衡量工业营销中电话的投资回报率
在数字时代，大多数营销人员关注点击、打开和转化。然而，对于工业供应商来说，电话咨询仍然是一个关键但经常被低估的营销渠道。
为什么电话呼叫应该成为核心指标
尽管 B2B 买家经常在网上匿名研究供应商，但第一次直接联系几乎总是通过电话进行。采购领导者将供应商合作视为重中之重，在投标过程的早期发起对话可以建立信任并为持久的合作伙伴关系奠定基础。
Thomasnet.com 报告称，60% 的销售查询来自电话而不是电子邮件。然而，平均而言，只有 3% 的工业供应商跟踪这些询问。
换句话说，100 个来电中有 97 个在接听时不会询问“您从哪里听说我们的？”如果没有这个简单的问题，您就错过了营销投资回报率难题的关键部分。
两种行之有效的获得电话投资回报率的方法
1。询问呼叫者他们在哪里听说您的消息
添加简短的“您是如何找到我们的？”对您的通话脚本提出的问题会立即将电话查询转变为数据点。这种简单的策略可让您将来电归因于特定的营销活动、内容片段或外展工作，让您清楚地了解是什么推动了最有价值的潜在客户。
2。利用专用的投资回报率跟踪工具
标准分析平台（例如 Google Analytics）会跟踪流量，但无法识别访问背后的公司。营销自动化可以跟踪已知的联系人，但匿名潜在客户（通常是参与度最高的潜在客户）仍然不可见。
- 基于 IP 的访客识别 解决方案是存在的，但成本高昂，并且可能被注重隐私的公司绕过。
- 托马斯·WebTrax 通过将匿名网络流量转化为可操作的潜在客户来弥补这一差距：
- 通过 Thomas Network 跟踪买家的网站访问情况、RFI 和电话情况。
- 显示与您的内容相关的公司的名称和公司详细信息。
- 按行业、地理位置、公司规模、收入和其他属性过滤潜在客户。
- 提供完整的活动历史记录，使您的销售团队能够开展针对性强的外展活动。
将长期购买流程转变为可衡量的机会
在做出购买决定之前，工业采购周期可能涉及多达 225 个离散任务。大多数这些任务（研究、设计、评估和筛选）都是在没有与您直接互动的情况下进行的，从而使有价值的线索看不见。
借助 Thomas WebTrax，您最终可以阐明整个买家旅程，识别市场前景，并将被动的在线参与转化为合格的潜在客户。 立即注册免费帐户 并开始衡量每一次电话咨询。
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