如何改善您的供应商-分销商关系

您已经追逐了几个月的潜在客户也一直在研究您，在分销商的网站上查看您的产品目录并下载您的 CAD 模型。他们已将入围名单缩小到您和您的几个竞争对手，现在他们正在访问您的网站以收集更多详细信息。

但是当他们到达您的网站时，他们看到的与他们在分销商网站上看到的并不完全一致。零件号已关闭，规格未 100% 对齐。此外，公司基本信息与他们之前阅读的内容不符，内容看起来已经过时。

调和差异需要很长时间，所以他们只是把你从他们的名单上划掉。你甚至不知道他们一开始就感兴趣。

不幸的是，这种情况发生得太频繁了，阻碍了供应商和分销商实现他们的目标。在某些情况下，这种情况会导致关键客户流失，现有客户群开始减少。

您的供应商-分销商关系是否存在风险？

您的供应商不仅仅​​是供应商，您的客户也不仅仅是发票上的数字。除了金融交易，它们还建立在忠诚和信任之上。这种关系是让您获得更多业务的关键之一。

如果您像大多数产品制造商一样，那么您很可能有两个不同的团队，有两个不同的系统来管理您的产品数据和网站。第一个团队由工程师和技术专家组成，他们使用产品配置软件和 CAD 来更新、完善和维护您的产品数据。第二个是您的营销专家和网站设计师，他们使用内容管理系统 (CMS)（如 WordPress 或 Wix）来管理您网站的外观、感觉、导航和用户体验。如果这两个群体、他们的合作伙伴和他们的工具没有相互沟通，那么你就没有成功的准备。

想象一个买家来到您的网站并订购了 2000 个铆钉。库存中只有 1000 件，但仍会下订单，因为您网站上的任何地方都没有提供准确数据的通信或内容。现在，您必须遗憾地让客户知道这个坏消息，并与您的合作伙伴沟通，他们也错过了这个机会。

不准确的产品数据是一个会产生不确定性并影响品牌可信度的问题。此外，您不能出售用户不知道您拥有的东西。了解有多少库存可用、如何以及何时发货 — 并保持最新数据是库存管理和保持运营平稳运行的关键。当有新产品可用时，您的在线系统是否能够处理大量涌入的需求？您的用户是否知道您的产品库存发生了变化？您与您的合作伙伴通过电话和面对面的关系需要通过准确的产品数据在您的网站上展示。对产品可用性的误解以及对供应商与分销商关系的缺乏了解会导致您的合作伙伴出现问题，以及他们与合作伙伴之间的问题，最终导致您无法获得收入。

制造商、分销商和客户都有不同的目标，但仅仅因为他们与您的目标不一致并不意味着您不应该支持他们的需求。许多制造商和工业公司仍在努力实现业务数字化转型。如果没有合适的技术平台以及供应商和分销商之间开放的沟通渠道，买家将转向更敏捷的竞争对手。

B2B 买家想要什么？

购买习惯已不再像几年前那样。在线状态和电子目录是不够的——即使是 ISO 标准也不足以被指定。根据最近的 Forrester 研究报告，“B2B 买家希望通过三比一的方式进行自我教育，而不是与销售代表交谈以了解产品和服务。此外，现在大多数 B2B 买家表示，在线购买比从销售人员处购买更方便。”

这个自我教育的过程可能非常困难和耗时，但它是一种买家习惯，为您创造销售机会。您让他们的工作越轻松，买家就越有可能将您指定为他们的项目。大多数制造商网站都包含基本级别的产品信息。作为行业专业人士，您知道工程师、设计师和采购经理的词汇表中没有“基础”一词——他们依靠全面的产品数据（如 CAD 模型和图纸）茁壮成长。

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相反，通过呈现相互冲突、过时或不一致的信息，让潜在客户产生怀疑是摆脱考虑的最快方法。因此，除了拥有详细数据之外，B2B 买家还希望您的内容在一天中的任何时候都是最新的。

