产品领导力：四大支柱

产品领导似乎是我们行业中最热门的话题。但是您知道成为一名出色的产品领导者需要具备哪些条件吗？在这篇博文中，您将了解产品领导力的四大支柱，并发现可以让您的职业生涯从优秀走向卓越的关键技能。

人们经常将产品管理称为“一切职业”。在某种程度上，这是真的。我们是所有部门的枢纽，同时处理许多关键任务。

有时，我们会陷入职业的“管理”部分，而无法向“领导力”迈进。管理是关于执行的。领导力就是激励他人追随你，将你的愿景变为现实。

产品领导力的四大支柱

信不信由你，产品领导力的秘诀可以归结为四个核心支柱。掌握它们可以推动你从优秀走向伟大。产品领导力的四大支柱是：

1. 软技能
2. 商业头脑
3. 领域知识
4. 技术技能

在本博文的后面部分，我将与您分享一些产品领导在行动中的例子，让您清楚地了解产品领导的样子以及这些支柱如何协同工作。

但首先，让我们深入了解产品领导力的四大支柱。

产品领导支柱 #1：软技能

技术和业务通常是与产品领导力相关的首要技能。我总是惊讶于软技能通常是事后才想到的。在大多数组织中，产品经理是个人贡献者，因此您需要依靠软技能来完成工作。与其他任何事情一样，软技能是您可以学习和练习的。

软技能是一个非常广泛的术语。更具体地说，磨练您在以下领域的能力将显着提升您的领导能力。

沟通

沟通是产品领导者的核心优势之一。我们负责销售产品愿景并确保从开发人员到高管的每个人都在同一页面上。一般来说，你沟通得越好，你的工作就越容易。以下是我建议重点关注的一些领域：

• 练习积极倾听和同理心。
• 利用 DISC 等框架了解沟通方式。
• 提高您的演讲技巧，无论是面向大小观众。 （考虑加入 Toastmasters！）
• 提高您的白板技能。
• 提高您的写作技巧。 （从您尊敬的人那里获得指导。技术作家总是很好的盟友。）

建立关系

在我们快节奏的世界中，很容易专注于业务或技术而忘记背后的人。人们为人们制造产品。从这个意义上说，建立稳固的关系是成功的关键。网络、团队建设以及与我们的同行和高管建立融洽的关系并不是一件奢侈的事情。这是一个要求。

产品经理通常是具有不同背景和动机的多个内部和外部团队之间的枢纽。建立牢固的人际关系不仅使完成工作更容易，而且也是一种更好的生活方式。我推荐如何赢得朋友和影响他人之类的书 作者：Dale Carnegie 或情商 作者：丹尼尔·戈尔曼。

另外，请记住，在每段关系中都不可避免地会发生冲突。这只是生活中的一个事实。冲突管理应该是您袖手旁观的另一张王牌。我推荐 Conflict Competent 的书，尤其是他们的课程。

谈判

当人们想到谈判时，他们会想起旧车销售员的压力、冲突和回忆。我无法告诉你我听过多少次“我讨厌谈判”或“我不是一个好的谈判者”。然而，作为产品经理，我们每天都在做。

谈判只是对话。我们一直在与我们的团队、我们的老板、客户等进行谈判。每次你和销售人员谈论为什么他们不能有一个功能时，你都是在谈判。当您向执行团队展示路线图并解释为什么某些功能未发布时，您就是在进行谈判。

诀窍是放弃一个人赢而另一个人输的想法。这不是零和游戏。最好的谈判旨在实现双赢。很少有人天生就是谈判专家。像其他任何事情一样，谈判是一种习得的技能。

人员管理

人员管理通常被视为人力资源职能或您只对直接下属执行的工作。我不同意。根据维基百科的说法，领导力是“一种社会影响的过程，在这个过程中，一个人可以在完成一项共同任务时获得他人的帮助和支持。” 人员管理工具对于获得他人的支持非常有用，因此他们可以信任您来领导他们。

