通过用户权限提高工作效率

每次您在 CMMS 中创建新用户时（实际上是在此之后的任何时间），设置正确的权限是提高生产力的一种简单但强大的方法。

什么是用户权限？

它们是用户可以在 CMMS 软件中执行的操作。在基本层面上，权限控制用户可以做什么：

• 查看

• 添加

• 编辑

• 删除

因此，您可以拥有一个只能查看工作订单的用户。第二个用户可以查看、添加和编辑工单，而第三个用户可以查看、添加、编辑和删除它们。但这仅适用于工作订单。使用这三个相同的用户，您可以对数字平面图拥有不同的权限组合。第一个用户只能看到它们，但第二个和第三个用户可以查看、添加、编辑和删除它们。

我如何决定为每个用户分配哪些权限？

为每个用户设置一组独特的权限通常没有意义。相反，您应该为每种用户类型确定一组权限。

每个组织都不同，但对于我们的许多客户，Hippo 设置：

• 系统管理员

• 管理员

• 资源

• 请求者

了解这些用户类型的一种快速方法是将每个用户类型与蝙蝠侠中的一个角色联系起来。留在我这里。

系统管理员是管家阿尔弗雷德。阿尔弗雷德坐在蝙蝠洞的一堵监视器后面，借助功能强大的蝙蝠计算机，他能够看到和控制一切。如果软件有可能，他就可以做到。

管理员是蝙蝠侠。他是现场发号施令的人，可以完全控制工单工作流程和 PM 计划。如果有请求进来，他可以选择将其分配给 Robin 或完全拒绝。

资源是罗宾。他们能够看到工单。根据他的权限设置方式，他可以查看全部或部分工单。蝙蝠侠还可以启用和禁用罗宾自行关闭工作订单的能力。 （精明的读者会指出蝙蝠侠有很酷的实用腰带，因此应该是资源。死忠粉会知道罗宾也有很酷的实用腰带。）

请求者是戈登专员。他们仅限于在需要完成某些事情时打开蝙蝠信号。由蝙蝠侠审查请求并决定哪些将成为分配的工作订单。

如何确定自己的用户类型？

他们必须是蝙蝠侠的角色吗？不，别担心。相反，好的方法是从列出将使用 CMMS 的人群开始。按职称可能是最容易的。例如，如果您在制造厂工作，您有：

• 首席执行官
• 维修部主管
• 高级技术人员
• 初级技术人员
• 运营商

对于每个组，写下您需要他们能够在 CMMS 中执行的操作。例如，维护部门负责人需要能够查看、添加、编辑和删除 CMMS 中的几乎所有数据。在列表中，运营商可能只需要能够提交请求。

一个好的 CMMS 提供商将帮助您在入职过程中解决这个问题。也就是说，您先自己尝试找出您需要的用户类型，从而使自己领先了几步。

我在哪里可以看到生产力提升？

甚至在您开始运行之前，通过按类型划分用户，您就可以简化培训过程。虽然您的系统管理员 (Alfred) 需要有机会了解 CMMS 平台的所有细节，但资源 (Robin) 可能能够在几个会话中获得他们需要的大部分内容。通过限制人们可以在软件中执行的操作，您可以减少他们的培训时间。

启动并运行后，好处取决于您设置权限的方式。

用户只能看到他们分配的工单 通过限制他们可以看到的内容，您可以让他们更容易找到并专注于自己的工作。首先，您减少了视觉上的混乱，而这些保存的点击和滚动会随着时间的推移而增加。其次，那些花太多时间担心其他员工在做什么的员工现在不用担心了。不是每个组织都有这种类型的员工，但肯定有。

用户可以看到所有相关的工单 假设维修部有十个技术人员，其中三个是电工。通过设置它们以查看相关的工单，任何一名电工都可以查看他们自己的工单以及分配给其他电工的所有工单。如果有人提前关门，他们确切知道该去哪里伸出援手。

用户不能自行关闭工单 新的技术人员受益于让更有经验的员工仔细检查他们的工作，以确保他们遵循内部最佳实践，执行此操作的一种简单方法是取消关闭分配的工作订单的权限。借助可实时更新和备份的良好的基于​​云的 CMMS，高级员工无需直接查看工作即可完成工作订单。他们可以远程确认工单的核对清单是否已完成并查看任何上传的注释。

用户只能提交请求 在小问题成为预算破坏问题之前发现它们的好方法是让尽可能多的眼睛和耳朵为您工作。如果人们看到了什么，你希望他们说些什么。在制造业中，操作员，每天直接与资产打交道的人，是您的预警系统。在教育中，是老师。

但是您永远不希望他们能够自己生成工作订单。你会被误报所淹没。在他们正确的情况下，应该有一个工作订单，他们不太可能为你生成一个好的订单。他们知道需要包含在数据丰富的工单中的零件、运维手册和楼层图的可能性有多大？

通过限制这些用户提交请求，您可以正确地控制您的工作订单工作流程。只有正确的工单才会生成，并且会正确生成。

后续步骤

请记住，要获得用户权限的好处，您需要一个 CMMS。如果您没有，请开始联系提供商。如果您已经拥有 CMMS，但您的权限未按照您希望的方式设置，请致电您当前的提供商并寻求帮助。如果他们有任何好处，他们真的希望您充分利用他们的软件。