鱼骨图
用于维护的鱼骨图
鱼骨图（也称为因果图）是一种头脑风暴工具，可显示特定事件的构造。如果维护团队在对问题进行故障排除时遇到问题，这会很有用。每个可能的原因都归类为更全面、更通用的原因。然后一次又一次地减少原因，直到您可以分离出可能的结果或达到目的的手段。鱼骨图从类似于鱼骨架的框架式设计继承了它们的名字。这是一种评估情况并概述问题潜在原因的随意方式。
鱼骨图是如何工作的？
这种随意处理背后的概念是让您有机会追踪可能导致故障或问题的步骤。以一架飞机为例，假设地勤工程师发现压缩机出现故障。有很多可能性，但通过使用鱼骨图，您可以将问题分解为主要类别。例如，在这种情况下，您可以按如下方式隔离问题：
- 个人：可能在飞机上进行维护或修理的任何人
- 机械：技术
- 材料：构成飞机结构的原始部件
- 测量：检查
- 环境：气候、地理以及与“大自然之母”相关的其他因素
- 方法：过程
这是第一步。在第 2 步中，您可以进一步分解它。你知道一些压缩机部件刚刚更换，最近有一些新员工在飞机上工作。您现在可以扩展主要类别，看看是否可以确定导致整体影响的因素：
材料：原始的基本部分
- 新部件可能安装不当
- 某个部件出现故障或未正确检查
个人：任何在飞机上工作的人
- 一名技术人员错误地安装了压缩机
- 一些工具可能留在压缩机外壳内
- 机械师没有发现它们阻碍了压缩机的旋转
- 飞行员将压缩机推得太远，可能在飞行过程中损坏了它
环境
- 鸟击</li>
测量：检查
- 检查涡轮机并注意到压缩机磨损
- 飞机零件和人工清单列出了 48 小时内在飞机周围活跃的所有零件和人员
您从第一条想法中链接的信息使您更接近于发现问题的原因。您已经确定了主要的可能性，现在您可以通过选择最可能的结果再次进行更深入的扩展，例如：
机修工安装了一个不正确的零件，导致故障，导致涡轮机在飞行过程中损坏。既然已经创建了这个假设，检查应该寻找某些特征来隔离整个搜索，从而减少飞机的停机时间。更好的是，如果此类问题被记录在案，则可以进行预防性和可预测的维护，以确保将来避免此类故障。
你的武器库中的另一个工具
在之前的博客中，我们介绍了故障排除的 5 个为什么方法，这是一个简单的工具，可帮助增加隔离问题根本原因的机会。鱼骨图是解决任何机械、电气或操作问题的另一个方便的工具。如上例所示，让您自己将潜在问题隔离并分类为子类别，从而使故障排除更加流畅和高效。
在飞机示例的情况下，知道某些机械故障可能会再次发生，您可以将零件存放在现场，或者您可以引入更多的定期检查以防止进一步的故障并最大限度地减少停机时间。鱼骨图允许简单但合乎逻辑的排除过程，从而更快地解决问题，确保您的企业减少停机时间并提高生产力。
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