用于确定应自动化哪些企业流程的简单框架

在我的上一篇博客文章中，我分享了为什么现在是自动化的时间。但是您可能会想知道究竟应该自动化什么。

超自动化技术的最新进展为公司实现自动化打开了大门。当您将其与这些技术的用例与利用它们的公司一样独特这一事实结合起来时，可以理解的是，许多人不知道从哪里开始。虽然没有千篇一律的答案，但我们看到了一个新兴的框架，成功的公司正在利用它来确定要自动化哪些流程。

UiPath 随时为您提供帮助。在本文中，我将带您了解该框架。基本要素是：

• 通过集中治理寻找高价值的自动化机会并确定其优先级

• 通过鼓励员工提出建议和构建自动化，使自动化理念的产生民主化 自己

• 创建混合模型 结合了这些自上而下和自下而上的方法

结合自动化开发的集中化和民主化的混合方法可以解锁“自动化飞轮”。

卓越自动化中心 (CoE) 构建和分发员工使用的自动化。一旦员工习惯了使用自动化，他们就会开始对更多的软件机器人产生想法。如果他们精通技术，人类工人可以开始自己构建这些自动化。或者他们可以简单地将它们推荐给 CoE，CoE 将评估新的流程自动化机会并确定其优先级。这就是飞轮效应，一旦它开始运动，它就会自行维持。

当自动化飞轮运转时，发现要自动化的内容成为一个积极的副作用。如果您的框架很好，您将永远不必担心要再次自动化什么。用例变得清晰。人工智能 (AI) 会根据数据提出自动化建议，而您的员工会根据生活经验告诉您哪些工作需要自动化。

现在，让我们深入了解框架的三个组件。

自上而下寻找高价值的集中式自动化机会并优先考虑

通过授权您的 CoE 创建和执行自上而下的自动化战略，您可以让这个中央治理机构确定自动化时哪些流程将为公司带来最大的价值。

您的 CoE 应该包括来自每个部门和团队的拥护者（每个人都有自己的软激励和硬激励），以倡导您公司内每个业务利益的需求。

使用 UiPath Process Mining 等科学发现工具为您的 CoE 赋能，以发现整个企业的自动化机会。该工具以您的整体自动化策略为指导，将发现您可能错过的机会。

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此外，您的业务和财务部门肯定能够指出具有显着规模和/或在日常工作中给人们带来最大痛苦的流程。这些自动化机会也应该进入决策集。

您的 CoE 可以通过 UiPath 自动化中心根据潜在的投资回报 (ROI) 和效率节省来确定项目的优先级。使用这款尖端工具，他们可以通过数据驱动的流程优先级、ROI 可视化和中央生产指挥中心来管理您的整个自动化生命周期。

在构建并推出自动化之后，您的 CoE 可以通过 UiPath Insights 使用中央许可模型监控机器人的使用情况和性能，以跟踪、衡量和建模整个自动化程序的性能。

自上而下的自动化策略和管理以及一套强大的发现工具（如 UiPath 2020 FTS 版本中的工具）是一个开创性的组合。它们共同支持您的公司和员工的流程自动化需求，以确保今天顺利采用自动化并在明天取得成功。

让您的员工产生自动化想法的民主化

尽管自上而下的策略很强大，但它只能让你走到这一步，而不涉及你的员工。每个人都以独特的方式完成他们的工作。这意味着自动化的机会可以与组织中每个员工的需求一样具体。

就单个员工而言，这似乎没什么大不了的，但是当您将损失的生产力加起来时，这是惊人的。

想象一下，如果您公司的每位员工都能找到一种方法来使用自动化来每天节省一小时的工作时间。与单独使用自上而下的方法相比，您将获得更高的投资回报率。

这不是一个遥远的现实。这是可以实现的——正如新加坡电信的自动化之旅所证明的那样——但前提是你让每个员工都参与进来，并为他们提供工具来构建和提交他们自己的自动化想法。每个人都应该有自己的机器人助手，可以加载 CoE 提供的自动化。

此外，您需要为精通技术的公民开发人员提供工具，例如 UiPath StudioX，使他们能够构建自己的自动化。结果可能是变革性的。例如，在 Singtel 与 UiPath 合作运行机器人马拉松之后，他们的员工自动化采用率飙升。事实上，新加坡电信的一名员工能够创建一个名为 Valbot 的机器人，它将 285 次点击、4.5 小时的流程转变为一键点击、12 分钟的工作流程（每次流程运行可节省 4.3 小时）。这一切都归功于员工使用正确的自动化工具授权。

当您授权员工提交和构建他们自己的自动化想法时，您可以让人们比以往任何时候都更容易提高自己的生产力。因此，您为“每个人的机器人”奠定了基础，这是实现大规模自动化的关键。

最好的部分？您的员工希望这种情况发生。

根据我们最近的一项调查，68% 的员工认为自动化可以提高他们的生产力并节省日常工作的时间。他们是对的。

“这整个计划不是对机器人的投资；这是对人的投资，”Lum 说。

将自动化能力交到员工手中并让他们能够使用 UiPath StudioX 创建自己的自动化，这有助于电通利用员工中最有价值的技能组合。

我们客户的这些故事比其他任何事情都更清楚地表明，当您在混合治理框架内为您的员工提供自动化工具时，您就为前所未有的大规模创新奠定了基础。

想从世界各地的组织中获得更多灵感，让员工拥有自动化能力？查看我们的 UiPath 客户案例库（您可以按行业、地理位置等进行过滤）。

将两者结合到自动化的混合方法中

当您实施自上而下和自下而上的方法来确定要自动化的内容时，您将创建一个反馈循环，该循环会放大自动化的用例和优势并推动快速采用。因此，我们强烈建议您同时采用这两种途径，以便在您的组织中有机地实现哪些流程自动化。

此外，结合自上而下和自下而上的方法可以扩大自动化范围，达到工作的长尾。

回想一下我在这篇文章开头谈到的自动化飞轮：就像自上而下的自动化机会优先级随着时间的推移会产生越来越多的自动化想法一样，自下而上的员工想法会发现看不见的机会。当飞轮开始自上而下旋转时，它会自下而上地汲取新的想法和机会。

当那个自动化飞轮开始旋转时，您不再需要想知道要自动化什么。流程自动化的想法和机会将从各个方向有机地提供给您，无论是通过人工智能、业务领导者还是您的员工本身。

确定要自动化哪些流程不再是寻找机会的问题，而是优先考虑和选择最佳创意的问题。

是时候了：找出要自动化的内容

超自动化的存在是为了让每个人的机器人成为现实，并永久性地破坏企业和个人的生产力。你只需要决定从哪里开始。

我有幸共同主持了我们最近的 UiPath Live :是时候自动化表演了。在现场表演中，我们讨论了为什么行业领导者和分析师知道现在是时候实现自动化了。如果你错过了，你仍然可以观看完整节目的录制。