研究替代方案之前，先调查每一种可能性。
相关工作表：
- 基本故障排除策略工作表
工业技术