Bridging Maintenance, Production, and Finance:4 Proven Steps to Enhance Cross-Departmental Communication
改善部门之间沟通的关键其实很简单：相互理解和协调。
听起来很明显。但在实践中，这可能具有挑战性。
如果您从事维护、生产或财务工作，那么您就参与了资产管理。由于资产管理是每个人的事，这意味着每个人都必须参与并努力实现共同目标。 ISO 55001 要求规定了什么 ，当 ，如何 ，以及谁 必须确定沟通的方式。很容易看出，了解其他部门通常很困难，因此您的组织可以采取以下 4 个简单步骤来实现奇迹。
- 分享目标。
- 建立关系。
- 组建跨职能团队。
- 使用通讯工具。
但首先，简单介绍一下竞争。
您可能在一个部门工作。您可能会遇到与其他部门的竞争，对吧？定期吗？甚至部门间的冲突？电子邮件网球赛越来越紧张。饮水机上方看起来很脏。走廊里传来窃窃私语和冷笑声。在每周例会上将其他部门“抛到一边”。根据一项研究，这种情况并不罕见。你可能会说这是人性。你把人们放在“团队”中，他们自然会想超越其他人——竞争对手——即使是在同一家公司工作。
竞争是很难消除的。但最终，这会浪费时间和金钱。
但维护、生产和财务之间存在什么问题呢？如果您在流程或制造行业工作，您可能听说过这些说法：
财务： 为什么维护经理必须购买最昂贵的机械密封件？有很多便宜的可以买吗？难道他们就没有盈利和亏损吗？
维护： 这太荒谬了。我们 计划 并安排维护停机日，然后生产开始并取消。再次！昨天的会议上他们什么也没说。
生产： 金融为何坚持从国外购买廉价包装？它每隔一天就会把包装机搞砸。他们体会不到我们所面临的压力。维护人员有能力修复它吗？
听起来很熟悉吗？
这就是为什么高级组织管理层必须围绕共同目标培养积极的部门关系。让人们沟通，并利用一切机会将他们放入跨职能团队。
让我们看一下维护、生产和财务之间更好的沟通、理解和协调的四个简单但关键的步骤。
1.分享目标
克服差异并取得成功至关重要。首先要找到共同点，而一个好的起点就是找到共同目标。在资产管理的背景下，各部门的目标应源自组织总体规划：
所以，这意味着，虽然部门会有自己的目标、目标和任务，但一切都应该源自组织计划，即每个人都有“视线”的共同目标。这将创建所需的对齐方式。
传统上“影响”生产的维护目标的一个例子是计划停机以执行预防性维护 (PM)。这通常是两者之间的错位和摩擦的原因。生产面临着达到目标的压力 。如果落后了，那么它就会将 PM 视为可以推迟到另一时间的事情。维护部门认为 PM 对于维护资产性能至关重要，即达到目标 。维护和生产必须同意并遵守该计划，并且该计划必须源自组织计划。
2。建立关系
采取这一步是为了让人们谈论，这通常意味着非正式的。人们需要互相了解。如果生产队和维护队位于不同的大楼，很少见面，那有什么好处呢？如果财务团队 100% 远程运作呢？以下是您的组织可以实施的一些想法：
团队午餐 ：偶尔点一下披萨和软饮料。它可以帮助促进非正式聊天。也许将其安排在项目结束或维护关闭期之后。
创建俱乐部/团队 ：创建一支公司足球队或篮球队怎么样？将不同的人聚集在一起有很多选择。
季度静修 ：用于解决团队问题的团队建设活动，或供维护、生产和财务高级团队领导者休闲度假的活动。这些都是有代价的，但会带来长期更牢固的关系和目标实现。这是一个更强大的底线。
3。组建跨职能团队
做到这一点的最佳时机是在资产管理项目上。例如，引进或升级新的生产线。这是一个很好的例子，说明何时需要由不同部门组成团队：生产、维护、财务、项目、采购、健康和安全等。但关键是它必须作为一个专业项目来运行和管理。以下是组建成功的跨职能团队的关键步骤：
- 确定取得成功成果所需的专业知识。让一年级学徒负责制定维护计划是没有好处的。
- 选择合适的人才 - 您需要团队合作者。领导者、工蜂以及介于两者之间的一切。不是一个充满自我的团队。
- 确保高质量的领导力 - 该项目对所有人来说都是一个学习曲线，但请确保有经验丰富的项目领导者来推动它。
- 明确每个团队成员的目标。混乱成本。
- 制定团队章程：就目标达成共识和一致。还记得“视线”吗？
- 设定具体预算。
- 制定项目时间表和计划，并确保每个人都能随时了解情况。
- 建立沟通渠道和沟通计划。
4。使用通讯工具
无论是否在项目中，我们可以使用哪些工具将维护、生产和财务整合在一起进行有效沟通？你很幸运，有很多：
内联网和论坛 - 一个开放的信息库，财务人员可以在其中上传企业财务绩效；生产可以显示目标和合规性，维护可以显示工作管理和可用性的 KPI。论坛特别有利于部门之间的知识转移。
数字通讯 - 这些取代了旧的纸质副本。通过电子邮件传递，这是将信息快速传递给组织中所有部门的好方法。非常适合展示案例研究：生产引入新的可回收包装；维护升级到新的 EAM 或 CMMS；财务为新生产线筹集资金。
数字标牌 – 。这些标志是可编程的，可以显示各种部门的最新动态，对于那些不使用计算机工作的人（例如技术人员和操作员）来说，它们是新闻通讯的绝佳替代品。
协作工具 - 有很多，例如 Google Meet 和 Docs、Teams 等。这些工具允许部门和团队通过文件共享、应用程序共享、使用视频和语音通话甚至即时消息进行实时协作。共享跨部门信息的好地方。
EAM/CMMS – 这些功能可以内置到 ERP 系统中，而不是进行集成以及随之而来的问题。这允许财务和维护的单一信息源。由于软件没有与 ERP 隔离，因此可以更好地了解成本，并且两者之间的同步可以提高生产力并简化沟通。最重要的是，分析和 KPI 可以轻松地传达给所有人 - 无论是资产可用性、开放工作订单还是 MTBF。
因此，这四个简单的步骤可帮助改善维护、生产和财务部门之间的沟通，事实上，还可以改善组织中资产管理方面的任何部门之间的沟通。沟通与文化一样，可以成就组织，也可以毁掉组织。
正如有人曾经说过的，“团队合作使梦想成真”。
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