一家著名的印第安纳州非营利组织提升了他们的底线和核心使命

Goodwill 是一家 501(c)(3) 非营利组织，是一个了不起的组织。

您可能听说过 Goodwill——他们接受捐赠的新物品和二手物品，这些物品在商店出售，以产生收入，为就业培训、就业安置和其他服务提供资金。事实上，在美国和加拿大有超过 160 家独立的 Goodwill 代理商经营着大约 3,200 家商店。

Goodwill Commercial Services 是 Goodwill of Central &Southern Indiana 的一个部门。作为合同制造商，他们提供组装包装和履行服务。公司通过了 ISO 9001:2015 认证和 FDA 注册。该部门拥有 140 多名员工，其 90% 的员工面临就业障碍，但现在在他们的合同制造业务中获得了报酬。教育是他们计划的重要组成部分，为他们提供了一种让他们过上富有成效的生活的工具。

这家代工业务很早就成立了；然而，它并没有增长。自从 Jim Humphrey 作为副总裁加入后，他面临的挑战是如何获得更多合格的潜在客户以增加收入。他还需要一种方式来展示他们的合同制造服务以及他们公司的质量认证。

据汉弗莱说，他的业务是寻找“合适的”客户。

“我们获得新客户的最佳方式是确保他们在投标过程的早期了解我们的能力。查询服务是否与我们所能提供的相符？项目适合度的前期评估为我们节省了时间。”

他们在 Thomasnet.com 上的程序能够做到这一点。 Thomasnet.com 上的 Thomas Network 为他们服务的关键行业的决策者提供了机会：医疗设备、制药、汽车、运输和食品。汉弗莱笔记，

“我们从 Thomas 开始收到的线索与我们从一般搜索引擎收到的线索不同。他们是高素质的，正在寻找特定的能力和供应商。”

一位新客户带来巨额回报

2017 年，Thomas 项目负责人创造了接近 100 万美元的收入，并在 2018 年继续提供收入。负责 Goodwill 同比增长 10% 的这项调查是由西海岸的某人发起的，该人正在为一家个人运输公司寻求组装和维修服务。在纽约市。质量认证是这个潜在客户的重要标准，Goodwill 在 Thomasnet.com 个人资料中的认证分类帮助他们成为投标供应商的候选名单。在最初的 RFI 之后，Goodwill 工厂经理被邀请到他们的生产设施，以更好地了解装配服务和工作范围。商誉正在与位于全国各城市的其他合同制造商竞标，成品需要运往东西海岸的多个地点。

事实证明，这份工作对 Goodwill 来说非常有利可图。典型的首次客户通常会产生 50,000 到 200,000 美元的收入，并且通常在运行 2 次后不会返回。这家交通运输客户不仅有一个非常大的首次订单，超过 900,000 美元，而且他们对初始订单的满意导致他们确认了 2018 年的另一份工作。最初的项目如此庞大，汉弗莱需要增加 18 名新员工。这些新增的员工不仅帮助他们按时完成工作，而且还支持他们内部使命的核心组成部分——为他们的组织支持的人教育和提供适销对路的技能和就业机会。 2018 年的项目是新设计产品的另一项组装工作，该产品将从 2018 年第二季度开始产生 500,000 美元的收入。

在上一次胜利之后，更多的新业务出现了。 12 月，汉弗莱收到了来自印第安纳州诺布尔斯维尔附近 Noble Industries, Inc. 的一个项目的 Thomas RFI。 Noble Industries 是一家通过 ISO 认证的钣金和管材代工制造商，已经营近半个世纪。一家不断壮大的个人储物柜公司联系来宝来执行制造和管理从工程到实现的整个储物柜项目。知道这将使年销售额增加近 25%，这需要额外的资源，因此来宝需要一个具有良好记录的 ISO 认证合作伙伴来进行组装、包装和运输。在 Goodwill 处理报价并准备他们的提案时，Humphrey 的团队被邀请参观正在开发原型的设施。 Goodwill 赢得了价值 600,000 美元的合同，并于 1 月和 2 月开始向中西部和西海岸的地点交付成品 6'x3' 个人储物柜，每个储物柜重量超过 500 磅。 Goodwill 创造了 14 个新工作来处理工作量。

汉弗莱很高兴能够发展他们的业务，但该组织的好处是创造新的工作岗位，帮助完成该非营利组织的核心使命之一。

“我们很高兴最近的组织发展使我们能够雇用更多员工，以支持我们的新起点 为那些从刑事司法系统中出来的人以及残疾人提供的计划。”

当我们问 Humphrey 他可以为其他希望发展业务的公司提供什么建议时，他确定了三个关键要点：

• 确定“合适的”客户
• 使用工具展示您的公司、它的能力和以前的工作，例如 Thomasnet.com 上的个人资料和计划
• 通过出色地完成当前项目来增加您的收入 - 客户满意度将在未来带来更多业务。

丽塔·利伯曼
营销传播总监