在继续之前要问的问题
- 该系统以前运行过吗？如果是，从那时起是否发生过任何可能导致问题的事情？
- 该系统是否已证明自己容易出现某些类型的故障？
- 维修需求有多紧迫？
- 什么是安全问题 ，在我开始故障排除之前？
- 在我开始故障排除之前，有哪些流程质量问题（我可以做些什么而不导致生产中断）？
这些初步问题并非微不足道。事实上，它们对于方便和安全的故障排除至关重要。当要排除故障的系统庞大、危险和/或昂贵时，它们尤其重要。
有时，故障排除者需要在仍处于全面运行状态的系统上工作（也许最终的例子是医生诊断活体患者）。一旦确定了一个或多个原因的高度确定性，就会采取纠正措施的步骤。在不显着中断系统运行的情况下纠正系统故障可能非常具有挑战性，值得进行周密的计划。
当采取纠正措施涉及高风险时，例如对患者进行手术或对化工厂的操作过程进行维修的情况下，工人必须提前计划可能出现的问题。在进行维修之前要问的一个问题是，“如果出现问题，我可以如何以及在什么时候中止维修？”在危险情况下，在您的纠正措施中规划“逃生路线”至关重要，以防万一事情没有按计划进行。对病人进行手术的外科医生知道在这样的手术中是否有任何“不归路”，并在通过这些点之前停下来重新检查病人。如果需要，他或她还知道如何在这些时候“退出”外科手术。
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