为什么要自动化？自动化技术对您的业务的好处

自动化是一个新奇的流行词，似乎无处不在，但事实上，支持自动化流程的技术已经存在了几十年。然而，通过机器学习自动化复杂任务的能力反映了自动化技术的发展程度和近年来的发展速度。

自动化流程和手动任务越来越普遍，从时尚复杂的自动驾驶汽车到推动工厂自动化的普通装配线机器人。虽然您可能没有意识到，但自动化已经渗透到您日常生活的每个角落。无论是在网站上弹出的聊天机器人，还是在您的楼层巡逻的 Roomba，自动化已经在我们的个人和职业生活中占据了永久的位置。

今天的自动化技术可以追溯到近 50 年前，当时 IBM 推出了 OS/360，通过批处理改变了业务自动化的格局。随着技术的进步和计算机的功能越来越强大，各行各业的企业都在利用自动化来简化任务、提高效率并最大限度地降低成本。

自动化仍有大量未开发的潜力，特别是对于依赖体力劳动的小型企业或行业。对于这些企业而言，自动化技术是转变流程并在瞬息万变的市场中保持竞争力的关键。

什么是自动化？

自动化是可以在没有人工监督的情况下独立运行的任何电子或手动工作流程、一系列任务或流程。术语自动化技术适用于单个任务和处理更复杂过程的算法。您会发现这种技术适用于各种行业，包括以下行业。

• 客户服务
• IT 支持
• 人力资源与招聘
• 制造（产品、汽车等）
• 银行与金融
• 运输和运输
• 医疗保健和医疗服务
• 农业和食品生产
• 执法与政府

这些行业绝不是自动化能力之路的尽头。随着机器学习和人工智能的进步，技术将成为每个行业的支柱，并在蓬勃发展的经济中成为创新的主要驱动力。

什么是机器人流程自动化？

在讨论商业世界中的自动化时，您经常会听到机器人流程自动化 (RPA) 一词。它指的是应用技术来自动化业务流程，而不仅仅是你想象的在装配线上不知疲倦地工作的机器人。 RPA 也可以在软件背后发送响应客户服务投诉或提出客户建议的算法。

一些较小的公司已经避免机器人过程自动化，错误地认为该技术在成本和实施这些解决方案所需的专业知识方面超出了他们的能力范围。 Precision Automated Technology, Inc 副总裁 Ryan Park 解释了他们如何利用自动化技术为客户提高生产力。

详细了解机器人流程自动化：

当流程自动化有意义时

并非每个涉及体力劳动的过程或任务都对自动化有意义。即使机器人可以管理工作，也有一些考虑因素可能会使您的流程成为自动化的不良候选者。例如，任何具有不断变化的框架和输入的工作流都可能难以自动化，因为它需要频繁地重新编程。

要确定自动化是否适合您的业务流程，请问自己以下问题。

• 这是一项每天执行的重复性任务吗？
• 这个流程是否会成为瓶颈或阻碍您工作流程的其他部分？
• 它是否在一段时间内保持不变并且变化很小？
• 这是一个您可以轻松定义和概述完成步骤的过程吗？

如果您对上述考虑事项的回答是肯定的，则任务流程可能是自动化技术的良好候选者。但是请记住，如果这是一项对您的业务成功至关重要的任务，您可能希望利用自动化来简化手工劳动，以便您可以将人力资源用于质量控制和设计。

工业、工厂和制造自动化的好处

自动化技术可以成为使企业保持竞争力的强大工具。虽然并非所有工作都适合业务自动化，但麦肯锡研究所的一项研究表明，在大约 60% 的职业中，30% 的工作可以实现自动化。

全球经济无情且竞争激烈的步伐意味着长期保持成功依赖于自动化可以实现的精益生产和高效运营。现在投资自动化技术的公司将在未来更好地利用机会。以下是自动化业务流程的其他一些好处，无论是哪个行业。

提高生产力

任何不能提高效率的自动化任务都不会继续保持下去。然而，经理们往往低估了员工在日常体力工作上投入的时间，而这些工作并不能很好地利用人力资源。自动化使您能够在具有挑战性的任务中高效地在其他地方雇用人员，为员工和雇主提供更高的价值和回报。

改善客户服务

即使您不在线，自动化也是在线的，并且可以提供更可靠、更一致的交互质量。毕竟，自动化软件不会忘记给您回电话或分心并跳过关键任务中的一步。通过自动化需要技术技能和客户服务的流程，您的企业可以更有效地与运营商合作，并为他们提供解决更高级别问题的带宽。

降低成本

日常运营成本可能占您预算的很大一部分。一些企业报告说，这占其管理费用的 70%。可靠的自动化技术不仅可以通过降低劳动力成本来提高您的利润，还可以通过提供更好的整体性能、服务和质量来提高您的利润。

鼓励更好的工作环境

尽管人们对自动化消除工作感到有些恐慌，但现实却大不相同。与机器学习和人工智能一样，业务自动化与我们并肩工作，而不是扰乱我们的日常生活。自动化技术提高了工作效率，因此最有价值的资源（人力资源）可以专注于创新、设计和对行业未来至关重要的工作。

自动化流程中的障碍

自动化流程可以在许多方面减少摩擦，但实现这一目标肯定存在一些障碍。实施流程自动化所需的技术需要您预先考虑一些投资。

• 费用
• 专业知识和资源
• 技术能力
• 组织问题

对于自动化如何反映公司价值观，也可能有些焦虑，比如优先考虑你最大的资产——人。应该强调的是，机器人流程自动化可以提高效率，但不会取代人类为您的业务和行业带来的价值。正如 Precision Automatedtechnology, Inc. 总裁兼首席执行官 JimWendler 所说，

一旦您确定自动化技术是您业务的正确投资，下一步就是选择合适的自动化合作伙伴。我们的目标是找到能够真正理解并致力于帮助您解决将自动化流程集成到工作流程中的挑战的人，这样您的公司就可以开始从提高生产力中获益。

有兴趣了解将自动化技术更多地集成到您的业务中吗？通过 801-296-1000 与 Precision Automated Technology, Inc. 开始对话 或联系 Jim Wendler 或 Ryan Park，了解我们如何提供帮助。