“经理工具”是我首选的人力资源管理资源。他们的“经理工具基础”系列涵盖了以下重要主题：

• 提供指导和辅导
• 如何提供反馈
• 如何进行一对一会议
• 招聘（招聘和解雇）
• 如何设定目标和期望，以及如何衡量结果
• 委托的艺术

推荐我的企业产品领导力播客的一集：如何使用 Stefano Mastrogiacomo 在整个组织中创建清晰度和一致性

产品领导支柱 #2：商业敏锐度

成功的产品不仅解决了用户的需求，而且还非常有利可图。各个级别的产品负责人都需要对业务原则有深入的了解，以便他们能够做出对所有相关方最有利的权衡和决策。

业务是一个很大的话题，那么产品负责人应该关注什么？查看我的帖子，“您是精通业务的产品经理吗？”对于产品领导者的商业敏锐度的关键领域。

其他对打造产品领导力至关重要的业务领域包括：

• 产品创新战略和流程
• 产品和组合策略
• 定位
• 定价
• 商业模式
• 合同谈判

产品领导支柱 #3：领域知识

拥有领域知识意味着清楚了解您的行业以及您的用户的痛点和用例。

在产品领导力的四大支柱中，领域知识是唯一不会从行业转移到行业的知识。例如，我的整个职业生涯都在软件行业，但这只是技术知识。我的领域知识已经从制造自动化转移到企业数据管理，再到电子商务到气候技术。每次我试图解决的问题都非常不同，因为用例不同。

拥有深厚的领域知识是创建可靠产品愿景的必要条件。在转换工作时，这也是一项重要资产，因为公司希望雇用具有正确经验的人来开始工作。出于同样的原因，当您尝试转向新的行业或职业时，拥有深厚的领域知识可能是不利的。

我敢说领域知识是最难获得的知识。那么，你如何得到它？唯一的方法是让自己沉浸在你的行业中，并尽可能地学习。以下是一些建议：

• 与您的客户、买家和用户交谈。
• 找一位导师。 销售、产品营销或执行职位的人通常是一个很好的起点。
• 参加贸易展览。
• 阅读行业出版物。 杂志、公司博客和 LinkedIn 论坛都是很好的资源。
• 跟随专家。 社交媒体可以轻松找到和关注行业专家。他们通常会分享精彩内容，并且可能拥有自己的书籍或博客。
• 研究你的竞争对手。 与贵公司相比，他们在市场上的价值主张是什么？

产品领导支柱 #4：技术和用户体验技能

互联网上充斥着关于产品经理是否需要技术技能的讨论。有人说 PM 只是一个业务角色，因此技术并不重要。我在另一个营地。作为软件产品负责人，我主张深入了解技术以平衡其他支柱。 “技术”是一个广义的术语，包括以下领域：

技术

对我来说，产品经理和领导者需要了解他们的产品是如何构建的。我并不是说他们应该编码或玩建筑师。我提倡深入了解所使用的技术以及它们如何组合在一起。例如，构建 SaaS 产品的 PM 应了解软件工程、SaaS、SOA、互联网技术等基础知识。他们可以用来合并业务和技术决策的物联网框架。

为了深入了解物联网产品背后的技术，我推荐我的帖子：物联网：产品经理入门。

精通技术的产品负责人具有以下巨大优势：

• 改善了开发团队的沟通（和信任）。
• 能够了解技术趋势，了解它们如何影响您的路线图，以及它们如何推动创新。
• 改善与客户的沟通。产品负责人通常需要与来自当前或潜在客户公司的 CIO 和 CTO 进行互动。对他们来说，在业务和技术方面自信地说话对您来说很重要。
• 能够理解技术挑战并与您的团队做出明智的权衡。

我建议阅读我的帖子什么是技术产品经理？

用户体验

今天，用户不会满足于平庸的体验。良好的用户体验 (UX) 是必须的，所有公司都（或应该）为此而努力。 UX 是多个设计学科的总称，它们共同提供令人愉悦的产品体验。如果您不熟悉 UX，我的帖子“产品经理的 UX”会告诉您需要了解的内容。

产品生命周期（从产品角度）

B2B 产品经理需要非常熟悉其产品的整个生命周期：构思、用户验证、软件和硬件开发、质量检查、分阶段、部署、支持、销售和营销支持等。

我们需要了解“香肠是如何制作的”，以便我们了解开发里程碑、支持我们的团队并确保产品朝着正确的方向发展。

流程、方法和框架

过程很重要，但往往被高估了。我发现令人困惑的是，您在网上找到了多少有关流程和方法的讨论。不要误会我的意思，所有 PM 都应该具备这些知识，但仅凭流程知识并不能成为一名优秀的产品经理。

每个公司的流程都不同，甚至标准流程也在不断发展。优秀的产品经理可以参加一门课程、一本书或即时学习流程。只要他们在四大支柱中打下了坚实的基础，那么流程就可以快速上手。

相关帖子： 物联网产品管理框架

我认为有价值的其他流程、方法和框架是：

• 敏捷。 简单的互联网搜索将为您提供学习敏捷的丰富选择。 （我不提倡任何特定版本。）
• 精益。 查看我与精益之父史蒂夫·布兰克的对话。
• 发现。 我喜欢 C. Todd Lombardo 在他的书中产品研究规则和 Teresa Torres 在她的书持续发现习惯中的方法。
• 设定优先事项并制定路线图 .我喜欢 Bruce McCarthy 和 C Todd Lombardo 的方法。

