Xcelerate 的女性可靠性：将多元化作为运营资产（第 2 部分）
差异不是障碍 - 它们是运营资产
小组讨论中出现的最清晰的主题之一是：人们给团队带来的差异并不是需要管理的事情。它们是用来构建的东西。
在可靠性和维护环境中，团队通常由具有不同背景的人员组成——不同的技术培训、不同的行业经验、不同的处理和交流信息的方式。有时我们的本能是消除这些差异，找到共同语言并迅速采取行动。但小组成员反驳了这一点。
当您花时间了解别人如何看待问题时，您经常会发现他们看到的东西您没有看到。这并不会影响可靠性工作。这就是可靠性工作。
“有不同看法的人并没有错——他们看到的东西不是你的。”
小组成员：Jenn Kilpatrick，哥伦比亚森林产品公司
这里与可靠性结果的联系是直接的。失败很少会自行显现。它们一开始表现为小信号，可能是一种看起来有点不对劲的声音，一种不太适合的数据模式，甚至是一种已经悄然成为标准做法的解决方法。但问题是，这些是故障模式的早期指标，从未纳入正式的 RCA。最早捕捉到这些信号的团队是那些人们认为他们的观察值得分享的团队。您可以从数字中看到这一点：MTTR 更低、计划外故障更少、资产正常运行时间更长。
容纳空间：工作中的实际情况
小组没有花时间讨论有关包容性的抽象想法。对话立足于实践，特别是在真实的运营环境中为团队中的每个人保留空间的外观和感觉。
保留空间并不意味着放慢一切或由委员会执行每项决定。这意味着要建立一种文化，让最接近工作的人有足够的信心说出他们所看到的失败、不起作用的流程或他们一直坚持的想法。
运行反应性维护的团队与运行成熟预测程序的团队之间的区别通常可以归结为这一点——人们是否觉得可以安全地在注意到的内容成为工作指令之前将其标记出来。
“你不需要每张桌子都有座位。你需要桌子上的人知道如何倾听。”
小组成员：Nikki Smith，Lineage Logistics
对于房间里的领导者来说，这是一个实际的挑战：如何创造条件，让安静的团队成员和最吵闹的团队成员一样有可能提出问题？因为在可靠性方面，最先注意到某件事的人并不总是最愿意这么说的人。
这对您的团队意味着什么
本小组讨论的行为并不专属于任何一个群体。它们是任何团队都可以采用的高性能可靠性实践。
如果您是领导者，请问问自己：在问题出现在您的 CMMS 数据中或触发计划外工单之前，您的团队成员最后一次告诉您问题是什么时候？如果答案很少，那么可能值得看看是否存在进行该对话的条件。
如果您是一名从业者，该小组会提醒您，您的观点是基于多年的车间经验、来自并不总是完全适合报告的模式识别而建立的观点，而这正是可靠性计划所需要的。
对话继续
这个小组只是一个开始，而不是总结。房间里的能量清楚地表明，还有更多话要说，也有更多的人想要参与其中。
如果您错过了 Xcelerate 的会议，请留意：该团队还与 Industrial Talk Media 合作制作了一期播客节目，更深入地探讨了这些主题。该剧集将在未来几周内播出 - 我们将在上线时分享。
同时，我们很乐意听取您的意见。什么引起了共鸣？您想在这次对话中添加什么内容？与我们联系并让我们知道。
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