寻找叉车服务提供商的三件事

说良好的服务和维护计划对叉车车队的健康很重要就像说良好的供应链对于保持产品运转至关重要。每个车队经理都知道这一点。问题不在于了解服务和维护的重要性，而是拥有可以帮助您确定并确保您拥有有效的服务和维护计划的重点、数据和理解。

不要被廉价和低成本的程序所迷惑。重要的是要记住，仅仅因为您认为您正在削减服务维护计划的成本并不意味着您实际上在为公司节省资金。

劣质服务和维护计划给您的企业带来的成本不仅仅是您浪费在无法满足您需求的计划上的直接预算。不适当的计划可能产生的财务影响远大于实际实施更全面的叉车维护计划的成本。这可能包括昂贵的、可避免的维修；破坏性停机时间和容量问题；不安全的工作条件；违规和监管问题以及罚款；并最终缩短叉车的使用寿命。

数据分析引入了一种强大的新工具，可帮助车队经理更好地了解他们的车队以及服务和维护计划的执行情况。随着供应链内连接性的增加，可以收集和分析越来越多的叉车数据，以帮助您更好地了解叉车的使用和维护方式。大问题很快就变成了我从哪里开始以及如何使用这些数据做出明智的决策？

以下三个数字可以帮助确定您的服务和维护计划是否按您需要的方式执行。

计划维护与故障率

建立并密切监控您的 PM 与故障率是您程序执行情况的一个很好的指标。这就像每年跟踪叉车的所有发票或工单一样简单。比较每年的数字会给你一个平均值。数据显示，叉车服务工单平均每年在 5 到 9 个工单之间，具体取决于设备类型和应用。

例如，如果您一年有七张发票，其中四张代表计划维护，三张代表故障，那么这在可接受的范围内。现在，如果其中五个是故障，两个是计划维护，那么您就有问题了。

一旦您确定了最适合您的操作的比率，请尝试遵守它。关键是要建立并遵循一个比率。如果您的比率高于此数字，则可能意味着您执行 PM 过于频繁。如果您的比率降低，则您可能没有经常执行此操作。确保跟踪工作订单是操作员错误/滥用还是正常的计划维护或故障。这将帮助您确定可以为公司节省资金的其他领域。

每个模型的平均成本

随着您的叉车老化，它们为您的运营提供的价值会贬值。每个型号的平均成本将帮助您确定叉车的理想使用年限。该公式将每年所需的维护和维修费用与叉车在一年内使用的小时数进行比较。这为您提供了每小时操作该卡车的成本。

您的叉车供应商应该能够为您提供其品牌和型号的行业平均值或具体数字。这将使您能够在车队老化和变化时定期对照您的数字进行基准测试。

需要注意的是，每个型号的高成本并不自动意味着需要更换叉车。可能还有其他因素在起作用，例如叉车的使用方式和计划维护的频率。留意趋势。始终高于您的叉车制造商提供的数字可能表明您的服务维护计划需要进行调整。

计划替换公式

在快节奏的供应链世界中生活可能会对您的设备造成影响。随着您的叉车老化，性能水平不可避免地下降。在某些时候，对一台设备进行维护不再有意义，可能是时候更换它了。但是什么时候合适呢？这就是拥有一个好的计划替换公式可以提供帮助的地方。

一个好的公式应该考虑到一些因素，例如叉车的年龄、每年从卡车上获得的运行小时数以及维护阈值百分比。此维护阈值数字是您认为不再可行维护卡车的时间。例如，如果卡车的终身维护成本达到更换成本的 75%，则可能应该将其标记为可能的更换。

确定适合您的车队和运营的计划更换公式非常重要。您的叉车供应商可以成为帮助您确定它是什么的重要资源。一旦您有了公式，您就可以制定一个流程，当某辆卡车到达需要更换的时间点时，您会收到警报。

为您的叉车车队提供最好的服务和维护计划不一定是最昂贵的，但对使用未经培训的技术人员和廉价、不合适的零件的低成本选择持谨慎态度。在做出决定时，请记住，最佳选择是旨在让您的车队保持正常运转的计划，同时又不会给您的组织带来不必要的成本负担。本文中提到的三个数据点是将数据分析引入您的维护决策并帮助您识别服务和维护计划何时不正常的理想方式。

Craig Bruns 是 Crown Equipment Corp 的客户支持副总裁。