生产网站上的非质量成本是多少？

我们能否确保生产满足客户期望，同时保持竞争力并提高利润水平？这是一个多变量方程，出现在一个以绩效为生存保证的行业中，竞争比以往任何时候都更加激烈。

非质量成本 是我们不能忽视的一个方面，特别是因为我们最终可以将其视为一个机会，一个收益的来源。不遵守质量目标会在多个层面对公司的健康产生影响，包括：

什么是非质量概念？

非质量一词用于描述在第一次尝试时无法开发出具有满足客户期望特性的产品的情况。

在生产的零件上只发现一个异常就足以让我们谈论非质量。因此，它是先前建立的质量目标与最终质量水平之间的差异。

当它发生时，它或多或少会严重影响组织，因此需要快速确定原因并实施适当的纠正措施和预防管理。

非质量成本很难评估，但这项工作对于使公司保持其整体绩效至关重要 .

非质量会损害运营的流动性，从而影响公司的生产力和竞争力。它通过产生可能是物质或非物质的影响来做到这一点。

非质量成本的实质方面表现为检测到异常时要进行的修整、要提供的替代品或废品。当所有这些元素都应该忙于生产新零件时，这些操作会消耗时间、资源、精力和人员。 由于质量问题导致的生产力和产量下降，无论多么严重，都不能掉以轻心。

不遵守质量目标的无形影响与客户对公司及其提供的产品的看法有关。换句话说，当用户拥有质量不合格的部分时，损害的是组织的形象。而当客户满意度得不到保证时，不可避免地会在后期的销售中感受到。

非质量对公司的成本也是财务上的。其影响是直接的，对假定的延迟、要收取的利润损失和要执行的异常操作（召回被认为低于预期质量的产品、更换产品的运输等）进行处罚。这些故障中的每一个都会产生额外的成本。

2017年10月，AFNOR对行业非质量成本进行了调查。

因此，该组织已经证明可以对其进行评估和量化，并给出雄辩的数字。因此，对于报告测量非质量成本的三分之二的公司，与后者相关的损失约为营业额的 5%。在 15% 的公司中，这一比例是其两倍，这一数字不容忽视。

因此可以合理地假设，理论上纠正不合格品可以收回 5% 到 10% 的营业额。这需要一个质量控制策略，首先涉及在指标方面推广良好做法。随之而来的问题是，应该关注哪种类型的工业绩效指标，然后对选定的质量指标进行监测。

在上述调查中，AFNOR 建议不仅限于定量指标，还应依赖定性数据。它还建议采用一种涉及所有利益相关者的管理方法，并加强工作人员之间的沟通。总之，越来越多的共识是，非质量成本是一个重要因素，并且存在解决方案。

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