什么是可靠性文化？

“可靠性文化”是资产管理领域中经常出现的一个术语。它指的是组织完全了解资产可靠性的全局所需的整体文化转变 - 资产在正常运行条件下能够在一段时间内无故障工作的可能性。

但是，组织如何支持和实施可靠性文化呢？根据生命周期工程和 Asset Reliability @ Work 播客的前任常务董事 Bruce Wesner 的说法，这一切都归结为资产所有权。

注重可靠性的文化：这意味着什么？

根据 Wesner 的说法，要了解以可靠性为中心的文化意味着什么，您需要了解三件事：

1) 运营商是设施中的资产所有者

许多领导者认为资产归其设施的维护团队所有。 Wesner 认为运营团队实际上拥有资产。操作员日复一日地与设备交互，这意味着他们比任何人都更了解资产。承认这一事实是了解可靠性文化的第一步。

2) 维护人员作为现场专家进行操作

维护团队的职责是确保资产能够以指定的速率执行其指定的用途，并且该资产可用于运营以满足其生产需求。

3) 所有使用和维护资产的各方都需要参与设计

最后，在设计阶段从使用和维护资产的人那里获得输入是必不可少的。Wesner 说在这种情况下使用 RAM 分析很有帮助——即定义可靠性、可用性和可维护性期望给定资产。

何时进行可靠性检修？

鉴于以上几点，可以肯定地说，如果设施的资产被证明难以为操作或维护人员使用和维护，则存在可靠性问题。但是，设施可能迫切需要可靠性大修的其他更明显的迹象是什么？根据 Wesner 的说法，有一些非常明显的迹象需要注意：

安全问题

这是指向可靠性问题的第一大危险信号。如果维护技术人员必须不断地修理损坏的资产，而这些修理工作没有到位的良好流程，人们就会面临风险。

你沉浸在被动维护中

在日常运营中，您是否觉得无法摆脱消防资产问题的持续循环？相反，是否提前计划了维修？如果感觉被动式维护主宰了您的维护团队的活动，那么是时候做出改变了。

您在达到 KPI 时遇到问题

绩效指标讲述了组织健康的故事。您使用哪些仪表板指标来衡量您的绩效？如果您在实现这些指标方面遇到困难，那么是时候考虑是否存在可靠性方面的挑战。

您看到高昂的维护和加班成本，以及大量的停机时间

如果财务分析导致您对维护和加班成本之高感到惊讶，则可能表明可靠性存在系统性问题。同样，如果您的设施经常出现计划外停机，则需要解决一个问题。

您发现产品质量问题或客户满意度低

来自客户或客户投诉的基于质量的退货可能表明事情可以改进。同样，大量废料也是需要注意的线索。

建立以可靠性为中心的组织面临哪些挑战？

根据 Wesner 的说法，组织在尝试建立以可靠性为中心的文化时可能会犯两个错误。

1) 未能解决组织孤岛问题

在许多组织中，工程、维护和运营都存在于他们自己的孤岛中，它们之间没有太多的交流。必须打破这些孤岛，以建立合作伙伴关系并确保每个人都在一起工作。

2) 未能在各个层面创造参与度

如果组织各个级别的利益相关者（从领导层到操作员到维护团队）没有尽早参与到流程中，那么实施可靠性文化就会变得非常困难。问问自己，如何让组织中的每个人都意识到可靠性变更的必要性，以及如何激发他们接受这些变更的愿望。

如何衡量可靠性成功？

Wesner 说，KPI 是衡量可靠性流程健康状况的第一大方法。领导必须参与设置这些 KPI 并开发一个可见的仪表板，并应用于可靠性工作的所有领域。这将允许其他人开始创建正确的行为来支持这些 KPI，并最终支持整体可靠性策略。

在此处详细了解以可靠性为中心的维护。