SSE 能源服务通过自动化推动 IT 现代化

上证能源服务如何专注于推动数字化转型？

继 OVO Energy 最近收购 SSE Energy Services 之后，首席信息官 Philip Clayson 将数字敏捷性置于公司未来战略转型计划的核心。

OVO Energy 成立于 2009 年，重新设计了能源体验，为所有客户提供公平、轻松、绿色和简单的体验。在收购 SSE Energy Services 之后，如今 OVO Energy 及其零售合作伙伴为近 500 万客户提供服务，他们都在努力为每个人提供更实惠的清洁能源。

数字加速

几十年来，SSE Energy Services 一直在为数百万英国家庭供电。公司内部的技术基础设施的构建和维护以可靠性和保证为核心。

Clayson 现在正在授权 1,000 名强大的 IT 团队采用快速学习、快速失败的文化和思维方式，同时保持其输出的性能和质量。实现这一目标的关键是扩大公司与 Expleo 的合作伙伴关系。通过采用 Expleo 的自动化测试解决方案，SSE Energy Services 现在可以在不牺牲质量的情况下更快地将新产品推向市场。

随着客户数字参与度的提高以及家庭智能计量的引入，SSE Energy Services 知道必须专注于数字敏捷性和创新产品。

为加速这一方向，SSE Energy Services 于 2019 年 8 月任命 Philip Clayson 为 CIO，为 News Corporation、BT 和 TalkTalk 等公司带来了推动快节奏数字化转型的经验。

Clayson 说：“随着越来越多的新数字化产品以更快的速度投放市场，我们需要利用技术和专业知识来帮助我们提升竞争优势并提高敏捷性。”

SSE Energy Services 与领先的技术和工程咨询公司 Expleo 建立了战略合作伙伴关系。由于两家公司此前密切合作，SSE Energy Services 相信 Expleo 的专业知识可以帮助该计划的关键部分。这将有助于 SSE Energy Services 保持性能和质量，但至关重要的是通过提供开创性的自动化方法来提高敏捷性，将产品和系统发布从几周缩短到几天。

以自动化为主导的 IT 现代化

Expleo 非常适合为公司提供建议，让他们了解如何以最佳方式迁移到一个框架，以自动化其所有复杂和集成零售系统的整个测试生命周期。

Expleo 客户总监 Julie Heneghan 表示：“许多公司在低风险、边缘应用程序上使用自动化，因此为其组织提供的价值有限。但是，我们对 SSE Energy Services 系统的深入了解意味着我们很清楚，自动化优先的方法将在价值方面产生最大可能的影响。”

为了帮助实现转型，双方关系从标准服务交付模式转变为战略和创新主导的合作伙伴关系，SSE Energy Services 委托 Expleo 提供一流的测试和保证，以降低系统的成本和频率缺陷。

Expleo 帮助 SSE Energy Services 对部署给客户的智能计量软件进行大规模测试。这包括在智能电表安装到客户家中之前对其本身进行测试，以及在家庭显示屏上测试应用程序，以帮助客户了解他们正在使用多少能源。

“现在，SSE Energy Services 不再采用传统的服务供应商模式，而是与我们合作，安全地制定未来 IT 变革路线图，因为 Expleo 无需任何努力即可自动提供他们所需的质量保证。” Heneghan 说。

创新驱动转型

为了在未来最好地实现自动化和其他改进计划的好处，SSE Energy Services 和 Expleo 已经创建了一个联合创新委员会，并拥有专门的资金来正式创建新的想法和概念并最终将它们付诸实践。

Expleo 结合了最好的技术和工程，是能源和电动汽车公司未来的数字合作伙伴。随着能源和移动市场的融合，Expleo 在无缝客户体验的设计、开发和实施方面为客户提供端到端的专业知识。其在智能能源计费解决方案、电池充电技术、电动汽车和更广泛的智能电网方面的交付记录使其在帮助客户为未来创新方面处于独特的地位。

“创新是我们在 Expleo 所做工作的核心，”Expleo 在英国的技术业务董事总经理 Stephen Magennis 说。 “但对我们来说，这是关于持续进行渐进式改变，以推动更大的整体收益。这也使我们能够监控和衡量每项创新，并计算出它对我们客户的业务实际取得的成果，因此我们可以迅速决定是保留它还是转向其他可能产生更大影响的东西。”

SSE Energy Services 通过 Expleo 的质量智能平台 (QIP) 不断洞察测试和创新的进展，这是其创新的人工智能和分析产品的一部分。它监控执行和结果，通过将数据聚合到仪表板中来展示发布生产力和效率提升，提供进度、质量和速度的实时和预测视图。

SSE Energy Services 的 IT 交付经理 Tom Little 在技术转型中发挥了主导作用，他说：“我们希望将我们的解决方案快速推向市场，但我们不能牺牲质量。在关键的旅程中，客户每天都依赖我们交付。我们以自动化为先的方法以及与 Expleo 的合作伙伴关系帮助我们为客户提供优质服务。”

超出预期

在应用新的自动化工具时，SSE Energy Services 已经看到了复合收益。其中包括以近乎实时的方式对新环境进行烟雾测试，并将手动测试工作量减少多达 65%。 Clayson 说：“这使之前参与该领域的 SSE 能源服务技术团队有更多时间专注于公司的新举措，以加快变革步伐。”

SSE Energy Services 的直接结果是可以更快地推出新的客户产品——帮助它在市场上占据领先地位。事实上，现在的输出速度是两到三天，而不是两到三周或几个月，整体成本节省 60%。

技术 + 人 + 文化 =步伐

拥有正确的技术工具是任何数字化转型的重要组成部分。但为了使投资取得成功，SSE Energy Services 内部需要向高度参与、快速学习、快速失败的文化和思维方式转变。

为此，SSE Energy Services 投资于提升员工技能，包括引入敏捷等交付管理技术的正式认证，以及自下而上提高敏捷性的技术学科。 Expleo 通过向 SSE 能源服务团队的主要成员（包括项目经理和产品负责人）提供 Scrum Master 培训来协助该计划。

行业领先的数字化转型促进增长

随着 SSE Energy Services 数字化和敏捷性的加速发展，它现在在应对变化时更加灵活。事实证明，这对于 Covid-19 的意外到来至关重要。内部和外部合作伙伴团队都能够快速转向虚拟运营，而不影响服务，这表明其转型之旅为 SSE Energy Services 及其客户带来了额外的好处。

“我们的数字化转型意味着 IT 现在是增长和竞争优势的引擎。它使 SSE Energy Services 能够迅速响应变化。团队和我们的合作伙伴（包括 Expleo）应该为成为该行业因 Covid-19 而见证的最大数字化转型的一部分而感到自豪，”Clayson 说。

该公司成功的数字化转型，得益于与 Expleo 合作开创性地采用自动化技术，这意味着它将继续引领行业变革的步伐。