合约维护问题——第一部分

除了少数例外，我访问的大多数工厂都会问我对维护合同或外包的看法。在本专栏中，我将详细说明什么样的维护应该和不应该外包，以及选择任何一个选项的原因。

工作量的变化
您对自己资源的工作负载管理得越好，您对合同维护的需求就越少。在每周和每日维护活动中，如果您有严格的优先事项和良好的预防性维护系统，您的工作量应该不会有太大变化。即使是维修车间和脚手架服务等领域，也应该很少遇到紧急请求，这证明在内部为此类服务保留最少的工作人员（如果有的话）是合理的。

工作量的巨大变化将导致资源利用率低和人员过剩。这通常会导致有关合同维护的讨论。但是，承包维护资源不会改变任何事情。承包商必须提供一个更好的系统供人们工作。否则，它们将不会比您现有的系统更有效。如果是这种情况，您必须问自己为什么在承包商可以的情况下自己不能改进系统。答案可能是你已经尝试了很多次，但都没有持续的成功。由于政治、根深蒂固的工会做法等，您的组织可能陷入僵局。像这样的情况可能会导致“绝望的行为”。换句话说，您的组织已经失去了以承包商可以（或至少承诺）尽快改进的能力和能力，因此这成为您的维护外包的原因。

临时计划增加的工作量
在计划停机和重大停电期间，您很自然地将工作外包。不仅承包用于执行工作的资源，而且让承包商计划和安排重大停电，这可能非常具有成本效益。但是，您自己的停机计划人员很可能会更好地管理造纸机的定期停机（例如，每五到七周一次）。

核心经营理念
作为卖点，合同维护供应商经常争辩说，维护不是核心业务。好吧，如果您是纸浆和造纸厂或任何其他制造厂，我想挑战这种说法。

为什么维护不是核心业务，而运营和制造被视为核心业务？事实上，我认为处理外包的最好方法之一是签订一份不仅限于维护的制造合同。

仅在查看维护合同时，您应该将“设备可靠性任务”视为核心业务。您总是会质疑拥有自己的木匠、油漆工、脚手架人员、泥瓦匠、锡匠和铁匠是否具有良好的商业意义。让资源打个电话，没有发票来解释将导致这些资源的使用比需要的更多。我有时想知道有多少不必要的油漆工作——以及书架、桌子和其他木工工作——仅仅因为资源可用而工作的请求者不需要支付全部费用。

设备可靠性是维护工作的结果，它包括维护预防等基本要素，包括润滑、过滤、对齐、清洁和操作实践。它还包括预防性维护活动，例如振动分析、基本检查等。我相信所有设备可靠性活动都应使用内部资源进行，除非您根据设备可靠性性能和成本将所有维护外包出去。

缺乏技能
如果您的组织不经常使用某些特殊技能，则有必要为这些技能签订合同。即使您对自己的员工进行专业技能培训，他们也无法保持这些技能，因为他们使用的频率不够高。

目前和未来熟练工匠的短缺，尤其是在美国纸浆和造纸行业，可能是维护合同供应商最好的销售理由之一——如果他们有这些资源可以提供的话。此外，工会阻止其成员接受培训也并非闻所未闻。这个事实对我来说从来没有意义，因为支持成员培训以使他们与承包商竞争应该符合他们的利益。

Christer Idhammar 是 IDCON Inc. 的总裁，这是一家位于北卡罗来纳州罗利的可靠性和维护管理咨询公司，专门从事改进操作、可靠性和维护管理实践的教育、培训和实施。请致电 800-849-2041 或发送电子邮件至 [email protected] 联系 Christer。
可靠性和维护管理顾问 – IDCON
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