产品领导者的思维超越产品

我上面描述的四大支柱将为您提供构建成功产品的所有必要技能。但是仅仅构建产品是不够的。真正的产品领导力超越实际产品，考虑他们的产品将对世界产生的影响。让我解释一下。

十年前，产品领导力的四大支柱就足够了。只要您了解客户问题，找到市场契合点，并与工程部门合作构建产品，您就可以顺利进行。但现在不行了。

在当今人工智能和物联网时代 ，我们构建的产品不再只是生活在虚拟世界中。这些产品与物理世界相互作用，可能导致可怕的后果。今天的产品领导者还必须考虑他们产品的影响。简而言之，他们需要关注社会责任和安全。

社会责任

在互联网连接设备的时代，为我们的客户提供价值或为我们的公司创造利润是不够的。我们需要考虑更大的图景并了解我们的产品如何影响整个社会。

例如，假设您正在开发自动驾驶汽车。以下是您应该考虑的一些问题：

• 我的产品能否被武器化并用于造成伤害？
• 如果我的产品停止工作会怎样？这会不会对他人造成伤害？
• 我的产品如何帮助（或至少不影响）气候变化？
• 介绍我的产品是否会导致一些人失业？我该如何抵消这种影响？
• 我们如何设计可持续产品？

如您所见，此类问题对您的路线图和战略具有重大影响。产品负责人应该考虑这些问题，并在产生短期利润的需求与您的产品对世界产生的持久影响之间取得平衡。

整个产品生命周期的安全

我们生活在一个自动驾驶汽车、无人机或自愈电网等产品不再是科幻小说的时代。这些产品通常是复杂的系统，使用物联网作为收集数据和输入复杂人工智能模型的主干，从而为客户提供价值。

随着这些产品在我们的日常生活中变得越来越根深蒂固，我们保护它们的能力需要成为我们的首要任务。不仅因为“被黑”的产品无法为我们的客户提供价值，还因为这些类型的产品如果落入坏人之手，会对人们造成身体伤害。

因此，产品领导者必须优先考虑在整个产品开发生命周期中实施安全性。现在，“安全”是一个非常广泛的话题，但产品负责人可以利用四大支柱来确保安全永远不会是事后的想法。

例如，以下是产品负责人如何使用四大支柱在其开发过程中嵌入安全性：

软技能： 沟通与产品相关的风险，阐明计划，并就如何推进获得所有利益相关者的支持。

商业敏锐度： 分析获得合适的工具和流程所需的预算投资，以遵循安全的开发实践，并在产品部署到现场后让合适的员工监控产品。

领域知识： 了解行业中常见的漏洞和攻击方案。例如，智能建筑或医疗保健行业有哪些常见威胁？我们今天是否在减轻这些风险？

技术： 与工程部门合作定义产品中当前的安全漏洞，并定义这些漏洞将如何以及何时包含在路线图中。

社会责任和安全是介于两大支柱之间的技能，因为它们迫使您做出决定并评估所有四个支柱之间的权衡。

产品领导在行动的例子

多年来，我一直着迷于了解成就卓越产品领导者的品质。这就是我开始我的企业产品领导播客的原因之一。这是我与世界各地顶级产品领导者对话并从他们的经验中学习的一种方式。

现在您已经了解了产品领导力的四大支柱，是时候了解这些技能的实际应用了。您可以在下方找到我最喜欢的顶级产品领导者访谈。

当您收听每一集时，请注意每位产品负责人在所有支柱方面的流利程度。他们无缝地将对话从业务转移到技术，再到行业焦点。您会注意到这四大支柱并非孤立存在。产品负责人将它们放在他们的工具箱中，并且能够快速为工作选择合适的工具。

商业敏锐度 – 产品负责人：Mironov Consulting 首席执行官 Rich Mironov。

领域知识—— 产品负责人：ChargePoint 公共政策总监 Anthony Harrison。

技术和用户体验—— 产品负责人：Sam George，Microsoft Azure IoT 项目经理。

社会责任—— 产品负责人：Larsh Johnson，Stem 首席技术官。

底线

产品领导是一个非常具有挑战性的职业，因为我们必须兼顾广泛的知识和活动部分。这篇文章中的大量信息需要多年的学习和经验才能适应并最终掌握。

重要的是始终努力改进并每天努力成为全面的产品领导者。我希望这篇文章有助于指导您为自己的职业发展制定路线图，并在您的任何机会领域变得更强大！