工业 4.0 对后台的巨大影响

第四次工业革命将对制造业进行数字化改造，但这时间，白领员工可能会感受到很大的影响——并收获……

第四次工业革命将对制造业进行数字化改造，但这一次，白领员工可能会感受到很大的影响，并获得潜在的新利益。

3D 打印、大数据分析和人机协作 (HRC) 等数字制造突破所产生的大部分关注都集中在对工厂车间的预期影响上。虽然工厂运营和工人肯定会因工业 4.0[1] 而受到干扰，但这场工业革命实际上可能会对白领员工的办公室和牛棚产生最深远的影响。

工业 4.0 将数字连接与制造技术相结合，以更快、更好、更便宜地制造产品。根据奥纬咨询（Oliver Wyman）开展的涵盖多种制造业的研究，到 2030 年，这一创新浪潮的全球增值潜力将达到 1.4 万亿美元。 [2]通过提供有关客户需求、生产能力、运营绩效和产品质量的实时信息，工业 4.0 将使决策能够显着提高从定价到生产计划的各个方面的流程效率。因此，尽管工厂车间无疑将从工业 4.0 中受益匪浅，但最大的收益实际上可能发生在非生产领域。随着工业 4.0 数字创新（例如基于算法的决策制定）在研发、产品发布、定价、规划、调度和采购等领域占据一席之地，公司可能会将目前由人类完成的许多工作自动化。然而，与此同时，拥有所需技能和能力的白领员工将出现新的数字支持机会。

跨职能的效率革命

这些变化将是广泛而深刻的，办公自动化和人工智能能力将承担更多乏味和艰巨的职责。以下示例说明了非制造功能未来的一些变化。

• 需求预测和智能定价： 领导者依靠需求预测在从销售和生产计划到定价的所有方面做出重要的业务决策。今天，这些预测来自销售和营销主管、市场预期和整体市场竞争的估计。对销售和营销部门知识库之外的发展不完善且反应迟钝，此类预测通常缺乏严谨性。相反，一些公司已经开始通过添加大数据技术来改进这种方法。集中式分析算法自动利用来自广泛来源的数据，预测来自不同客户群和地区的未来需求。最终，基于算法的实时需求预测将反馈到许多相关流程中，例如市场研究、销售计划、生产计划和调度，而无需人工协助。
• 智能采购和外包： 与供应商的集成透明度提高、与更广泛的供应商的接触以及制造或购买决策的更大灵活性将带来好处。制造商将标准化与供应商交换完全数字化的产品和生产相关数据。这样做将使他们能够克服目前存在的各种缺陷，例如数字化不一致，这可能会阻碍征求建议书的流程。
• 研发效率和产品发布： 广泛的模拟、数据集成、大数据模式识别和实时反馈循环将带来收益。数字创新将提高研发效率，例如，通过使用数字模型对运营数据进行结构化分析以及制造商和供应商之间的并行机电工程。随着模拟的改进，研发部门将需要更少的昂贵、劳动密集型物理原型，取而代之的是数字建模和虚拟测试环境。

新的挑战，但也有新的机遇

在上述每个示例中，工业 4.0 将推动制造商白领职能部门的效率提升到新的水平，使公司能够做更多事情，通常只需要更少的后台员工。然而，与此同时，这些数字解决方案将创造新的商机，例如，使制造商能够帮助其企业对企业 (B2B) 客户降低成本、改善他们自己的客户产品并创造价值和就业机会。这种现象的几个例子已经出现：

• 一家专注于工业 4.0 技术的领先一级汽车供应商正在将其在该领域的专业知识出售给其他制造商。该公司正在为工业制造提供连接解决方​​案软件和硬件。该业务的主要目标是提供更高的生产力和更高的能源效率。[3]
• 一家轨道车 OEM 提供基于云的软件套件，可帮助铁路运营商改善资产管理和运营效率。客户受益于减少的维护和能源成本以及减少的轨道使用。从长远来看，通过提高资产利用率，铁路运营商可以减少资本支出。
• 一家造纸机械制造商为客户提供优化投入消耗和提高纸张产量的软件。该解决方案收集和分析数据，实时估计流程的优化潜力，并自动调整流程参数。 OEM 每月收取固定安装费用，如果客户实现了商定的生产成本节约，则可以获得基于成功的收入流。此外，该公司还可以选择利用数据和算法的洞察力建立生产咨询业务。
• 飞机零部件供应商和 OEM 可以通过为航空公司客户提供创新的数据驱动型维护、维修和大修 (MRO) 解决方案来创造新的经常性收入来源。今天，一架大型飞机从每次飞行的 600,000 个参数中生成超过 500 GB 的数据。 MRO 的进步将来自更好地分析这些数据以进行预测性维护活动。通过在运行期间实时跟踪飞机健康参数，公司可以在设备达到关键运行阈值之前制定有效的 MRO 计划。

分析明天的白领

是的，颠覆性的，但这些变化也可以为接受它们的公司和白领创造机会。这样做需要灵活性和获得数字知识的意愿，迫使员工学习不同的工作方式并承担新的责任。虽然文员和行政白领职位很容易受到工业 4.0 的破坏，但通过适当的培训和经验，从事这些工作的人可以开始过渡到依赖人类解决问题能力和创造力的角色——算法无法做到的人才尚未匹配。工程师、会计师、律师和科学家等专业人员也可能面临来自虚拟模拟、自动化成本控制和先进决策算法等中断的竞争。但是在这里，虽然办公自动化处理了这些工作的死记硬背，但公司将积极利用其不断发展的数字能力来创造新的商业模式和收入流——这些机会需要熟练的人类参与才能取得成功。工业 4.0 的互联特性还将使具有广受欢迎技能的人足不出户即可在全球范围内为公司服务或参与众包计划，从而显着扩大其市场竞争力。

如上所述，明天的白领将需要一套不同的技能才能取得成功。正如未来的蓝领工人需要更好的培训和教育，尤其是基础科学、技术、工程和数学 (STEM) 学科，白领工人也需要自己的进修课程。除了 STEM 培训之外，其他学科还包括关注大数据分析、控制论以及数据挖掘和管理。公司本身可能会专注于众包等创新，并创建经过审查的全球专家网络来解决他们最棘手的问题。同时，工业 4.0 网络造成的大规模扩展攻击面意味着公司必须从更加综合的角度来处理数字安全，业务人员负责保护数据，而不是仅仅依赖安全团队。

工业 4.0 有望重振制造业，但与其他工业革命一样，它也将取代缺乏在新环境中运营所需技能和培训的工人。不过，也有好的一面：工业 4.0 背后的力量也将为能够适应新的互联环境的白领打开新的机遇。

Michelle Hill 是奥纬咨询汽车业务副总裁

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