今天的 B2B 买家根本不想被出售。他们希望在向他们的项目提交任何内容之前，自己在线发现、研究和规范产品。您是否在为您的受众创造合适的内容并准确呈现？

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为产品数据对齐设置您的网站

为了与更多的买家和分销商合作伙伴建立联系，许多供应商为其公司建立了一个现代化的网站。但领先的制造商知道，仅仅拥有一个网站并不足以满足客户的需求。

以下是您应该升级电子商务网站的一些基本迹象：

1.您的网站不是为移动设备设计的

你对手机友好吗？不，仅仅能够从智能手机访问您的网站并不重要；您的网站需要专门为移动设备设计。现实情况是，当今 70% 以上的 B2B 专业人士都是精通技术的千禧一代，他们不仅在台式机上浏览您的网站。他们在平板电脑和其他移动设备上开展业务。研究表明，57% 的用户不会推荐移动网站设计不佳的企业。

请记住，当买家不工作时，他们经常在亚马逊等消费者网站上在线购物。他们希望在访问您的网站时获得同样简单、直观且用户友好的体验。

这意味着您的网站需要易于浏览，并具有专业的外观和感觉。页面和图像必须快速加载，而表单不能过长和过重。完成所有这些后，您就可以集成您的产品目录了。

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因此，请确保您的网站具有响应性。换句话说，请确保它旨在衡量您的受众正在使用的屏幕或网络浏览器的大小并进行相应调整。这使您的网站可以随时随地在任何设备上轻松转换和查看。图片和链接在手机上的表现需要和在台式机上一样好。

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2.您的网站对用户不友好

同样，您的网站也应该直观且用户友好。如果它令人困惑、难以导航、加载缓慢、没有帮助，或者只是一团糟，你只会把人们赶走。如果用户界面令人沮丧、违反直觉或势不可挡，那么拥有它的意义何在？这只会鼓励潜在客户——甚至可能是现有客户——探索竞争对手的产品。

考虑到这一点，导航尽可能简单，并提供他们正在寻找的信息。搜索功能应该易于查找和识别。确保网站访问者可以准确地到达他们想去的地方——并找到他们需要的有价值的信息——只需点击一两次。

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3.您的网站不安全

网络攻击和其他数字不当行为正变得越来越普遍。对于日益精通技术的商业社区和您的供应商与分销商关系而言，未能采取至少最小的步骤来确保您的网站安全将是一个巨大的危险信号。网站访问者希望他们的信息是安全和加密的，这让他们高枕无忧。他们不希望恶意软件渗入他们的系统，因为您不够勤奋，没有采取适当的安全措施。

至少，如果您还没有将您的站点从 HTTP 升级到 HTTPS；后者提供了一个加密平台，您的信息和访问者的信息将得到安全保护。虽然您可能不要求用户在表单中输入敏感信息——或者您的网站上甚至没有此类表单——但您仍然希望表明您处于领先地位。

在这个竞争激烈的市场中，原始设备制造商必须更加努力地保持领先地位。最成功的原始设备制造商通过利用集中的产品信息系统为其客户的设计和采购流程带来更高的效率。

产品数据对齐的好处

将您的数据集中在动态电子目录中，让您的客户和供应商合作伙伴可以更轻松地发现和选择您网站上的产品。但是，如果您的数据不可用，将所有数据放在一个地方不会产生巨大的影响。买家需要访问丰富、详细和可配置的产品数据——他们需要各种格式的数据。启用多格式 CAD 模型和销售图纸的交付，以确保您的产品正确指定并直接插入到客户的项目中。来自您的电子目录的丰富内容可确保您的客户以他们期望的格式收到他们需要的信息。

在幕后，您将需要一个智能且强大的产品数据配置解决方案，该解决方案易于内部使用，并为最终用户生成易于使用的输出。

您还希望确保您的所有数据都在您的经销商网站上准确传播。为此，您的数据联合流程需要与您的配置工具和集中式系统集成。

您、您的供应商、您的网站和他们的网站之间的产品数据对齐，使您的公司易于开展业务。结果是：

• 更多潜在客户机会 - 以及更高质量的潜在客户。 拥有一个充满客户正在搜索的数据的库，当他们需要完成项目时，您的企业将成为他们的首选。当客户满意时，他们倾向于与网络中的其他买家分享财富。不断给予的是客户的喜悦。
• 提高了客户忠诚度。 如果您让买家轻松完成工作，他们就会对您的品牌充满信心并继续与您开展业务。
• 更多经销商销售。 向您的分销商提供更丰富、更详细的产品数据，将使您的产品在竞争对手的搜索结果中名列前茅。他们的销售额越多，您的生意就越多。