释放隐藏价值：供应链序列化如何驱动效率、安全与品牌保护
通过复杂的企业资源计划（ERP）系统，企业可查看各分销商、批发商，有时包括大型零售商的汇总发货地点。但大多数情况下，产品追踪到此结束。
在最小包装、箱、托盘三级实施序列化，企业可抓住巨大机遇，提升供需管理、减少产品损耗、防止造假、强化品牌保护。
序列化实现单品级追踪，简化退货处理和召回管理，实现更精准需求管理，并为高级忠诚度计划创造机会。
序列化让供应链每个合作伙伴能追踪产品每一步，从制造到消费者手中。退货时，序列号可用于所有运单，提供状态和退货原因信息，极有助于判断产品是否存在质量问题。
某些召回（如儿童用品、食品饮料）中，消费者高度愿在网站输入特定序列化信息。
设想去年罗马生菜召回事件若有序列化：消费者输序列号即知风险；门店知哪些产品可留架、哪些须下架；制造商更清污染品流向，精准联系相关网点。
序列化下，消费者和供应链成员退货时，各包装层级易读序列号随产品回流传回品牌方。如今未序列化产品拖慢退货流程，缺乏给消费者、供应链员工和高管的及时准确信息。
序列化优化需求管理。产品流经供应链每一步，品牌方获取及时准确追踪历史。短缺可更快检测并补货。
设想零售业应用：序列化确保正确产品被订购且有货供客户购买，避免空货架和销售损失。
批发和零售渠道销售不振也能快速发现处理。品牌方知识增强，可更快更准获取产品或网点绩效关键信息，指导分销决策。
品牌诚信和防伪视角，单品级追踪让消费者验证购买产品真伪，这对奢侈品行业是重大机遇。
除显著供应链收益外，营销改进机会巨大。营销团队凭借及时销售信息，可按需调整策略。
若某产品供应高但销售低，可推促销。需求端信息获取前所未有的快且全，允许对营销方式微调。例如，购买者反馈提供产品特性宝贵信息，用于未来广告。若实施序列化追溯系统，产品设计或广告变更可更快检测和调整。
消费者端，在公司网站验证购买，提供针对性忠诚/奖励计划机会，更贴合消费者需求。消费者获更相关信息和奖励，公司创造品牌忠诚度和针对性销售机会。
供应链效率大增，产品流转更快。但即使效率提升，序列化仍有许多未实现收益。随更先进标签和序列化系统以更低价位面世，企业有机会拥抱供应链管理新阶梯，通过序列化创造颠覆性差异化优势。
Steve Wood是Covectra, Inc.总裁兼CEO。
工业技术