MSA虚拟安全培训：以先进技术守护工人

虚拟培训让安全专业人士在差旅预算缩减、物理隔离成为常态的情况下，依然能跟进最新安全实践。MSA Safety如何升级虚拟培训项目以满足行业需求？

今年早些时候，一家总部位于美国东南部的中型跨国制药公司因疫情取消了在MSA Safety总部的受限空间培训，MSA立即提供虚拟培训替代方案。

起初制药公司持怀疑态度；其安全领导不愿用虚拟项目替代线下培训。MSA团队建议公司领导参加“开放日”——一场20分钟的MSA虚拟培训能力在线演示。

效果显著。演示后，“客户意识到我们能在虚拟环境中充分解决所有顾虑，仍能为团队提供所需的高质量培训，无需面对面授课，”MSA Safety全球高级培训经理Rebecca Trimpey表示。

“现在他们确信虚拟培训行之有效，”她补充道，指出MSA方案帮助企业克服差旅预算受限和社交距离需求，“这是当前许多人高度关注的。”

数月封锁、全球大流行和企业预算紧缩，为安全培训市场制造了完美风暴。但工人安全依然同等重要。当前形势呼唤创新方案，MSA Safety等公司应运而生。得益于技术进步，MSA现在能开展全沉浸式数字培训项目，讲师远程授课。

去年10月作为试点项目启动，仅一个培训中心，如今MSA虚拟安全培训课程已从北美四个中心（共八间教室）播出。除英语外，新增西班牙语和法语培训，凭借全球23个培训中心（含欧洲），MSA可在全球范围内提供虚拟培训项目。

加大技术投入

增长得益于数百万美元投资，用于全球培训中心升级——采购新设备（摄像头、屏幕、麦克风）、调整培训中心布局、投资技术让讲师能在设施内移动演示设备和安全程序的同时与学员互动。

疫情前培训仅占MSA业务小部分，疫情推动MSA扩展培训供给，培训业务现贡献超400万美元营收。差旅成本归零，用户无需过多中断生活即可培训学习产品，客户更倾向于参加过去因门槛较高而放弃的虚拟课程，Trimpey表示。

“无论疫情如何，这[培训]肯定是增长领域，我们正探索更多虚拟课程、混合学习甚至带3D应用的在线课程，真正模拟学员工作环境——所有这些都将纳入项目，”她说。

不出所料，MSA虚拟培训近月蓬勃发展，超越客户预期，据Trimpey透露。

“大家对培训深度惊叹不已，甚至有人表示更偏好虚拟培训，不仅因安全原因，还因为实体课堂人多挡视线，不如俯拍镜头聚焦桌面清晰，也不必在实体空间抢位置。我们收获大量积极反馈。”

未来是虚拟的

多年来，MSA培训项目纯线下进行，无论是公开招生课还是讲师上门授课。但随着技术价格和可及性变化，新一代员工更习惯数字沟通，趋势明显转向虚拟培训，Trimpey说。

“去年底我们开始评估可用选项以提升虚拟培训能力，无论是100%在线还是混合模式（技术性强的课程：学员自学理论再上线实操），”Trimpey说。MSA决定用非技术性课程试点，采购摄像头搭建先进视听系统。确认虚拟世界能保持课程质量后，去年10月推出虚拟课程体系。

这些虚拟课非枯燥PPT配查理·布朗老师般的背景音。以防坠落课程为例：能看到讲师、与其他参与者群组讨论。讲师可在白板演示、展示手册插图、设备特写讲解（如如何检查、更换传感器）。利用GoPro等技术，讲师可直播救援演练，或攀爬梯子演示安全设备正确用法。学员实时观看，如身临其境，却在家中或办公室安全便捷地参与。

“我们坚持投资此领域，因为它让我们在更短时间触达更多人——无需坐飞机飞往现场或接人来设施，”Trimpey说。

“截至7月我们已培训约3.5万人，去年同期约1.9万。这让我们帮助更多公司理解安全流程，因为项目更易获取，过去一个现场培训4-5人，现在可达40人。”

推进安全事业

除虚拟培训课，MSA通过MSA-U培训中心提供Netflix式预录培训视频库。中心含150+免费在线项目，涵盖MSA产品技术及通用行业安全标准。

“若有人购买设备，可用MSA-U学习正确使用，但非沉浸式体验，无法与讲师或同班同学互动，”Trimpey说。“我们为客户和渠道合作伙伴提供多元培训渠道。”

归根结底，虚拟培训转型关乎便利性而非技术，Trimpey说。

“过去五年安全培训是重点，我们致力于全球推进此事业，因为无论何种行业，我们相信教会工人如何安全作业，让他们每天下班平安回家。”

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